Nokia aumentó la conversión y el ROAS con una estrategia de embudo de ventas completo en Amazon.in

Nokia es una empresa global de telecomunicaciones que innova en redes móviles, fijas y en la nube. En 2017, Nokia volvió a la India con el icónico modelo 3310. Desde entonces, Nokia ha expandido su cartera de smartphones para incluir varias ofertas en distintos niveles de precios.

Debido a que varias marcas frecuentemente lanzan nuevos smartphones, existe mucha competencia en los de la gama de precios medios. En septiembre de 2020, Nokia buscaba aumentar con su serie 5.3 el reconocimiento de su marca en Amazon antes de Diwali, un periodo previo a los días festivos en la India. La marca buscó llegar a los consumidores que principalmente querían cambiar de smartphone.

Para esta campaña, Nokia decidió centrarse en comunicar las capacidades funcionales de la serie 5.3 a fin de diferenciar el teléfono de otras marcas.

En la primera fase de la campaña, Nokia aumentó el reconocimiento de marca. Aprovecharon los anuncios de display en Amazon.in, con la llamada a la acción “Notificarme”. Los clientes usan el botón “Notificarme” en Amazon.in para expresar explícitamente su interés en recibir actualizaciones e información puntuales sobre un evento, promoción, producto o servicio.

En la siguiente fase, la solución programática de Amazon, Amazon DSP, permitió a Nokia llegar a clientes del mercado interno durante varios puntos del proceso de investigación de productos y los procesos de compra. Nokia utilizó los insights relacionados con la intención de compra y los patrones de compra para identificar las siguientes cohortes de clientes:

  • Compradores del mercado interno de smartphones de la gama de precio medio
  • Navegadores de smartphones de Nokia
  • Consumidores que mostraron interés en la primera fase de la campaña (“Notificarme”)

A fin de llegar a los consumidores en busca de smartphones, Nokia utilizó campañas de anuncios patrocinados para mantener la visibilidad en Amazon.in, aprovechando las palabras clave de marca y las palabras clave de categoría.

Cómo se logró aumentar la conversión y el ROAS

Con esta campaña, la conversión de los teléfonos Nokia mejoró en un 19% y su retorno de la inversión publicitaria (ROAS) mejoró en un 77%, en comparación con las campañas del 2019.

El tercer trimestre de 2020 vio una enorme demanda de smartphones, lo que para nosotros resultó en procesos de decisión de compra de los consumidores más saturados y más cortos. Debido al aumento en la cantidad de consumidores que buscan productos en Internet, desarrollamos una estrategia de embudo de ventas completo en Amazon para ayudar a llegar a las audiencias del mercado interno, desde el reconocimiento de marca y la consideración, hasta la compra y la recomendación. Las campañas resultaron en un ROAS 30 veces más alto, lo cual fue muy gratificante”.

— Kriti Arneja, gerente de Marketing Digital, HMD Mobile India Private Limited

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