Estudio de caso
OpenMind, ganador del Reconocimiento para socios ayuda a llegar a 13.1 millones de usuarios únicos para Nescafé Dolce Gusto
Para reforzar su posicionamiento prémium ante una competencia cada vez mayor, Nescafé Dolce Gusto se asoció con OpenMind para poner en marcha una estrategia de Amazon Ads de embudo de ventas completo, con la que llegó a 13.1 millones de usuarios únicos e impulsó tanto el reconocimiento de marca como el crecimiento de las ventas.
insights clave
13.1 millones
Usuarios únicos alcanzados con TV por streaming y Amazon DSP
79%
Aumento de las visitas a la página de información del producto de las cápsulas Nescafé en el cuarto trimestre
18%
Las ubicaciones de Prime Video superaron el punto de referencia de atención de Lumen en un 18%
Los Reconocimientos para socios de Amazon Ads celebran el ingenio y la innovación en la publicidad digital. La categoría Reconocimiento a la Publicidad de Embudo de Ventas Completo (EMEA) reconoce a los socios que demuestran cómo su estrategia de embudo de ventas completo conecta todas las etapas del circuito de compra del cliente, desde el reconocimiento hasta la compra y la creación de lealtad, para lograr los resultados esperados por los clientes. OpenMind es el ganador de este premio por su campaña de embudo de ventas completo para Nescafé Dolce Gusto, que les ayudó a aumentar sus ingresos en un 164% y a convertirse en líderes de su categoría.
Objetivos
En 2024, Nescafé Dolce Gusto se enfrentó a una presión cada vez mayor, ya que surgieron nuevas marcas de cápsulas de café y los compradores se volvieron más conscientes del precio. La marca se asoció con OpenMind, socio avanzado de Amazon Ads y agencia de medios líder, para abordar estos retos y reforzar su posición.
La marca necesitaba diferenciarse en una categoría cada vez más saturada e impulsada por los precios. Su objetivo principal era llegar a nuevas audiencias relevantes a gran escala, al mismo tiempo que consolidaban la imagen de Nescafé Dolce Gusto como "cafetería en casa". La campaña tenía como objetivo conectar de manera significativa con los entusiastas del café que buscan calidad, demostrando que sus productos podían ofrecer experiencias prémium y versátiles sin tener que pagar los precios de las cafeterías.
Estrategia
En lugar de utilizar enfoques aislados, OpenMind creó un proceso de compra integrado que respondía a las necesidades de la audiencia en cada punto de contacto y aprovechaba todo el conjunto de soluciones publicitarias de Amazon. En la etapa de reconocimiento, implementaron videos de marca emocionalmente atractivos en Prime Video para establecer conexiones iniciales con audiencias relevantes.
La campaña utilizó la interacción con la audiencia de Amazon DSP para garantizar ubicaciones contextualmente relevantes, lo que ayudó a aumentar el impacto a lo largo del proceso de compra. Implementaron creativos de comercio electrónico receptivo (REC) personalizados con optimización automatizada para mejorar las tasas de interacción y desempeño. Una innovación clave fue la adopción temprana de la creación de audiencias personalizadas de Amazon Marketing Cloud (AMC). Este enfoque integral ayudó a diferenciar Nescafé Dolce Gusto en una categoría impulsada por los precios, centrándose en la experiencia prémium y la propuesta de valor de crear una experiencia de cafetería en casa. La estrategia se centró en la calidad y la versatilidad, sin descuidar el presupuesto, lo que permitió alcanzar un equilibrio entre el posicionamiento prémium y el mensaje de valor.
Miriam Bakkali, gerente sénior de marca, Nescafé Dolce GustoLa integración entre las soluciones publicitarias de Amazon dio vida a nuestra marca de una forma que priorizaba al comprador.
Resultados
La campaña tuvo un amplio alcance, con 13,1 millones de usuarios únicos a través de anuncios de TV por streaming e iniciativas de Amazon DSP.1 Las visitas a la página de información del producto de las cápsulas de café experimentaron un fuerte crecimiento en el cuarto trimestre, con un aumento del 79%.2 Las ubicaciones de Prime Video superaron el punto de referencia de atención de Lumen3 en un 18%, lo que demuestra que la elección de entornos de alta atención y bajo nivel de saturación fue acertada.
La estrategia logró diferenciar la marca en un mercado cada vez más competitivo y en el que el precio es un factor determinante. Al centrarse en la experiencia del café prémium sin dejar de lado la accesibilidad, Nescafé Dolce Gusto consolidó su posición como líder en la categoría del café para el hogar. La eficacia de la campaña a la hora de impulsar tanto el reconocimiento como la conversión hizo que OpenMind ganara el Reconocimiento para socios en la categoría de Publicidad de Embudo de Ventas Completo (EMEA) de Amazon.
Los resultados demuestran el poder de un enfoque de embudo de ventas completo e integrado que equilibra el desarrollo de la marca con el marketing de desempeño. Al aprovechar las soluciones publicitarias integrales de Amazon y centrarse en experiencias de calidad por encima de la competencia de precios, la campaña ayudó a Nescafé Dolce Gusto a mantener su posicionamiento prémium, al mismo tiempo que impulsó un crecimiento significativo en un entorno de mercado desafiante.
Fuentes
1-2 Nescafe Dolce Gusto, Reino Unido, 2024.
3 Los puntos de referencia de atención de Lumen se basan en grandes conjuntos de datos globales de seguimiento visual que miden la atención real de las personas hacia los anuncios, en lugar de solo la visibilidad.