Ruko implementa múltiples soluciones de Amazon Ads para llegar a clientes nuevos y crear una experiencia de compra eficaz.

Enfrentar los tres retos iniciales

El principal objetivo comercial de Ruko en Amazon era crear reconocimiento de marca. Con altas transacciones de precio por cliente (alrededor de USD 100 a USD 600 por compra), Ruko quería aumentar su presencia y elevar su retorno de la inversión publicitaria (ROAS). En el primer año comercial de Ruko, Jing enfrentó dos retos principales:

• La expansión internacional y los problemas de traducción. Jing explicó que, al crear por primera vez un eslogan para el Ruko F11, Pro, el equipo tuvo problemas al traducir de un idioma a otro, por lo que su primer eslogan no se entendía bien en otras culturas y regiones.
• Falta de tráfico. Para promocionar el control remoto C11, que entonces era su nuevo producto, en Ruko se dieron cuenta de que necesitaban atraer el interés de las audiencias en donde prefieren pasar el tiempo para ayudar a ampliar su alcance y aumentar los clientes nuevos de la marca.

Resolución de problemas con las soluciones de Amazon Ads

Entre 2020 y 2022, Ruko se dedicó a planear una estrategia de marketing por fases utilizando las soluciones de Amazon Ads. Combinaron las capacidades de video de Sponsored Brands, Brand Stores, con estrategias fuera del sitio, como los anuncios de display y TV por streaming.

• Campañas de video de Sponsored Brands vinculadas a Stores: Ruko conectó sus campañas de video de Sponsored Brands a su Store, ayudando así a los compradores interesados a navegar por toda su cartera de productos.
• Las pruebas comparativas A/B de creativos ayudaron a mejorar las campañas. Las pruebas comparativas A/B ayudaron a proporcionar insights útiles para Ruko sobre cómo podrían mejorar sus campañas publicitarias. Los insights proporcionados ayudaron al equipo a identificar qué estrategia funcionó mejor para ellos y qué contenido es más relevante para que inviertan en sus campañas. El equipo también intentó probar videos para aumentar las vistas y los clics.
• TV por Streaming ayudó a elevar el alcance de la parte superior del embudo: Ruko invirtió USD 70 000 para producir su primer video de marca, “Ruko’s Family Day”, y recurrió a TV por streaming deAmazon DSP para ayudarlos a ampliar su alcance. Este enfoque puede ayudar a las marcas a medir las audiencias adicionales alcanzadas a través de los servicios de TV por streaming de Amazon, además de otras campañas publicitarias de televisión. “Nuestros productos tienen ciclos de consideración más largos y TV por streaming puede ayudarnos a llegar a grupos más grandes y atraer más clientes potenciales a nuestra marca”, dijo Jing.

Los resultados

El equipo ha visto un crecimiento continuo en su negocio y marca al hacer crecer a Ruko de 3 a 50 empleados. En 2021, las ventas atribuidas a los anuncios de Ruko en Amazon Store ascendieron por sí solas a USD 1,95 millones, con 281 mil visitantes en Stores y con más del 8% de sus compradores volviendo a comprar.²

Durante el periodo festivo de 2021, Ruko tuvo su desempeño de ventas más exitoso hasta la fecha, ayudado por la fortaleza de su estrategia multisolución con Amazon Ads. Sus campañas de Sponsored Brands lograron 3.68 millones de impresiones en sus páginas de información de productos y 90 000 clics. La campaña de marca de Ruko en TV por streaming también logró más de 1.5 millones de impresiones³ en tan solo un mes, con una tasa de terminación de video del 98.5% ⁴. Y por último, el índice de búsqueda de marca de “Ruko” aumentaron 2.49 veces en comparación con los resultados de 2020.⁵

Fuentes

¹ Insights proporcionados por el anunciante, Canadá, 2022

^2-5 Insights proporcionados por el anunciante, Canadá, 2021