Estudio de caso
SHEBA® quería compartir su misión de restaurar los arrecifes de coral. Amazon Ads los ayudó a llegar a millones de personas.
En 2025, la marca SHEBA colaboró con Brand Innovation Lab de Amazon Ads para contar la historia del programa Sheba Hope Grows™ a mayor escala y conectar con los clientes.
Datos clave
42 200
Transmisiones únicas y 1.5 millones de minutos totales vistos
24.2 millones
Espectadores únicos con 291.9 millones de impresiones
10.4%
Aumento de las ventas en tiendas físicas
Un hombre está sentado en una pequeña embarcación, pescando a mano mientras el sol se pone detrás de él.
Recuerda toda una vida viviendo en la costa de Bontosua, Indonesia, junto al arrecife: la abundancia de peces y cómo, en años más recientes, todo ha cambiado. Ha visto de primera mano la destrucción de los arrecifes de coral tropicales del planeta, que los científicos estiman podrían desaparecer en un 90% para 2043 si no se toman medidas.1 Un colapso de estos ecosistemas, conocidos como “las selvas tropicales del mar”, podría ser catastrófico: no solo para la vida marina o para las comunidades costeras, sino para todo el mundo. Se estima que alrededor del 25% de la vida marina depende de arrecifes de coral saludables, y que mil millones de personas en todo el planeta se benefician directa o indirectamente de los servicios ecosistémicos que estos proporcionan.2
Todo esto se explora, junto con imágenes vibrantes de arrecifes de coral llenos de vida y paisajes grises de arrecifes muertos, en Reef Builders, un nuevo documental en Prime Video presentado por la marca SHEBA. El documental muestra la preocupante situación de los arrecifes de coral del mundo, cómo está cambiando la vida en el planeta, la amenaza constante que representan estos cambios y cómo científicos trabajan para revertir el daño.
Para SHEBA, parte de la familia de marcas Mars, este desafío ambiental representaba tanto un imperativo moral como una oportunidad para conectar con sus clientes a través de acciones de sostenibilidad auténticas. A través del Programa de restauración de arrecifes de coral de Mars y el programa Sheba Hope Grows™, han establecido 124 sitios de restauración de arrecifes en 17 países, incluidos Indonesia, Hawái, Maldivas y Australia, además de más de 50 alianzas de restauración en todo el mundo.3
En 2025, la marca SHEBA colaboró con Brand Innovation Lab de Amazon Ads para contar la historia del programa Sheba Hope Grows™ a mayor escala y conectar con los clientes.
“Si bien el poder de este programa está en el coral, también está en las personas y en las inspiradoras comunidades costeras que están formando un verdadero ejército de constructores de arrecifes para ayudar a proteger y restaurar los arrecifes del mundo. Queríamos una oportunidad para contar esta historia de una forma que permitiera a los clientes generar una conexión emocional con el programa, y el contenido de formato largo era una forma de lograrlo”, dice Mindy Barry, vicepresidenta senior de marketing de Mars Pet Nutrition Norteamérica. “Amazon se convirtió en una gran oportunidad para unir el mundo del contenido y el comercio: contar esta poderosa historia a través de Prime Video y, al mismo tiempo, crear una conexión de vuelta hacia la marca y el negocio a través de Amazon”.
Reef Builders es un nuevo documental en Prime Video presentado por la marca SHEBA
Una historia que vale la pena contar
La marca tenía una historia poderosa que compartir: casi dos décadas de trabajo en la restauración de arrecifes de coral que la mayoría de los clientes desconocía.
“La marca SHEBA cree en el poder de las historias para inspirar cambios reales en el mundo. Y esta es una historia que necesitaba contarse. Es una historia de esperanza, resiliencia y de las personas que están en la primera línea de uno de los mayores desafíos ambientales de nuestro tiempo”, explica Barry.
El equipo desarrolló una estrategia integral que combinaba contenido y comercio en todo el ecosistema de Amazon. De abril a julio de 2025, lanzaron una experiencia de embudo de ventas completo que incluyó Fire TV, Prime Video, publicidad de display, búsqueda, video online y redes sociales. En el centro de todo estuvo el programa de sostenibilidad Amazon Stream It Forward: en Estados Unidos, por cada hora que alguien veía el documental, Amazon donaba USD 1 a Kuleana Coral Restoration.
“Prime Video fue la elección ideal para llegar a nuestra audiencia, gracias a los sólidos insights que podemos obtener y a la posibilidad de aprovechar formatos publicitarios para impulsar el reconocimiento y la visualización del documental, además de medir con precisión el impacto en el interés por la marca y en las ventas”, señala Barry.
Cuando el propósito se une con el desempeño
El impacto de la campaña demostró que una narrativa auténtica puede impulsar tanto el cambio ambiental como resultados de negocio sobresalientes.
Los resultados superaron todas las expectativas. El documental Reef Builders encontró a su audiencia, y generó 42 200 reproducciones únicas y 1.5 millones de minutos vistos, lo que se tradujo directamente en una donación de USD 65 000 para iniciativas de restauración de arrecifes en Estados Unidos y Canadá. Pero el impacto fue mucho más allá del documental.4
La campaña alcanzó a 24.2 millones de espectadores únicos con 291.9 millones de impresiones. Aún más impresionante fue lo que ocurrió fuera del entorno digital: a pesar de ser una campaña enfocada en Amazon en EE. UU., generó un incremento del 10.4% en ventas en tiendas físicas.5
“Nos sorprendió muy positivamente ver el aumento en ventas offline en EE. UU., a pesar de que la campaña en este sector estaba enfocada exclusivamente en Amazon, lo que resalta el poder de los medios de Amazon para impulsar conversiones tanto dentro como fuera del marketplace”, comenta Barry.
El enfoque de embudo de ventas completo demostró su valor a través de la efectividad de múltiples exposiciones. Los clientes que estuvieron expuestos a la campaña en cinco formatos publicitarios diferentes mostraron porcentajes de compra 10.7 veces mayores en comparación con quienes tuvieron una sola exposición, mientras que la adquisición de nuevos clientes alcanzó un pico del 20% en mayo y junio.6
Conexiones duraderas
El éxito de la campaña fue mucho más allá de las estadísticas, y logró crear conexiones emocionales reales con los clientes. “Hemos tenido una respuesta extraordinaria por parte de los consumidores, con más del 70% de sentimiento positivo”, comenta Barry. La campaña demostró que los mensajes de sostenibilidad pueden destacar cuando se comunican de forma auténtica y consistente a lo largo de múltiples puntos de contacto.
Y este impacto también llegó a las comunidades que la campaña buscaba apoyar.
“Estamos profundamente agradecidos con la campaña Amazon Stream It Forward y con todas las personas que interactuaron con el documental Reef Builders”, señaló Blake Nowak de Kuleana Coral Restoration. “Los fondos recaudados apoyarán iniciativas de restauración en 2026, incluida la expansión de instalaciones Reef Star en áreas de arrecifes degradados. Más que una recaudación de fondos, esta alianza destacó el poder de la restauración de corales liderada por las comunidades”.
Hoy en día, muchos consumidores eligen apoyar a marcas que toman acciones significativas frente al cambio climático. Según el reporte Higher Impact 2025 de Amazon Ads, el 75% de los consumidores afirma estar cansado de que las marcas actúen como si estuvieran exentas de responsabilidad ambiental. El 59% considera importante que las empresas a las que compran estén comprometidas con la sostenibilidad.
Para Barry, la campaña validó años de compromiso auténtico con la acción ambiental. “No es fácil, y el éxito no llega de la noche a la mañana. Estamos orgullosos de compartir nuestros esfuerzos en la restauración de arrecifes de coral, respaldados por casi 20 años de investigación y desarrollo. Mantenernos fieles a la autenticidad de este programa y aprovechar la oportunidad de profundizar en su impacto, enfocándonos en beneficios a largo plazo, ha demostrado ser clave”.
La campaña Reef Builders demostró que cuando las marcas conectan acciones ambientales reales con una narrativa poderosa, pueden crear algo verdaderamente transformador: campañas que no solo impulsan ventas, sino también generan cambio. En un mundo donde los consumidores buscan cada vez más marcas alineadas con sus valores, SHEBA demostró que el marketing más poderoso no solo vende productos: también ayuda a restaurar la esperanza.
Fuentes
1 Iniciativa Internacional de Arrecifes de Coral (IIAC), 2025.
2 NOAA, 2025.
3 Datos controlados por el equipo MSS y la red de socios MSS, REPORTE FINAL DE IMPACTO 2025.
4-6 Datos proporcionados por el anunciante, 2025