NESCAFÉ revolucionó los rituales del café en casa, alcanzando a 3.2M de espectadores con Amazon Ads

Objetivos

El ritual matutino de preparar la taza perfecta de café se ha convertido en algo más que una dosis de cafeína: es un momento de creatividad, una oportunidad para experimentar y, para muchos, lo mejor del día. NESCAFÉ reconoció que los amantes modernos del café no solo buscaban su dosis de cafeína, sino que también buscaban inspiración, creatividad y la capacidad de preparar su taza perfecta. En Oceanía, NESCAFÉ reconoció que más de un tercio de todas las tazas de café consumidas eran frías, impulsadas principalmente por la Generación Z, sin embargo, había una notable ausencia de soluciones para el hogar que mostraran creatividad, sabor y versatilidad. En 2024, NESCAFÉ lanzó la primera solución concentrada diseñada para preparar la taza perfecta de café helado en casa.

Durante Prime Day 2025, NESCAFÉ y el Brand Innovation Lab de Amazon Ads colaboraron en una campaña de embudo de ventas completo que alcanzó a millones de audiencias, inspirando a los clientes a preparar un delicioso café helado en casa con NESCAFÉ Espresso Concentrate, impulsando las ventas online y offline y creando relevancia de marca.

Estrategia

NESCAFÉ identificó a Prime Video como una solución ideal para llegar a millones de espectadores interesados junto al entretenimiento que adoran. Esto permitió a NESCAFÉ crear anuncios de TV por streaming comprables, utilizando códigos QR para dirigir a los clientes al corazón de la campaña: una Brand Store de NESCAFÉ Espresso Concentrate en Amazon, que funcionó como un centro digital de exploración del café. Store mostró tres sabores distintivos junto con "trucos" creativos de recetas que transformaron ingredientes simples en favoritos de las cafeterías: desde refrescantes cafés helados hasta un delicioso tiramisú y sofisticados martinis de espresso.

Cada inspiración de receta fue diseñada pensando en una experiencia de compra fluida y en la generación Z. Mientras los clientes exploraban diferentes creaciones de café, podían agregar instantáneamente todos los ingredientes necesarios a su carrito con un solo clic. Brand Store se convirtió en más que un destino de compras; evolucionó hasta convertirse en un libro de recetas interactivo donde el comercio se fusionó con la creatividad.

"Queríamos eliminar toda la fricción entre la inspiración y la acción", explica Jessica Smith, Líder de E-commerce de NESCAFÉ. Cuando alguien ve una deliciosa receta de macchiato helado de caramelo, no debería tener que buscar los ingredientes en múltiples páginas. Todo lo que necesitan está ahí mismo, listo para agregar al carrito, haciendo que el recorrido desde las sugerencias hasta la creación sea completamente fluido.

Aprovechando el impulso de un evento de alto tráfico, NESCAFÉ lanzó su campaña antes del Prime Day, el evento de ofertas más importante del año en Amazon. La campaña se basó en publicidad de display de alto impacto para impulsar el reconocimiento y aprovechó las señales de primera mano de Amazon para llegar a audiencias que muestran gran interés y a clientes nuevos de la marca. Esto fue crítico para la campaña dado el enfoque de la audiencia en personas de 18 a 34 años y la introducción de un formato completamente nuevo para el consumo de café en casa.

Para amplificar el alcance de la campaña, NESCAFÉ colaboró con el Programa de Influencers de Amazon. Los creadores compartieron sus experiencias personales con el café y sus trucos para recetas, generando un auténtico interés a través de contenido orgánico.

"Queríamos encontrarnos con nuestros jóvenes y vibrantes consumidores de café donde ya estaban y mostrarles qué tan fácil podría ser crear bebidas dignas de una cafetería en casa, todo en una sola toma", dice Natasha Jones, Gerente de Marketing de NESCAFÉ.

El enfoque transformó a los navegantes casuales en creadores seguros, equipados tanto con los ingredientes como con la inspiración para comenzar su viaje como baristas en casa.

Resultados

Por primera vez, NESCAFÉ aprovechó Amazon Marketing Cloud para obtener insights más profundos sobre el circuito de compra del cliente, trazando el camino desde el reconocimiento hasta la consideración y la compra. Este enfoque de embudo de ventas completo permitió al equipo ver el camino completo hacia la conversión, revelando insights que informaron cada punto de contacto de la campaña. La campaña alcanzó a 3.2 millones de espectadores únicos y generó un aumento del 54% en las vistas año tras año.¹ Más allá de la interacción, el impacto en el comportamiento del consumidor fue claro: la consideración de la marca aumentó un 20.7%, la intención de compra subió un 8.7%,² y el recuerdo de marca se fortaleció en un 10.3%,³ lo que demuestra cómo un enfoque conectado y basado en insights puede convertir la inspiración en acción.

Al combinar la creatividad de la Brand Store de NESCAFÉ, el alcance de los Amazon Influencers y la interacción de Prime Video, NESCAFÉ transformó las mañanas ordinarias en momentos de inspiración. La estrategia demostró ser poderosa, generando un notable aumento del 321% en vistas en solo una semana, y la línea destacada de Concentrado de Espresso experimentó un incremento nacional del 8.9%⁴ durante el período de la campaña.

La campaña de Amazon Ads de embudo de ventas completo no solo llegó a millones de amantes del café, sino que también les facilitó llevar bebidas de calidad de café a sus hogares.

Fuentes

¹ Periodo de análisis de AMC del 4 de julio al 6 de agosto de 2025, Australia.

^2–3 Lucid DATA, Australia, 4 de julio–13 de agosto de 2025.

⁴ Estudio de Media Lift de Circana, AU, del 8 de marzo al 13 de septiembre de 2025.