Estudio de caso
Mondelez y VML Luxembourg utilizan insights de AMC para llegar a más clientes
Aprendizajes clave
54%
mayor tasa de clics mediante el uso de Sponsored Brands
92%
tasa de clics alcanzada mediante el uso de Amazon DSP
Mondelez Internacional (Mondelez) es una de las empresas de refrigerios más grande del mundo. Su sucursal en Francia quería llegar a más compradores con un enfoque de marketing de embudo de ventas completo que atendiera cada etapa del circuito de compra del cliente.
Para ello, quisieron analizar a profundidad a su audiencia y los patrones de compra de sus clientes para encontrar la estrategia más efectiva. Mondelez se puso en contacto con el socio publicitario de Amazon VML Luxembourg (antes Wunderman Thompson Commerce), una empresa de consultoría de crecimiento creativo que ofrece experiencia publicitaria a marcas proactivas. VML Luxembourg utilizó Amazon Marketing Cloud (AMC) para ayudar a Mondelez a analizar los insights de su desempeño publicitario del cuarto trimestre del 2022 y mejorar sus campañas de 2023.
Mejora del desempeño a través del análisis basados insights
Las empresas descubrieron que Amazon DSP es un impulsor clave para llegar a nuevos clientes. Por medio del análisis del camino a la compra de AMC, descubrieron que no solo las ventas de clientes nuevos de la marca eran más altas cuando Amazon DSP formaba parte del camino, sino que el 60% del alcance total provenía de los circuitos de compra de los clientes que comenzaban con Amazon DSP.1 También descubrieron que la mayoría de las ventas eran el resultado de que los clientes hacían clic en los anuncios de Mondelez después de buscar palabras clave genéricas. Con estos insights, Mondelez aprendió a invertir más en las etapas de reconocimiento y consideración del circuito de compra del cliente y en términos de búsqueda genéricos.
Después estudio el impacto de los tipos de anuncios de Mondelez en AMC. Descubrieron que poner en marcha una combinación de tipos de anuncios patrocinados impulsaba las ventas, especialmente cuando Amazon DSP era parte de la combinación. Además, su investigación reveló que las imágenes personalizadas, a diferencia de los anuncios que fueron generados automáticamente por Amazon, obtuvieron mayores tasas de clics (CTR). También identificaron el límite de frecuencia óptimo por cliente, las mejores tasas de conversión y los mejores tiempos para llegar a su audiencia. Esta valiosa información ayudó a Mondelez a asignar mejor su presupuesto para enfocarse en las estrategias más efectivas.
— Richard Houseago, gerente internacional de clientes de comercio electrónico, Mondelez EUEl equipo de VML Luxemburgo presentó una propuesta proactiva, detallada y bien fundamentada, en la que confiamos plenamente. La campaña impulsó un crecimiento significativo de las ventas y mejoró nuestra comprensión de la combinación de medios óptima debido al uso de AMC. Estos aprendizajes guían nuestros planes en toda Europa en 2023.
Impulsa ventas del 2023 con anuncios llamativos
Mondelez utilizó insights que obtuvo AMC para desarrollar su campaña de Pascua de 2023. Para lograr el mayor impacto, dio prioridad a una combinación de anuncios de pago por clic junto con Amazon DSP, utilizando imágenes personalizadas llamativas desarrolladas por VML Luxembourg de forma interna en función de su experiencia y las prácticas recomendadas de Amazon. Como resultado, impulsaron las ventas y ampliaron su alcance a nuevas audiencias. De hecho, sus mejoras de campaña hicieron que Mondelez obtuviera un CTR 54% más alto al usar Sponsored Brands.2 Al mismo tiempo, lograron un CTR del 92% en Amazon DSP.3
En el futuro, Mondelez y VML Luxembourg planean continuar utilizando AMC para maximizar la eficacia de la campaña, medir el impacto de los productos de Amazon Ads y comprender mejor el circuito de compra del cliente. VML Luxembourg planea explorar más casos de uso para AMC para ayudar a Mondelez y otros clientes a encontrar un mayor éxito utilizando Amazon Ads.
— Christos Markou, gerente sénior programático, VML LuxemburgoMondelez International Francia ha sido una de las marcas con mayor innovación en la forma de pensar con las que hemos trabajado. Su dedicación constante al crecimiento desafía los límites de nuestro pensamiento en VML Luxemburgo para esforzarnos por proporcionar marketing y medición de vanguardia mediante los productos ofrecidos por Amazon Ads.
Fuentes
1-3 VML Luxemburgo, Francia, 2023