Noble House usó Amazon DSP para activar audiencias a través del embudo

La visión de Noble House Home Furnishings es ser la fuerza dominante en el mercado de muebles. La empresa cuenta con más de 10 000 SKU en el inventario disponible en todo momento, por lo que puedes pedir mercancías para envíos “justo a tiempo” para satisfacer todas las demandas de tus clientes. Con más de 20 años en la industria, Noble House ayuda a los clientes a beneficiarse de una amplia variedad de productos fabricados en ubicaciones como China, India, Vietnam, Malasia y Estados Unidos.

En 2019, Noble House Home Furnishings, una empresa de muebles para el hogar y artículos para interiores y exteriores, se asoció con Tinuiti para cambiar del servicio gestionado de Amazon DSP al autoservicio de Amazon DSP y, de esta manera, segmentar de forma más efectiva a las audiencias para llegar a nuevos clientes para su marca Christopher Knight Home durante periodos clave de compra de temporada.

Tinuiti y Noble House crearon una estrategia avanzada de Amazon DSP para impulsar campañas de la parte superior e inferior del embudo e implementar una nueva segmentación del catálogo.

En primer lugar, Tinuiti trabajó con Amazon y Noble House Home Furnishings para crear un plan estratégico de medios de Amazon DSP para llegar a las audiencias en la parte superior e inferior del embudo según la temporada.

Por ejemplo, durante la temporada de verano, ejecutaron segmentos específicos adaptados a los muebles de patio al aire libre y muebles de dormitorio con grandes audiencias, para luego dar seguimiento a los compradores que no compraron con campañas de remarketing a través de Amazon DSP. Esto les permitió capitalizar el reconocimiento e impulsar la demanda simultáneamente.

Además, la nueva segmentación del catálogo ayudó a Noble House a ampliar su enfoque. Noble House Home Furnishings llegó a Tinuiti con cerca de 50 ASIN de enfoque para crear una estrategia de Amazon DSP. Tinuiti decidió agrupar los ASIN en función de nueve categorías nuevas (incluyendo sillas de comedor, taburetes y sillas de sala al aire libre). Para poder usar las audiencias de remarketing en Amazon DSP, el tamaño de la audiencia necesita cumplir un umbral mínimo. Al estructurar los ASIN en categorías específicas, pudieron cumplir esos umbrales y volver a comercializar con éxito (en el mercado y por tipo de producto).

Ejecutar campañas de la parte superior e inferior del embudo con Amazon DSP funcionó especialmente bien para la línea de productos de Noble House. El proceso de compra de muebles en Amazon es relativamente largo. Desde la búsqueda inicial hasta la compra final, un comprador típico se tarda más de tres semanas. Durante ese tiempo, ven entre 14 y 15 páginas de información de producto y consideran en promedio entre 7 y 8 productos. ¹

Ejecutar campañas de la parte superior del embudo (en el mercado) con Amazon DSP ayudó a Noble House a impulsar la consideración y a hacer crecer un grupo más grande de audiencias de la parte inferior del embudo para volver a comercializar. La experiencia de compra no siempre es lineal. En este caso, Amazon DSP brindó a Noble House la oportunidad no solo de llegar a nuevas audiencias y llevarlas al embudo de marketing, sino también de volver a atraer a los compradores que mostraron interés en el catálogo y mantenerse en la prioridad para los clientes a lo largo del camino hacia la compra.

Ejecutar campañas de la parte superior e inferior del embudo (a través de Amazon DSP) funcionó especialmente bien para la línea de productos de NHHF. Debido a que se trata de muebles, usualmente los compradores se tomarán su tiempo al hacer una compra. Las campañas de la parte superior del embudo de Amazon DSP (en el mercado) ayudaron a alimentar nuestro grupo en la parte inferior del embudo (volver a segmentar). Debido a que la experiencia de compra no siempre es lineal, Amazon DSP nos brindó la oportunidad no solo de llegar a nuevas audiencias y traerlas a nuestro embudo, sino también de volver a segmentar a los compradores una vez que habían mostrado interés en nuestro catálogo.

— Evan Walsh, Analista programático sénior, Amazon y Marketplaces, Tinuiti

• Desde una perspectiva del reconocimiento, tuvieron un aumento del doble en las vistas totales de páginas de información de producto de un año a otro.
• Desde una perspectiva de consideración, obtuvieron un incremento del 48% en la tasa de clics (CTR). El aumento de la CTR es una señal positiva de una creciente consideración porque significa que más compradores están interesados en conocer más sobre el producto.
• Desde el punto de vista de la conversión, obtuvieron un aumento del 28% en las compras de clientes nuevos de la marca.
• Y por último, también obtuvieron un aumento de 4 veces en el retorno de la inversión publicitaria (ROAS).

Evan, en Tinuiti, entendió nuestro objetivo de impulsar tanto el tráfico en todos los niveles del embudo de ventas como gastar de manera responsable con un retorno general de la inversión publicitaria en mente. Al crear audiencias a lo largo del proceso del consumidor con Amazon DSP, hemos logrado resultados increíbles.

— Amy Feder, directora de Comercio Electrónico y Marketing de Noble House Home Furnishings LLC