Hana Shinkumi Bank reduce el CPA en un 74% y genera 19 veces más solicitudes gracias a las señales únicas de Amazon

Objetivos

Para Hana Shinkumi Bank, una institución de servicios financieros de Japón, crecer significaba llegar a nuevos clientes dispuestos a abrir cuentas. Sin embargo, a medida que aumentaban los costos de adquisición de clientes en sus canales existentes, no estaba claro cuál sería el siguiente paso. El banco llevaba a cabo campañas en seis canales consolidados, pero el crecimiento de nuevas cuentas se había estancado. Una campaña de plataforma de demanda (DSP) externalizada, administrada por una agencia independiente, no generaba ninguna solicitud a pesar de la considerable inversión. El banco necesitaba un nuevo enfoque.

A diferencia de las marcas que venden productos en Amazon, Hana Shinkumi Bank es un anunciante no endémico, lo que significa que no tenía señales de compra directas de las que pudiera valerse dentro de Amazon. La respuesta convencional habría sido reasignar el presupuesto a un canal que ya hubiera demostrado resultados. En cambio, su agencia asociada, Yomiuri Ars A, propuso un camino diferente: Amazon DSP. La hipótesis era que las señales del comportamiento de compra de Amazon podían identificar audiencias con intención financiera, incluso para una marca que no tuviera productos publicados en Amazon. Para hacer realidad esta visión, la agencia colaboró con el socio tecnológico Shirofune, cuyas capacidades de análisis multicanal en tiempo real y automatización proporcionarían la infraestructura operativa necesaria para actuar rápidamente a partir de estos insights.

Estrategia

Yomiuri Ars A y Shirofune lanzaron la campaña de Amazon DSP en septiembre de 2025, con una inversión reducida y utilizando señales de categoría y contexto. Los resultados iniciales confirmaron el desafío: octubre cerró con cero conversiones. El punto de inflexión llegó con una innovadora estrategia que los socios denominaron “traducción de consultas de búsqueda a números de identificación estándar de Amazon (ASIN)”. La plataforma de automatización de Shirofune analizaba a diario el rendimiento de las consultas de búsqueda en Google, Yahoo y Microsoft para identificar usuarios que mostraban intención financiera. La agencia identificó a estas audiencias en Amazon a través de sus compras de productos relacionados con las finanzas, como libros sobre inversiones y guías de planificación.

La agencia tradujo esta demanda en selecciones específicas de ASIN dentro de Amazon DSP, lo que permitió llegar a usuarios con alta intención a través de señales de comportamiento de compra, en lugar de basarse únicamente en la intención de búsqueda; se trató de un enfoque pionero para un anunciante financiero no endémico. La colaboración funcionaba en un ciclo diario-semanal: Shirofune proporcionaba análisis multicanal automatizados cada día, la agencia identificaba patrones y traducía la demanda en el diseño de audiencias, y las revisiones quincenales permitían evaluar los resultados y definir el rumbo del siguiente ciclo. Los creativos se mantuvieron sin cambios: la estrategia de selección de ASIN por sí sola transformó el rendimiento.

Resultados

De noviembre de 2025 a marzo de 2026, la campaña de Amazon DSP obtuvo resultados que superaron no solo al canal de menor rendimiento, sino al conjunto completo de seis canales. La campaña logró un costo por adquisición un 74% inferior al promedio combinado de los seis canales y un 84% inferior al punto de referencia original.¹ En total, la campaña generó solicitudes de apertura de cuentas bancarias 19 veces superiores al punto de referencia original.² La tasa de conversión fue más del doble del promedio combinado.³

A partir de estos resultados, el anunciante pasó de una asignación de presupuesto fija a una asignación basada en el rendimiento. La participación de Amazon DSP en el presupuesto publicitario pasó del 0% al 2.3% durante el periodo fijo, y luego aumentó al 7% en abril de 2026 y al 14% en mayo de 2026.⁴ Actualmente, el banco está adoptando Amazon Marketing Cloud (AMC) para crear segmentos de audiencia personalizados y comprender mejor todo el circuito de compra del cliente, ampliando el impacto de la colaboración más allá de la compra de medios hacia la medición y la generación de insights.

Este éxito demuestra cómo las señales únicas de Amazon sobre el comportamiento de compra pueden abrir oportunidades de crecimiento más allá de los canales publicitarios tradicionales, incluso para anunciantes no endémicos. Al combinar las capacidades de audiencia de Amazon DSP con la experiencia de sus socios, las marcas de cualquier categoría pueden llegar a clientes con alta intención a gran escala, tanto dentro como fuera de Amazon.

Fuentes

^1-4 Hana Shinkumi Bank, Japón, 2025-2026.