Samsung logra crecer con la estrategia de embudo de ventas completo de Channel Bakers

Samsung sigue una filosofía comercial sencilla: dedicar su talento y tecnología a la creación de productos y servicios superiores que contribuyan a una mejor sociedad global. La marca ofrece sus productos en Amazon en varios países. Samsung tiene una presencia establecida en Amazon y se asoció con Channel Bakers, un proveedor de servicios administrados, desde 2017. Channel Bakers es un proveedor de servicios administrados que se especializa en ayudar a las marcas a aumentar su presencia en Amazon mediante el desarrollo de estrategias de Amazon Advertising basadas en los resultados.

En el primer trimestre de 2019, Samsung buscó elevar el desempeño de sus ventas de monitores de computadora en Amazon. La categoría de monitores ofrece una amplia gama de opciones de marca para los compradores de Amazon. Ofertar por palabras clave a nivel de categoría podría ayudar a los compradores a descubrir los monitores de Samsung y fue esencial para la estrategia de la campaña. Samsung recurrió a Channel Bakers para desarrollar una estrategia de Amazon Advertising de embudo de ventas completo mediante el uso de soluciones para aumentar el conocimiento, las ventas y la eficacia de su inversión publicitaria.

Channel Bakers desarrolló un enfoque “Mejores juntos” para la estrategia de anuncios patrocinados de la marca y usó una amplia gama de soluciones de Amazon Advertising para aumentar el desempeño de los monitores de Samsung. A continuación, se muestra un desglose de cómo se implementó la estrategia de marketing de embudo de ventas completo:

• Stores: Dentro de la Store de Samsung en Amazon, Channel Bakers incluyó imágenes de estilo de vida y contenido de video en la subpágina del monitor para crear una experiencia más profunda de compra de la marca. También sirvió organizar las ofertas de monitores de la marca dentro de la Store mediante clasificaciones como “UHD”, “Curvo”, y “Para videojuegos” para ayudar a los compradores a descubrir la gama de opciones que Samsung ofrece según sus diferentes necesidades. La subpágina de monitores también brindó la oportunidad de promover algunos de los monitores de pantalla más grandes en las categorías de 34 y 49 pulgadas.
• Sponsored Brands: Channel Bakers usó los anuncios de Sponsored Brands para mostrar una variedad de monitores de Samsung con un enfoque en las palabras clave de la marca y la categoría. La capacidad de mostrar tres productos dentro de cada anuncio resultó ser una gran forma de ayudar a aumentar la visibilidad de varios productos prioritarios. Samsung comunicó mensajes de las características y beneficios clave al crear texto personalizado de la marca. Channel Bakers también desarrolló una material creativo que incluye varios modelos de monitores Samsung con un tamaño de pantalla específico, lo que ayudó a impulsar el conocimiento sobre las diferentes opciones de productos. Channel Bakers también usó el desempeño de estos grupos de tamaño de monitor para aumentar las optimizaciones y brindarle información a Samsung sobre los tamaños de monitor en los que debía enfocarse dentro de las campañas de Sponsored Products.
• Sponsored Products: Samsung y Channel Bakers se centraron en Sponsored Products para incrementar las ventas, con una estrategia similar a Sponsored Brands. Al crear campañas únicas centradas en un producto único, Channel Bakers pudo tener una visión del desempeño de las ventas para brindar información sobre los productos que se beneficiarían de una mayor asignación presupuestaria.
• Sponsored Display: Samsung y Channel Bakers usaron Sponsored Display para impulsar la promoción cruzada en las páginas de información de producto de Samsung, y para ayudar a los compradores a explorar opciones y descubrir toda la gama de monitores Samsung cuando mostraban interés en la marca.
• Amazon DSP: Samsung empezó a usar el autoservicio de Amazon DSP en el segundo trimestre de 2019 con Channel Bakers y pudo complementar su estrategia existente de anuncios patrocinados. Esto también ayudó a mitigar el aumento de los costos de las pujas por términos de compras clave para el conocimiento dentro de la categoría de monitores. A través de Amazon DSP, podían volver a comercializar a las audiencias que anteriormente mostraron interés en la marca, así como llegar a nuevas audiencias relevantes a un costo eficiente.
• API de Amazon Advertising: Con la integración de la API de Amazon Advertising, Channel Bakers pudo crear informes y generar insights de las campañas para Samsung. La API de Amazon Advertising también permite ver estadísticas como “otros ASIN” (productos similares no asociados a la campaña) que ayudan a entender el efecto de halo de la marca e indican la relevancia de los productos más allá de los que se anuncian actualmente. Este tipo de insights brindan información para futuras campañas.

Cada componente de la estrategia de Channel Bakers contribuyó a alcanzar resultados significativos para el negocio de monitores de Samsung en 2019.

• El enfoque de embudo de ventas completo ayudó a alcanzar resultados preliminares: Samsung notó un aumento en los ingresos generales atribuidos a la publicidad de monitores durante apenas el primer mes tras ejecutar campañas de Amazon DSP junto con anuncios patrocinados a mediados de 2019. A un mes de su lanzamiento, los ingresos por ventas atribuidas a la publicidad para monitores de Samsung en Amazon aumentaron en un 16.6 % y las vistas aumentaron en un 14.4 %.
• Desempeño sostenido: Channel Bakers pudo ayudar a Samsung a alcanzar resultados comerciales, con un incremento interanual del 54.7 % en los ingresos totales de ventas atribuidas a la publicidad en Amazon para sus monitores en 2019 y un aumento interanual del 18.8 % en las vistas.

La implementación del enfoque “Mejores juntos” con anuncios patrocinados, además de complementar nuestra estrategia existente con Amazon DSP, ha ayudado a que los monitores Samsung crezcan a nuevos niveles. Desde llegar a nuevas audiencias fuera de Amazon, hasta volver a atraer el interés de los compradores que vieron las páginas de información de producto de los monitores Samsung, aumentamos nuestra oportunidad de lograr mejoras y agilizar el embudo de ventas.

- Ryan Tam, Ejecutivo de cuenta estratégica, Channel Bakers

Samsung se emocionó por los resultados de su cambio estratégico en 2019 y atribuye este logro al enfoque de Channel Bakers de encontrar una forma integral para seguir impulsando su negocio hacia adelante.

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