Perpetua y Cartograph ayudan a Davids Toothpaste a lograr un incremento del 2421% en el porcentaje de compras

Objetivos

Davids Toothpaste, una marca de belleza y cuidado personal de tamaño pequeño a mediano que vende en Amazon, estaba lista para escalar el crecimiento y los ingresos de clientes nuevos de la marca (NTB) mientras mantenía la eficiencia en una categoría cada vez más competida. Los esfuerzos anteriores dependían de tipos de campaña aislados y de la atribución de último toque, lo que limitaba la visibilidad sobre cómo las tácticas de la parte superior e intermedia del embudo influían en las conversiones. La marca necesitaba un enfoque coordinado que permitiera obtener insights del embudo de ventas completo e impulsar la adquisición de clientes a escala.

El desafío requería una pericia que ningún socio podía ofrecer de forma independiente. Cartograph, un socio de agencia especializado en estrategia de medios e implementación creativa, aportó la visión estratégica, pero carecía de capacidades de optimización escalables y en tiempo real. Perpetua, un socio tecnológico especializado en automatización y análisis avanzado, y socio avanzado de Amazon Ads, aportó el motor de ejecución, pero necesitaba una dirección estratégica para aprovechar todo su potencial. Juntos, establecieron objetivos ambiciosos: mejorar el porcentaje de clientes nuevos para la marca más allá del 60%, aumentar los porcentajes de compras mediante la interacción en múltiples puntos de contacto, incrementar el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) en al menos un 15% y mejorar la eficiencia de los medios en el embudo completo.

Estrategia

El insight revelador de esta alianza se centró en reconocer que escalar Davids Toothpaste requería ir más allá de la atribución de último toque para comprender el valor real de cada punto de contacto en el circuito de compra del cliente. Cartograph lideró la arquitectura estratégica —diseñando el plan de medios de embudo de ventas completo, identificando oportunidades de crecimiento y desarrollando marcos creativos— mientras que Perpetua impulsó la ejecución mediante la automatización de pujas, la optimización en tiempo real y los análisis avanzados de Amazon Marketing Cloud (AMC).

El equipo desarrolló una estrategia coordinada de embudo de ventas completo en tres etapas. En la parte superior del embudo, las campañas de adquisición de clientes de video de Sponsored Brands y Performance+ trabajaron junto con las audiencias en el mercado de Amazon DSP para generar reconocimiento entre los nuevos compradores. Las tácticas de la parte media del embudo incluyeron video de Sponsored Products y aumentos de puja de audiencia de AMC para captar a los compradores en la etapa de consideración. En la parte inferior del embudo, las campañas de retargeting y Performance+ de Amazon DSP ayudaron a convertir audiencias de alta intención.

La base de este enfoque fue Amazon Marketing Cloud (AMC). Los socios aprovecharon el informe de ruta hacia la compra para ir más allá de la atribución de último contacto y comprender cómo múltiples puntos de contacto trabajaron en conjunto para impulsar las conversiones. Desarrollaron en conjunto estrategias de audiencia que incluían retargeting por término de búsqueda y agregar al carrito mediante AMC, lo que creó un sistema de ciclo cerrado donde los insights orientaron la ejecución y mejoraron continuamente los resultados.

La estrategia creativa desempeñó un papel fundamental. Cartograph diseñó creatividades con enfoque en video alineadas con cada etapa del embudo, mientras que la automatización de Perpetua garantizó que estos recursos se implementaran con el momento óptimo y los ajustes de puja adecuados. El resultado fue una integración perfecta entre el pensamiento estratégico y la ejecución técnica — cada socio potenciando las fortalezas del otro.

Resultados

Los resultados superaron todos los objetivos, lo que validó el poder de las estrategias coordinadas de múltiples puntos de contacto frente a los enfoques de un solo canal. Los compradores expuestos a la estrategia coordinada de múltiples puntos de contacto lograron un porcentaje de compras +2421% más alto en comparación con quienes fueron alcanzados a través de un solo canal—superando con creces el objetivo de +500%.¹ Esto demostró que la interacción orquestada a través del embudo de ventas completo transforma fundamentalmente el comportamiento de los compradores.

El rendimiento creativo fue igualmente impresionante. Sponsored Products en video mostró tasas de clics hasta un +300% más altas en comparación con los formatos estáticos de Sponsored Products, superando el objetivo del +100% y confirmando el valor de las creatividades con video en todo el embudo.²

La adquisición de clientes nuevo de la marca (NTB) alcanzó un porcentaje de compras NTB promedio superior al 80%, superando considerablemente el punto de referencia del 60%.³ Las audiencias en el mercado de Amazon DSP para la categoría impulsaron de manera constante un rendimiento NTB de más del 78% con un retorno sobre la inversión publicitaria (ROAS) NTB eficiente, mientras que las audiencias basadas en AMC escalaron a porcentajes de compras NTB superiores al 83%, lo que refuerza tanto el éxito en la prospección como la eficiencia de conversión.⁴ El ROAS mejoró entre +26.8% y +29.4% con las campañas de Performance+ en comparación con el retargeting estándar, lo que casi duplicó el objetivo del +15%.⁵ Las ganancias en eficiencia de medios fueron considerables: el costo efectivo por mil (eCPM) disminuyó un 77.1% con Performance+.⁶

Más allá de las mejoras inmediatas en el rendimiento, esta campaña estableció un modelo repetible de colaboración entre socios de agencia y tecnología, que combina la experiencia de Cartograph en orquestación de medios con la automatización de Perpetua y los Insights impulsados por AMC para impulsar el crecimiento del embudo de ventas completo.

Fuentes

^1–6 Davids Toothpaste, EE. UU., 2026.