Estudio de caso
Mondelez y VML Luxembourg utilizan insights de AMC para llegar a más clientes
Objetivos
- Llega a más compradores atendiendo cada etapa del circuito de compra del cliente
- Aumenta las tasas de clics y las ventas a clientes nuevos de la marca
Enfoque
- Analizó la ruta de compra mediante Amazon Marketing Cloud
- Optimizó diferentes combinaciones de tipos de anuncios
- Identificó las mejores horas para llegar a los clientes para optimizar la asignación del presupuesto
Resultados
- Una tasa de clics un 54% más alta con Sponsored Brands
- Alcanzó una tasa de clics del 92% con Amazon DSP
Mondelez Internacional (Mondelez) es una de las empresas de refrigerios más grande del mundo. Su sucursal en Francia quería llegar a más compradores con un enfoque de marketing de embudo de ventas completo que atendiera cada etapa del circuito de compra del cliente.
Para ello, quisieron analizar a profundidad a su audiencia y los patrones de compra de sus clientes para encontrar la estrategia más efectiva. Mondelez se puso en contacto con el socio publicitario de Amazon VML Luxembourg (antes Wunderman Thompson Commerce), una empresa de consultoría de crecimiento creativo que ofrece experiencia publicitaria a marcas proactivas. VML Luxembourg utilizó Amazon Marketing Cloud (AMC) para ayudar a Mondelez a analizar los insights de su desempeño publicitario del cuarto trimestre del 2022 y mejorar sus campañas de 2023.
Mejora del desempeño a través del análisis basados insights
Las empresas descubrieron que Amazon DSP es un impulsor clave para llegar a nuevos clientes. Por medio del análisis del camino a la compra de AMC, descubrieron que no solo las ventas de clientes nuevos de la marca eran más altas cuando Amazon DSP formaba parte del camino, sino que el 60% del alcance total provenía de los circuitos de compra de los clientes que comenzaban con Amazon DSP.1 También descubrieron que la mayoría de las ventas eran el resultado de que los clientes hacían clic en los anuncios de Mondelez después de buscar palabras clave genéricas. Con estos insights, Mondelez aprendió a invertir más en las etapas de reconocimiento y consideración del circuito de compra del cliente y en términos de búsqueda genéricos.
Después estudio el impacto de los tipos de anuncios de Mondelez en AMC. Descubrieron que poner en marcha una combinación de tipos de anuncios patrocinados impulsaba las ventas, especialmente cuando Amazon DSP era parte de la combinación. Además, su investigación reveló que las imágenes personalizadas, a diferencia de los anuncios que fueron generados automáticamente por Amazon, obtuvieron mayores tasas de clics (CTR). También identificaron el límite de frecuencia óptimo por cliente, las mejores tasas de conversión y los mejores tiempos para llegar a su audiencia. Esta valiosa información ayudó a Mondelez a asignar mejor su presupuesto para enfocarse en las estrategias más efectivas.
El equipo de VML Luxembourg hizo una propuesta proactiva, detallada y considerada que nos gustó plenamente. La campaña impulsó un crecimiento significativo de las ventas y mejoró nuestra comprensión de la combinación de medios óptima debido al uso de AMC. Estos aprendizajes están avisando nuestros planes en toda Europa para 2023.
— Richard Houseago, administrador de clientes de comercio electrónico internacional, Mondelez, Unión Europea
Impulsa ventas del 2023 con anuncios llamativos
Mondelez utilizó insights que obtuvo AMC para desarrollar su campaña de Pascua de 2023. Para lograr el mayor impacto, dio prioridad a una combinación de anuncios de pago por clic junto con Amazon DSP, utilizando imágenes personalizadas llamativas desarrolladas por VML Luxembourg de forma interna en función de su experiencia y las prácticas recomendadas de Amazon. Como resultado, impulsaron las ventas y ampliaron su alcance a nuevas audiencias. De hecho, sus mejoras de campaña hicieron que Mondelez obtuviera un CTR 54% más alto al usar Sponsored Brands.2 Al mismo tiempo, lograron un CTR del 92% en Amazon DSP.3
En el futuro, Mondelez y VML Luxembourg planean continuar utilizando AMC para maximizar la eficacia de la campaña, medir el impacto de los productos de Amazon Ads y comprender mejor el circuito de compra del cliente. VML Luxembourg planea explorar más casos de uso para AMC para ayudar a Mondelez y otros clientes a encontrar un mayor éxito utilizando Amazon Ads.
Mondelez International France es una de las marcas más innovadoras con la que hemos trabajado. Su dedicación constante de crecimiento desafía los límites de nuestro pensamiento en VML Luxembourg para esforzarnos por proporcionar un marketing y una medición de vanguardia utilizando los productos que ofrece Amazon Ads.
— Christos Markou, director programático sénior, VML Luxembourg
1-3 VML Luxembourg, Francia, 2023