Nutrafol logró un índice de clientes nuevos para la marca del 58% con Feature Rotator de Fire TV, un 163% más alto que el punto de referencia

Objetivos

Nutrafol, una marca líder en suplementos capilares, quería enfocarse en la adquisición de clientes para sus líneas principales de productos mediante el uso de las soluciones publicitarias en dispositivos de Amazon. El objetivo prioritario de la marca era atraer más clientes nuevos y aumentar las ventas en Amazon y, simultáneamente, superar su punto de referencia Evergreen de retorno de la inversión publicitaria. Nutrafol, que solo había puesto en marcha campañas en la pantalla de inicio de Alexa, quería probar si la publicidad en Fire TV podía aumentar aún más sus índices de adquisición de clientes nuevos para la marca. La marca necesitaba una estrategia coordinada de anuncios en dispositivos que maximizara la visibilidad en el panorama de televisión conectada de Amazon, mientras conservaba una sólida eficiencia de rendimiento. Dado que la categoría de suplementos capilares es muy competitiva y requiere una adquisición constante de clientes, Nutrafol buscaba identificar qué ubicaciones de anuncios en dispositivos podían mostrar los índices de clientes nuevos para la marca más altos y, al mismo tiempo, generar ingresos rentables. La campaña evaluaría si las superficies publicitarias prémium de Fire TV podían complementar su estrategia de Alexa para crear múltiples puntos de contacto a lo largo del proceso del consumidor.

Estrategia

Nutrafol implementó una estrategia integral de anuncios en dispositivos con tres tácticas en el entorno de la televisión conectada de Amazon, con un enfoque exclusivo en el marketplace de EE. UU. La marca empezó a usar anuncios de Feature Rotator de Fire TV en enero mediante el uso de imágenes personalizadas diseñadas específicamente para mostrar sus productos de suplementos capilares y aumentar el nivel de consideración entre los espectadores de Fire TV. Como formato de anuncio nativo integrado a la perfección en la experiencia de la pantalla de inicio de Fire TV, Feature Rotator de Fire TV ofrece visibilidad prémium sin interrumpir la experiencia de visualización, lo que crea un momento de alto impacto para la marca cuando los clientes están eligiendo voluntariamente qué contenido ver. Para aprovechar su presencia en Alexa, Nutrafol amplió su campaña en la pantalla de inicio de Alexa durante todo el año fiscal 2025, lo que les permitió mantener una visibilidad constante en los dispositivos Echo Show con creativos personalizados que destacaban los beneficios de los productos. En abril, la marca se expandió aún más: agregó anuncios de protector de pantalla de Fire TV a su combinación de medios, lo que creó otro punto de contacto prémium para llegar a los clientes durante los descansos naturales de visualización. La estrategia coordinada usó creativos personalizados en las tres ubicaciones, lo que garantizó una comunicación de marca consistente mientras se optimizaba cada formato para su contexto de visualización específico. Todas las campañas dirigieron a los clientes a comprar en Amazon, por lo que se creó un camino directo desde la exposición al anuncio hasta la compra.

Resultados

La campaña de anuncios coordinados en dispositivos tuvo un rendimiento excepcional, en la que Feature Rotator de Fire TV se destacó como la mejor herramienta para la adquisición de nuevos clientes. Feature Rotator de Fire TV logró un índice destacado de clientes nuevos para la marca del 58%, un 163% más alto que el índice de clientes nuevos para la marca Evergreen atribuida a anuncios de Nutrafol, con un retorno de la inversión publicitaria de USD 1.63.¹ Esta ubicación prémium de Fire TV superó ampliamente otras tácticas en la captación de nuevos clientes, lo que valida la efectividad del posicionamiento de alta visibilidad en la pantalla de inicio de Fire TV para los objetivos de adquisición de clientes. Los anuncios en la pantalla de inicio de Alexa generaron un retorno de la inversión publicitaria de USD 2.97 con un 25% de clientes nuevos para la marca, lo que representa una mejora del 337% sobre el retorno de la inversión publicitaria Evergreen de la marca.² El protector de pantalla de Fire TV logró un retorno de la inversión publicitaria de USD 2.43 con un índice de clientes nuevos para la marca del 22%, lo que superó también de manera significativa tanto el retorno de la inversión publicitaria de referencia como los puntos de referencia de la categoría de bienes de consumo empaquetados (CPG).³ Las tres tácticas superaron los puntos de referencia de rendimiento de CPG, lo que valida la efectividad de los anuncios en dispositivos para impulsar tanto la eficiencia como la adquisición de clientes en la categoría de salud y bienestar. El análisis del camino hacia la compra reveló un poderoso efecto de sinergia: cuando los usuarios estuvieron expuestos a las tres tácticas durante su proceso como consumidores, los índices de compras aumentaron significativamente en el rendimiento atribuido a anuncios de la marca, lo que demuestra que las ubicaciones de anuncios en dispositivos coordinadas que trabajan en conjunto en Fire TV y Alexa generan un valor acumulativo.

Fuentes

^1-3Amazon Marketing Cloud, EE. UU., 2025. Período de publicidad de campaña año 2025 - Siempre activa.