Marca de accesorios para mascotas colabora con agencia canadiense para impulsar las ventas durante Prime Day

Expansión del negocio

La idea detrás de Tella & Stella nació cuando el fundador Alexandre Hébert quería encontrar accesorios que combinaran con la personalidad colorida y el estilo de su perra, Stella (a quien cariñosamente llamaba Tella). Entonces, en 2019, lanzó Tella & Stella, que hoy presenta una colección de más de 20 diseños de collares y correas para perros.

En febrero de 2020, en colaboración con Novatize, una agencia de comercio en línea, Tella & Stella comenzó a vender sus productos en Amazon.ca para ayudar a escalar su negocio y llegar a nuevos clientes. El objetivo de la marca era expandir su negocio en todo Canadá (su base de clientes estaba inicialmente enfocada a nivel regional en Quebec), mientras mantenía un costo publicitario de ventas (ACOS) del 30% por año. El equipo de Novatize también alentó a la marca a aprovechar Prime Day para ayudar a impulsar las impresiones de sus nuevos productos, aumentar las ventas generales y ayudar a impulsar la visibilidad de la categoría.

Diferenciación de la marca

Primero, el equipo de Novatize se centró en que los productos estuvieran listos para retail, sabiendo que tenían que encontrar una manera de diferenciar a Tella & Stella de las marcas que venden productos similares en Amazon. Así que mostraron los estilos únicos y originales de la marca con imágenes de alta calidad y descripciones detalladas de los productos que hablaban de la versatilidad de la marca.

Después, la agencia se centró en crear una estrategia que cumpliera los dos objetivos de la marca: generar un margen neto del 30% en 2020, manteniendo un ACOS del 30%.

Para ello, Novatize inició con campañas de Sponsored Products, utilizando una combinación de campañas automáticas y manuales para promocionar los productos de la marca. Dado que Tella & Stella era una marca nueva, Novatize sabía que tenía que aprovechar la segmentación automática para identificar qué palabras clave impulsaban de manera más eficaz la visibilidad y el compromiso de los anuncios de la marca. “Se utilizaron todos los tipos de coincidencia, pero el tipo de coincidencia amplia fue nuestro mejor aliado al principio para obtener una amplia gama de palabras clave para optimizar nuestros anuncios”, dice Pier-Olivier Doyon, gerente de proyectos de marketplace en Novatize. “Después de eso, cambiamos a coincidencia exacta y de fresa, pero mantuvimos un tipo de coincidencia amplia para continuar obteniendo nuevas oportunidades”.

Después, Novatize vio la oportunidad de aprovechar Sponsored Brands para ayudar a impulsar la visibilidad de una manera rentable al mostrar varios productos dentro de una experiencia publicitaria y alentar a los compradores a explorar la Store de la marca. Al hacerlo, pudieron atraer el interés de los compradores y mostrar el catálogo de productos único de la marca en la Store, reducir el costo por clic (CPC) y ayudar a aumentar las ventas.

Para optimizar ambos tipos de campañas, Novatize aprovechó el reporte de términos de búsqueda para eliminar las palabras clave con mayor inversión, pero menos clics y menos ventas.

Optimización para Prime Day

A fin de prepararse para la temporada alta, Novatize duplicó las pujas y los presupuestos de Tella & Stella, aumentando los presupuestos al 200% durante la semana anterior al Prime Day para ayudar a generar impresiones. La agencia también utilizó estrategias de aumentar y reducir para ayudar a aumentar la eficacia de los anuncios de la marca durante la temporada alta. Por último, Novatize convenció a Tella & Stella de ofrecer un descuento de $5 en su producto dúo de correa y collar (que destacó en la Store) para ayudar a aumentar la visibilidad de su producto estrella.

Inicialmente, no nos encantaba la idea de tener descuentos en nuestros productos. Pero Novatize nos animó a hacerlo, lo que nos llevó a tener nuestro mejor fin de semana de ventas en 2020. Es fundamental aclarar tus objetivos con tu agencia asociada para ayudar a obtener los resultados más óptimos”.

— Alexandre Hébert, fundador, Tella & Stella

Medición de los resultados

En 2020, Novatize ayudó a Tella & Stella a lograr un ACOS del 25%, con el 50% de sus ventas generadas a través de Amazon Ads durante el último trimestre de 2020.1 Además, casi el 20% de las ventas de la marca se generaron durante el mes de Prime Day (octubre de 2020).2

“Las pruebas y el aprendizaje fueron clave para nuestro éxito. No teníamos miedo de desafiar las ideas de los demás. Sí, somos la agencia y tenemos la experiencia; sin embargo, el anunciante conoce el producto mejor que nadie. Esta relación fue fundamental para nuestro éxito”.

— Philippe Pâquet-De Varennes, presidente, Ventas y Marketing, Novatize

Este año, Tella & Stella expandió su colección para incluir productos para gatos y continuará trabajando con Novatize para promocionar estos nuevos productos con Amazon Ads.

1 Datos proporcionados por el anunciante, Canadá, 2020.
2 Datos proporcionados por el anunciante, Canadá, 2020.