Mastercard colaboró con Amazon Ads en unión contra el cáncer

Líder en servicios financieros

Mastercard es una empresa líder en servicios financieros y una red de tecnología de pagos a nivel mundial. Mastercard conecta a miles de millones de consumidores, vendedores, instituciones financieras, gobiernos y empresas en todo el mundo.

Una campaña con una causa noble

Mastercard quería aumentar el reconocimiento y la adopción de su función de “pago sin contacto” entre los consumidores de EE. UU. Además, su intención era ampliar el alcance de su campaña Unidos Contra el Cáncer (UCEC), en la que Mastercard ofreció hasta USD 4 millones en donaciones de USD 0.01 a UCEC por cada pago que un cliente realizara sin contacto o en línea en los restaurantes, tiendas de abarrotes, servicios de transporte y farmacias participantes.

Una solución totalmente nueva

Con el fin de crear algo verdaderamente único, Mastercard colaboró con Amazon Ads y la agencia de medios, Carat, en una campaña particular e interactiva de anuncios de audio que alentaba a los clientes a pagar sin contacto, ya sea en compras en línea o en tiendas.

La marca quería llegar a los titulares de tarjetas Mastercard, quienes normalmente compran en ubicaciones físicas de retail, como tiendas de abarrotes y farmacias, y que viajan en transporte público. Con las donaciones a UCEC, Mastercard buscaba atraer a los clientes con interés en la filantropía y las donaciones. Utilizaron una combinación de segmentos de audiencia de Mercado interno y Estilo de vida de Amazon Ads para llegar a los clientes objetivo que se asemejaran a su audiencia, como los compradores de abarrotes y frutas y verduras frescas, y lograron atraer su interés con el marketing de audio en una nueva página de destino de interacción por voz. Las páginas de destino de interacción por voz ofrecen una forma conveniente e innovadora para que los clientes muestren su interés por las marcas en Alexa usando la voz.

Los clientes que escucharan el anuncio de audio al usar Amazon Music desde sus dispositivos activados para Alexa podían usar la llamada a la acción característica de Alexa: “Alexa, pregúntale a Mastercard cómo puedo tener un impacto social” y obtener más información sobre la campaña y las formas de participar. En los dispositivos con pantalla, los clientes recibieron un anuncio de banner complementario con la llamada a la acción interactiva.

Esta campaña generó grandes resultados para Mastercard.

Esta campaña generó grandes resultados para Mastercard. Obtuvieron un aumento de más del 5.1% en reconocimiento asistido y un incremento superior al 10.8% en la intención de usar las funciones sin contacto. Además de este aumento en el reconocimiento y la intención, la campaña también generó un aumento de más del 8.1% en la percepción de la marca de Mastercard1 como una marca que “se preocupa por mi seguridad”.

quoteUpEn este mundo tan conectado, el audio se ha convertido en un elemento integral de nuestra vida cotidiana, y es por eso que garantizar la relevancia de la marca en este canal es un elemento fundamental de cualquier estrategia de medios. Desde la integración de una marca sonora al contenido de audio hasta aprovechar los podcasts y crear nuevas y únicas oportunidades de interacción con los consumidores, como la página de destino de interacción por voz de Alexa, seguimos explorando y aprovechando la variedad de oportunidades de audio que existe en la actualidad.quoteDown
— Tara Marston, directora de plan de medios, Mastercard

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1 Datos internos de Amazon, 2020

Temas destacados1

  • Aumento del 5.1% en el reconocimiento de marca asistido
  • Aumento del 8.1% en el atributo de la marca: “Se preocupa por mi seguridad”
  • Aumento del 10.8% en la intención de uso de funciones de pago sin contacto de los clientes que actualmente no usan tarjetas con estas opciones de pago