Quartile ayuda a Sensalou a aumentar los clientes nuevos de la marca en un 64% con una estrategia de embudo de ventas completo de Amazon Ads

Objetivos

Sensalou, una marca mediana de salud y farmacia, había construido una base de clientes leales en Estados Unidos, con una gran adopción de Planea y Ahorra y compras recurrentes constantes. Su crecimiento había sido impulsado por campañas de Sponsored Products de la parte inferior del embudo, enfocadas en compradores existentes. Si bien este enfoque generó resultados sólidos, dejó oportunidades sin aprovechar, como sacar todo el potencial de Amazon DSP, incorporar canales externos a la mezcla y crear una estrategia estructurada de embudo superior para llegar a nuevas audiencias. El costo publicitario de ventas total (TACOS) fluctuó a medida que aumentó la inversión, lo que indica que la inversión adicional no estaba generando un crecimiento incremental.

La marca reconoció que, sin un motor escalable para llegar a compradores nuevos de la marca, el crecimiento seguiría limitado incluso con una sólida retención. Sensalou estableció tres objetivos ambiciosos e interanuales: aumentar los clientes nuevos para la marca un 25%, incrementar las ventas totales un 20% y elevar las ventas orgánicas un 12% .

Estrategia

Para lograrlo, Sensalou recurrió a Quartile, socio avanzado de Amazon Ads especializado en gestión de anuncios y análisis basados en inteligencia artificial, para diseñar una estrategia de embudo de ventas completo que impulsara la siguiente fase de crecimiento. Quartile ayudó a Sensalou a reconstruir su estrategia publicitaria desde cero, transformando un modelo enfocado únicamente en la parte inferior del embudo en un sistema de adquisición de embudo de ventas completo y completamente integrado.

En la parte superior del embudo, Amazon DSP se convirtió en el principal motor de crecimiento. Quartile implementó campañas de Performance+ estructuradas en tres segmentos: adquisición, remarketing y retención, para interactuar con nuevas audiencias a gran escala. Dado que Sensalou opera en una categoría de salud con restricciones basadas en el estado del paciente, Quartile aprovechó las señales de audiencia nativas de Amazon y su alcance contextual para conectar con compradores de alta propensión, sin dejar de cumplir con las normativas. Los Insight de Amazon Marketing Cloud (AMC) ayudaron a identificar segmentos de audiencia sin aprovechar e informaron cómo la campaña incorporó audiencias a lo largo del embudo.

En la parte media del embudo, Quartile activó una fuente de canal externo a través de Amazon Attribution, captando compradores con alta intención de compra que ya investigaban productos para la incontinencia fuera de Amazon y dirigiéndolos a los listados de Sensalou en Amazon. Esto amplió el alcance de la marca más allá de Amazon y hacia la internet abierta.

En la parte inferior del embudo, los anuncios patrocinados se optimizaron para convertir y retener la nueva demanda generada en la parte superior. En lugar de operar de forma aislada, estas campañas trabajaron en coordinación con Amazon DSP y fuentes externas, creando un sistema unificado e interconectado que impulsó de manera continua la captación de nuevos clientes y los convirtió de forma eficiente en compradores recurrentes.

Resultados

La estrategia de embudo de ventas completo de Quartile ayudó a Sensalou a superar sus tres objetivos declarados por márgenes significativos.

Los clientes nuevos de la marca crecieron un 64% interanual, más del doble del objetivo del 25%.¹ Este aumento validó el cambio hacia la inversión en la parte superior del embudo a través de Amazon DSP Performance+ y demostró que la marca podía escalar más allá de su base de clientes existente.

Las ventas totales aumentaron un 38% interanual, casi el doble del objetivo del 20%.² El enfoque coordinado entre Amazon DSP, Amazon Attribution y los anuncios patrocinados garantizó que la nueva demanda se tradujera en un crecimiento de ingresos medible en todo el negocio.

Las ventas orgánicas crecieron un 25% interanual, más del doble del objetivo del 12%.³ Esto indicó que la expansión de la demanda fue más allá de la influencia de los medios de pago, lo que refleja una creación de marca genuina y un impulso sostenible en Amazon.

Al desbloquear segmentos de audiencia antes inexplorados y ampliar el alcance tanto en Amazon como en la internet abierta, Quartile ayudó a Sensalou a establecer un motor de adquisición escalable y sostenible, posicionado para un crecimiento a largo plazo.

Fuentes

^1-3Sensalou, E.E. U.U., 2026.