Publicis ayuda a una marca líder de belleza a aumentar el reconocimiento de sus productos para el cuidado de la piel en Amazon.ae

Publicis, una agencia multinacional de publicidad y relaciones públicas, ha trabajado por más de 25 años con una prestigiosa marca global de cuidado de la piel. Fundada en la década de 1950, la marca cuenta con una amplia gama de productos para el cuidado de la piel y ofrece un cartera de productos para satisfacer las necesidades de todos los diferentes tipos de piel. La marca se vende a nivel mundial en Amazon y comenzó a ofrecer sus productos a compradores en Emiratos Árabes Unidos después de que Amazon llegó a la región en 2019.

Publicis ha ayudado a la marca con sus iniciativas publicitarias desde 2020. Con la intención de desarrollar una estrategia de Amazon Ads para Emiratos Árabes Unidos, la marca recurrió a Publicis en busca de ayuda.

“Publicis trabajó con Amazon Ads en campañas de anuncios patrocinados una vez que estaba disponible en Emiratos Árabes Unidos. Desde entonces, han desarrollado sus capacidades técnicas y de consultoría para enfrentar diversos retos y objetivos de la marca, lo que los convierte en una asociación confiable para nuestras campañas de Amazon Ads”.

— Gerente local de marca

Los objetivos de la marca de cuidado de la piel para Amazon Emiratos Árabes Unidos

Con la intención de aumentar su presencia en Amazon Emiratos Árabes Unidos, la marca de cuidado de la piel encomendó a Publicis los siguientes objetivos:

  • Aumentar el reconocimiento de marca de los compradores de Amazon Emiratos Árabes Unidos que navegan por la categoría de cuidado de la piel
  • Aumentar el desempeño del retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de las palabras clave de marca relacionadas a los productos y paquetes clave
  • Generar un impulso en las ventas de los productos premium

Centrarse en listo para retail para ayudar a crear una base para la publicidad

Publicis reconoció que había oportunidades para mejorar las páginas de información de producto de la marca. Para comenzar, evaluaron las descripciones de los productos e incorporaron referencias a los términos más populares en la categoría de cuidado de la piel. Después, Publicis le mostró a la marca cuáles productos podrían beneficiarse de la incorporación de estos términos dentro de sus páginas de información de producto. La incorporación de estos términos permitió a la marca a ayudar a crear una experiencia más relevante para los compradores que buscan los productos.

Durante este proceso, Publicis ayudó a la marca a identificar los términos que podrían dirigir a líneas de productos específicas, lo que ayudó a definir la estrategia de Sponsored Brands. Estos grupos de términos y sus correspondientes líneas de productos se incorporaron en distintas campañas de Sponsored Brands.

Uso de Sponsored Products y Sponsored Brands para ayudar a alcanzar distintos objetivos

Una vez que se ejecutaron las optimizaciones de listo para retail, Publicis comenzó a lanzar campañas de anuncios patrocinados a fin de ayudar a mejorar el desempeño para cumplir los objetivos de la marca. Utilizaron estos productos de Amazon Ads para cumplir distintos objetivos:

  • Sponsored Products: Las campañas de Sponsored Products se centraron en palabras clave de la marca (con el nombre de la marca y las submarcas). Estas campañas ayudaron a llegar a los clientes en la etapa de compra de su proceso de compras, en la parte inferior del embudo de marketing. Las campañas también ayudaron a aumentar la visibilidad de más productos premium, lo que ayudó a impulsar el desempeño del ROAS.
  • Sponsored Brands: Las campañas de Sponsored Brands lograron beneficiarse de la optimización de palabras clave que se implementó al mejorar la característica de listo para retail de la marca. Al relacionar palabras clave relevantes con productos específicos, la marca pudo crear campañas con muestran un título personalizado más relevante para los compradores mientras exploran la categoría de cuidado de la piel. Publicis evitó usar términos de marca y en su lugar usó términos genéricos de las categorías, ya que estos términos representan una mayor oportunidad de atraer el interés de los clientes nuevos de la marca. Establecieron las pujas en un 10% a 15% más alto en comparación a lo sugerido a fin de ayudar a la marca a aumentar las impresiones y atraer el interés de los compradores que exploran la categoría.

“Es importante entender la categoría en la que estás. Las categorías como el cuidado de la piel requieren que no solo te enfoques en las ventas sino que también consideres objetivos comerciales más amplios; por ejemplo, al centrarse en términos genéricos de categorías puede ayudar a ser más visible y llegar a nuevos compradores que podrían no inclinarse por una marca específica. Es posible que estos términos no generen el mismo ROAS que se obtiene con los términos de marca, pero son una inversión para aumentar el reconocimiento y llegar a clientes nuevos de la marca potenciales”.

— Siham Arif, gerente de Comercio Electrónico, Publicis Media, MENA

Un cambio de estrategia que ayudó a impulsar resultados

Publicis hizo la siguiente declaración acerca de la disposición de la marca de probar cosas nuevas con su estrategia de Amazon Ads a fin de aumentar su presencia en Emiratos Árabes Unidos.

“Es importante realizar pruebas con fines de aprendizaje, y el equipo de la marca siempre está dispuesto a crear hipótesis y probarlas en tiempo real. La hipótesis del equipo era que las campañas de Sponsored Brands con términos clave sin marca ayudarían a la marca en términos de las estadísticas clave (impresiones y ventas totales). Decidimos probar esta teoría en Emiratos Árabes Unidos, con el presupuesto, palabras clave y ajustes de puja correspondientes, y vimos que nuestros resultados la validan”.

— Siham Arif, gerente de Comercio Electrónico, Publicis Media (MENA)

Desempeño según los números

  • Aumento de un 178% interanual en las ventas atribuidas a la publicidad en las campañas de Sponsored Products del segundo cuatrimestre
  • Aumento de un 98% interanual en las ventas atribuidas a la publicidad en campañas de Sponsored Products del segundo cuatrimestre
  • Aumento de un 32% en las impresiones de Sponsored Brands, con una disminución de un 38% en el costo publicitario de ventas (ACOS)

“Sé sumamente claro con respecto al objetivo que quieres alcanzar, establece un contexto relevante para tu negocio y luego crea una relación fuerte con tu equipo de agencia para mejorar los indicadores clave de rendimiento que sean los adecuados para alcanzar los objetivos. Los medios digitales son ideales para realizar pruebas con fines de aprendizaje, así que no dudes en siempre probar algo en lo que realmente creas”.

— Gerente regional de marca

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