Estudio de caso
Cómo impulsar el reconocimiento y las ventas para el ecosistema Samsung Galaxy con Twitch y Brand Innovation Lab de Amazon Ads
En 2022, Samsung, uno de los mayores productores mundiales de dispositivos electrónicos, quiso activar una campaña de embudo de ventas completo para su división Mobile Experience en Italia. Esto no sería para un solo producto sino para todo el ecosistema Samsung Galaxy, que incluye smartphones, tabletas, tecnología portátil y notebooks. Con ambiciosos objetivos de marketing, Samsung unió fuerzas con el equipo de Amazon Ads en Italia para lanzar una campaña dirigida a mostrar las funciones y ventajas del ecosistema Galaxy. A través de esta campaña, Samsung Italia quiso generar reconocimiento, crear consideración e incrementar las ventas dentro y fuera de Amazon Store en Italia.
Samsung colaboró con Amazon Ads para desarrollar una campaña de cajas de regalo navideñas que incluía cinco cajas de regalo diferentes, cada una adaptada a un arquetipo específico. Estos arquetipos incluyeron padres, jugadores, entusiastas de acondicionamiento físico, profesionales y estudiantes. Cada caja de regalo se diseñó cuidadosamente con artículos que reflejaban los intereses y necesidades del receptor. Para esta activación, la campaña utilizó insights de la audiencia de Amazon, además de los aprendizajes de campañas anteriores, para ayudar a construir los cinco arquetipos, desarrollar materiales creativos específicos para cada uno y crear mensajes consistentes que aparecieron a lo largo de toda la experiencia de compra del cliente.
Cómo desarrollar una estrategia creativa para promover el compromiso
Al trabajar en estrecha colaboración con Brand Innovation Lab y Twitch, Amazon Ads y Samsung Italia crearon una campaña personalizada de embudo de ventas completo que atrajo a los cinco arquetipos diferentes y creó promoción cruzada y amplificación entre todas las soluciones activadas por Amazon Ads y Twitch, mediante productos publicitarios y ubicaciones como Fire TV, Amazon DSP, anuncios de video, anuncios de audio, audio de Twitch, video de Twitch y transmisión en vivo de Twitch.
Las cajas de regalo navideño se revelaron durante un evento de transmisión en vivo de Twitch el 19 de diciembre. Para el evento de transmisión en vivo, llamado Caja de regalo navideño de Samsung, Twitch reclutó a dos populares streamers italianos, Komodo y Jody JDC, para promocionar los productos y funciones de Samsung Galaxy en una transmisión en vivo de cuatro. Durante la transmisión en vivo, los streamers interactuaron con los dispositivos, lo que ofreció una demostración tecnológica en vivo para las audiencias y aumentó el reconocimiento de marca y producto para la línea de productos Samsung Galaxy.
Supera los resultados con una campaña de embudo de ventas completo
La campaña superó los puntos de referencia en cuanto a alcance, reconocimiento, consideración y ventas. La campaña arrojó resultados sorprendentes a lo largo del embudo completo, no solo al generar más de 125 millones de impresiones y llegar a más de 14 millones de usuarios únicos, 1 sino también al impulsar 1.8 millones de visitas a las páginas de información de los productos de Samsung y generar un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de 35.6.2
El video de Amazon DSP alcanzó una tasa de terminación de videos del 84% y los anuncios de audio y el audio de Twitch, sometidos a pruebas en Italia por primera vez, alcanzaron 400 000 usuarios únicos con una tasa de terminación de audios del 97%.3 Además, en Twitch, la tasa de terminación de videos fue significativa: un 89%, 4 lo que indica una alta participación entre los espectadores.
Más de 60 000 usuarios únicos sintonizaron para ver la transmisión en vivo de Twitch, con 89 000 vistas y un total acumulado de 368 000 minutos vistos.5
Como Samsung Italia estaba ejecutando una campaña de televisión lineal nacional en el mismo periodo, Amazon Ads activó Total Ad Ratings, un programa de Nielsen en versión beta, con el objetivo de medir la audiencia incremental alcanzada con Amazon Ads en comparación con los periodos de publicidad de televisión lineal de Samsung. Los resultados observaron un alcance incremental general del 9.3% de Amazon Ads,6 y un crecimiento del 14% en el segmento de “usuarios poco frecuentes de televisión”.7
En general, el equipo de Samsung Italia estaba entusiasmado con los resultados, pues alcanzaron sus objetivos de marketing y ventas con Amazon Ads.
Con esta prueba, activamos con éxito una estrategia de comunicación que cubre la línea completa de productos de Samsung Galaxy. Los resultados fueron sobresalientes, tanto en términos de alcance y compromiso con los diferentes arquetipos, como en términos de ventas y retorno de la inversión en medios. También estamos analizando insights específicos, como la forma en que reaccionaron los diferentes arquetipos a nuestra campaña para optimizar mejor las estrategias futuras. La amplia gama de soluciones de Amazon Ads y Twitch nos brindó una cobertura digital completa sobre el mercado italiano y las audiencias estratégicas de adultos jóvenes, lo que generó un alcance incremental del 9.3% frente a nuestra campaña televisiva nacional.
— Giuseppe Russo, gerente de Marketing del Canal, Samsung Electronics Italia
1-3 Fuente: Datos internos de Amazon, Italia, del 24 de noviembre al 31 de diciembre de 2022. Los resultados se basan en el desempeño de un solo anunciante y puede que no reflejen resultados futuros.
4-5 Fuente: Datos internos de Twitch, Italia, del 24 de noviembre al 31 de diciembre de 2022. Los resultados se basan en el desempeño de un solo anunciante y puede que no reflejen resultados futuros.
6-7 Fuente: Nielsen. Total Ads Ratings, Análisis de conjuntos televisivos.