SpoonfulONE descubre nuevas posibilidades de marketing con Amazon Marketing Cloud
Para abordar las preocupaciones que cada vez tienen más padres en cuanto a la nutrición de los bebés, SpoonfulONE, una empresa de nutrición con sede en Menlo Park, California, se dedica a desarrollar productos que hagan que la introducción y el mantenimiento de alérgenos alimentarios sean seguros y fáciles.
En la categoría de nicho y altamente competitiva, como es la de productos nutricionales para bebés, esta marca emergente necesitaba un plan de marketing y ejecución adecuados para ampliar su alcance y adquisición de clientes. En el cuarto trimestre de 2020, SpoonfulONE contrató a Goodway Group, una agencia independiente de medios digitales, para crear y optimizar su estrategia de marketing con el objetivo de impulsar las ventas de productos. La experiencia de Goodway con anuncios patrocinados de Amazon, Amazon DSP y herramientas avanzadas de medición y análisis, como Amazon Marketing Cloud (AMC), ayudó a SpoonfulONE a usar eficazmente los medios de Amazon y lograr un crecimiento comercial consistente.
El enfoque
Goodway Group primero ayudó a SpoonfulONE a conectarse con sus audiencias mediante la ejecución de campañas de prospección y remarketing a través de Amazon DSP y anuncios patrocinados. Si bien las estadísticas clave como impresiones, clics y tasa de conversión en los reportes estándares reflejan el desempeño de los medios a nivel de campaña, estos estadísticas no fueron suficientes para ayudar a los analistas a entender cómo los diferentes medios funcionan en conjunto para impulsar la conversión y mejorar su eficacia general. El acceso seguro a insights de todos los medios es esencial para SpoonfulONE y Goodway Group para tomar decisiones informadas en torno a la optimización de la combinación de medios y el ajuste de la asignación presupuestaria.
Incorporación de Amazon Marketing Cloud
Para medir el impacto de la estrategia de varios medios implementada y buscar oportunidades de optimización, Goodway Group recurrió a Amazon Marketing Cloud, la solución de entorno seguro basada en la nube de Amazon. A través de la interfaz de usuario basada en la web de AMC, el equipo de ciencia y analítica de datos de Goodway Group exploró las señales seudonimizadas de las campañas anteriores de SpoonfulONE, ubicó la información relevante para el análisis y creó reportes personalizados para extraer más insights sobre la participación de los usuarios en distintos canales, estrategias y dispositivos. Por ejemplo, al usar AMC, Goodway analizó el aumento en conversiones como resultado de llegar a audiencias a través de varios tipos de medios, examinó si el uso en conjunto de tácticas de prospección y remarketing mejoraba las ventas y evaluó el impacto de conectarse con las audiencias en computadoras de escritorio y dispositivos móviles.
“Trabajar en AMC nos dio una visión segura y holística del desempeño de cada medio de SpoonfulONE. Esto nos sirvió para definir las asignaciones de inversión de SpoonfulONE por táctica y canal de medios de Amazon, y encontrar esa 'combinación perfecta' para impulsar resultados óptimos”.
— Megan Crump, directora sénior de experiencia del cliente, Goodway Group
Los resultados
Con la ayuda de AMC, Goodway Group descubrió que el porcentaje de compras de las audiencias expuestas tanto a los anuncios de display como de Sponsored Products era tres veces mayor al de las audiencias expuestas solo a anuncios de Sponsored Products.1 Además, tanto los anuncios de display como los anuncios de Sponsored Products atrajeron el interés de más de la mitad de todas las audiencias que hicieron una compra.2
Goodway Group observó un aumento de casi tres veces en el porcentaje de compras entre las audiencias expuestas tanto a los anuncios de display como de Sponsored Products, en comparación con la de las audiencias expuestas solo a los anuncios de Sponsored Products.3
Si bien la audiencia expuesta tanto a los anuncios de Sponsored Products como los de display representó solo el 4% de la cobertura exclusiva total, este grupo realizó más de la mitad del total de compras.4
Goodway también detectó un aumento de casi 13 veces en el porcentaje de compras para las audiencias que mostraron su interés gracias tanto a los anuncios de prospección como los de remarketing, en comparación con las que mostraron su interés gracias a los anuncios de remarketing exclusivamente.5 Además, la conexión con clientes tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles resultó en una tasa de compra 4 veces más alta que la conexión con clientes solo en dispositivos móviles.6
“Al aprovechar las señales en Amazon Marketing Cloud, pudimos identificar el verdadero impacto de las tácticas de prospección de embudos de ventas superiores en la generación de ingresos, algo que no era evidente en la atribución tradicional por último anuncio visto”.
— Steven URGO, analista de insights de datos, Goodway Group
Con AMC, Goodway Group cuantificó el impacto de las tácticas de embudo de ventas superior en la creación de efectos tangibles de última etapa, y demostró el valor que genera la estrategia de medios holística. Estos insights informaron las futuras inversiones en medios de SpoonfulONE y mejoraron la eficacia y efectividad de la marca en términos de adquisición de clientes.
“A partir de los insights que generó Goodway Group al trabajar con AMC, cambiamos nuestra estrategia para incluir más tácticas de embudo de venta superior, y a su vez ampliamos nuestro alcance y conversiones entre las audiencias mejor calificadas. Junto a Goodway y Amazon Ads, hemos visto resultados increíbles, como mejores tasas de conversión y un aumento del ROI”.
— Zoe Glade, vicepresidenta de marketing, SpoonfulONE
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1-6 Datos proporcionados por el anunciante, EE. UU., 2021