Rise Interactive ayuda a StarTech a impulsar sus ventas a través de una estrategia de Amazon Ads con base en insights

StarTech, que se fundó en 1985, es una organización global que ofrece accesorios de conectividad que son compatibles con más de 200 tecnologías diferentes. Después de un cambio en el comportamiento de compra de negocio a negocio (B2B) que se dio como resultado por la pandemia de COVID-19, StarTech buscó optimizar su desempeño en la store de Amazon. Buscaron una estrategia holística de Amazon Ads que les ayudara a llegar a nuevas audiencias e impulsar sus ingresos y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) en la store de Amazon. Además querían poder comprender mejor el desempeño de la campaña al desglosarlo por audiencia y por canal de marketing.

StarTech colaboró con Rise Interactive, la cual es una agencia de marketing que se especializa en medios digitales, análisis y experiencia del cliente, para ayudar a impulsar su estrategia de Amazon Ads.

StarTech quería comprender mejor cómo los anuncios de Sponsored Products y Amazon DSP pueden trabajar juntos de tal manera que permita a las audiencias interactuar con su marca en la store de Amazon durante su proceso de compra.

StarTech necesitaba cambiar su enfoque de Amazon Ads debido al cambio en las normas de trabajo remoto como resultado de la pandemia. Al ser una compañía con una amplia historia de negocio a negocio (B2B) enfocada en profesionales de TI, StarTech deseaba extender su audiencia para llegar a nuevos clientes y también incluir a pequeñas y medianas empresas. Para ayudar a que la marca tuviera éxito, Rise Interactive identificó una estrategia de prueba e implementó un plan de soporte de medición. El éxito se mediría en función de la capacidad de las campañas para ayudar a impulsar el crecimiento interanual de los ingresos y mantener al mismo tiempo las metas de ROAS.

Para ayudar a StarTech a contar la historia de su marca al impulsar el ROAS, Rise Interactive utilizó una amplia variedad de soluciones publicitarias de Amazon Ads para crear una Store personalizada y una experiencia de producto. La agencia utilizó principalmente insights informados de prueba y aprendizaje de Amazon Marketing Cloud (AMC), la cual es una herramienta de medición avanzada que puede ayudar a proporcionar información a nivel de evento sobre el desempeño de la campaña en todos los canales.

“La idea central de nuestro enfoque era intentar llegar a una audiencia más amplia de forma sistemática y si la mezcla de productos conecta a las audiencias adecuadas con los mensajes correctos”, dijo Dan Ripes, vicepresidente de grupo de Rise Interactive. “Validaríamos todas nuestras pruebas a través de AMC”.

Rise Interactive comenzó al crear considerablemente más tipos de campañas, incluidas las de Sponsored Products, Sponsored Brands, video de Sponsored Brands y Sponsored Display, lo que ayudó a cubrir todo el proceso de compras. La agencia incrementó el volumen y la variedad de tipos de anuncios en todos los canales, incluyendo los de videos e imágenes personalizadas al usar AMC para entender mejor qué productos y ubicaciones funcionan mejor con el público objetivo.

La agencia también extendió sus estrategias de reconocimiento para ayudar a StarTech a impulsar su consideración de marca a largo plazo y llegar a audiencias más relevantes, incluyendo las audiencias de negocio a negocio (B2B). Para ayudar a incrementar el alcance, Rise Interactive lanzó campañas de prospección en categorías de audiencia relevantes a través de Amazon DSP y Sponsored Display. Gracias a los reportes de audiencia generados a través de AMC, también establecieron campañas de recuperación de interés de Amazon DSP para ayudar a volver a conectarse con audiencias que ya habían interactuado con StarTech con el objetivo de generar lealtad hacia la marca.

Rise Interactive pudo aprender a encontrar oportunidades para ayudar a que StarTech mejore su desempeño en todos los canales de Amazon Ads gracias a un enfoque con base en estadísticas de los resultados de desempeño. Al hacer uso de AMC para ayudar a analizar las rutas de conversión, aprendieron que las tasas de conversión y los ingresos por ventas de StarTech eran más altos cuando los anuncios patrocinados se combinaban con Amazon DSP.

Después de implementar lo que aprendieron de AMC, StarTech observó un crecimiento interanual de 21% en el costo de envío de los productos vendidos de julio a diciembre de 2021, el cual era el doble de su objetivo, en comparación con el mismo período de julio a diciembre de 2020. ¹ La marca superó su objetivo ROAS por un 62% y los ingresos por parte de los clientes habituales crecieron un 51% de forma interanual. ²