Cómo Squatty Potty maximizó las ventas del periodo festivo mediante Amazon Attribution

Para enfrentar este reto, el equipo de Squatty Potty decidió probar una nueva estrategia. Su hipótesis fue que promover la disponibilidad de sus productos en Amazon, incluyendo su aptitud para el envío garantizado de Amazon antes del 25 de diciembre, proporcionaría una alternativa útil a los compradores de última hora del periodo festivo. Al dar a los clientes que compran activamente en el sitio web de la marca otra opción de compra, una que asegurara que recibirían sus taburetes a tiempo para Navidad, la marca sería capaz no solo de satisfacer las expectativas de sus clientes sino también de ayudar a minimizar cualquier impacto potencial en las ventas negativas asociadas con las plazos de envío de los transportistas.

Por lo tanto, con la medición de Amazon Attribution para ayudar a evaluar el éxito, el equipo de Squatty Potty agregó una segunda llamada a la acción (CTA) debajo del botón “Agregar al carrito” en las páginas de producto en el sitio web de la marca. Estas CTA usaron el mensaje “Recíbelo más rápido” y, al hacer clic, dirigían a los compradores a la página de información del producto correspondiente en Amazon. El equipo pudo lanzar esta estrategia con confianza, mediante Amazon Attribution para obtener insights de si las CTA agregadas en el sitio web de la marca generaron actividad de compras y ventas en Amazon. Los reportes bajo demanda de Amazon Attribution ayudaron al equipo a asegurarse de que estaban creando mejores experiencias para los clientes e impulsando las ventas de sus productos en Amazon.

Sabemos que los compradores ya compran en Amazon por varias razones. Al remitirlos a Amazon desde nuestro sitio web, podíamos estar seguros, sabiendo que proporcionamos una experiencia mejorada al cliente al aliviar las preocupaciones de entrega durante las prisas del periodo festivo. En última instancia, usar Amazon Attribution para medir el éxito de las llamadas a la acción (CTA) nos ayudó a asegurarnos de cumplir nuestros objetivos comerciales, al tiempo que también descubrimos una estrategia clave para el periodo festivo que pretendemos seguir utilizando en el futuro y escalar en todo Amazon a nivel mundial.

– James Unwin, Account Manager at Squatty Potty

Al ejecutar las CTA adicionales en su página web, Squatty Potty pudo ofrecer una opción de compra alternativa a aquellos clientes que esperaban recibir sus taburetes para Navidad, lo que creó una experiencia de compra más positiva. El equipo ejecutó la campaña “Recíbelo más rápido” en la página web de la marca del 18 de diciembre al 23 de diciembre y experimentó una tasa de conversión del 27 % en Amazon en esta CTA de manera específica, lo que representó un aumento del 5 % en la tasa de conversión de Amazon de Squatty Potty en comparación con el año anterior.

Con el acceso a los insights de Amazon Attribution, pudimos probar con confianza una nueva estrategia para ayudarnos a atender mejor a nuestros clientes. En última instancia, pudimos convertir las ventas que de otra manera podrían haberse perdido durante el periodo de compras más altas.

– James Unwin, Account Manager at Squatty Potty

Ante el éxito de la campaña original, Squatty Potty realizó una segunda campaña desde el 23 de diciembre de 2019 hasta el 28 de enero de 2020, con el mensaje “También disponible en Amazon”. Esto siguió aumentando el desempeño de la marca, lo que llevó a una tasa de conversión del 23.5 %.

Al iniciar la temporada de fiestas de 2020, el equipo de Squatty Potty seguirá utilizando la medición Amazon Attribution, no solo para medir las CTA en el sitio sino también para ayudarles a entender el impacto de sus campañas de redes sociales y de correo electrónico planeadas para el periodo festivo.