L'Oréal Professionnel, una división del Grupo L'Oréal, se preparó para lanzar Absolute Repair Molecular, su revolucionaria solución que promete revertir dos años de daño capilar en un solo uso, en Amazon.ae. Tenían tres objetivos principales: generar reconocimiento, fomentar el interés y, finalmente, impulsar las ventas con una estrategia de lanzamiento de producto en Amazon.ae.

Mediante el análisis de los insights de su estudio de brand lift, L'Oréal Professionnel descubrió que las audiencias más jóvenes mostraron una mayor intención de compra y consideración de Absolute Repair Molecular.¹ Este prometedor insight confirmó el atractivo del producto entre los compradores expertos en tecnología digital, pero también destacó la necesidad de adaptar y personalizar los anuncios para grupos demográficos de mayor edad. Junto con Amazon Ads, la marca de belleza diseñó una campaña de marketing de embudo de ventas completo en Amazon.

La fórmula del embudo de ventas completo

Para posicionar Absolute Repair Molecular al frente, la campaña aprovechó cada etapa del circuito de compra del cliente, desde el reconocimiento hasta la conversión. Si bien los anuncios patrocinados permanecen siempre activos para la marca, este lanzamiento requirió impulsores de marketing adicionales. El día del lanzamiento, una ubicación en la página de inicio de Amazon.ae potenció el entusiasmo en torno al nuevo producto. Este takeover de alto impacto inmediatamente generó un tráfico alto hacia la Brand Store, lo que contribuyó al aumento del tráfico.

Mediante una colaboración estrecha con Amazon Ads, la marca de belleza diseñó una página de destino personalizada. Este centro digital profundizó en la reparación del daño a nivel molecular del producto y mostró cómo se diferenciaba de la línea tradicional de Absolute Repair. Al consolidar la información del producto, el contenido educativo y los testimonios de los clientes en un solo lugar, la marca guió a los clientes directamente desde la curiosidad hacia la compra.

Brand Store personalizada de L'Oréal Professionnel

Además, la estrategia de Amazon DSP de la campaña aprovechó los anuncios de video y los anuncios de display para dar vida al concepto de “máquina del tiempo” mediante una narrativa visualmente atractiva para destacar el ingrediente principal del producto y la tecnología avanzada en un formato asimilable. Un embudo estratégico de recuperación del interés garantizó un circuito de compra del cliente efectivo, que permitió volver a atraer el interés de audiencias inactivas con mensajes más amplios mientras se guiaba a las audiencias interesadas con llamadas a la acción y ofertas personalizadas, lo que finalmente ayudó a generar más conversiones.

Además, los anuncios patrocinados se utilizaron para ayudar a diferenciar Absolute Repair Molecular en la saturada categoría de cuidado del cabello. Sponsored Products y Sponsored Brands aprovecharon los productos destacados y los recursos de video para interactuar con los compradores que buscaban soluciones de calidad profesional, con formatos de video que comunicaban claramente beneficios clave como “Repara dos años de daño en un solo uso” y “Rellena las capas moleculares del cabello”. Simultáneamente, Sponsored Display utilizó la segmentación por contexto con videos para mantener una alta visibilidad entre los clientes que buscan activamente opciones de cuidado del cabello, lo que garantiza una presencia continua y refuerza el reconocimiento de marca.

Finalmente, las colaboraciones con influencers representaron una vibrante campaña en redes sociales. Cada canal dirigió a clientes potenciales a Amazon.ae, donde cualquier duda pendiente sobre el producto se respondió a través de páginas de información del producto completas y creativos convincentes.

Los resultados

Durante el transcurso de la campaña, L'Oréal Professionnel experimentó un impulso que validó su enfoque de marketing de embudo de ventas completo. Con Amazon DSP, los anuncios de reconocimiento registraron más de tres millones de impresiones, creando un conocimiento de marca importante entre los clientes potenciales.² Los anuncios de Amazon DSP orientados a la compra lograron un ROAS de 2.4, lo que demuestra que la combinación de tácticas de video y display de alto impacto y recuperación del interés ayudó a los clientes a pasar del interés inicial a la compra final.³

El takeover de la página de inicio el día del lanzamiento fue un indiscutible punto de inflexión, generando un ROAS total de 32.13 ese día.⁴ Esto fue 4.5 veces superior en comparación con el día anterior, aumentando el promedio diario de ventas en un 63% en comparación con el período anterior a la activación del takeover de la página de inicio.⁵

Finalmente, en la categoría de anuncios patrocinados para Absolute Repair Molecular, la marca registró un ROAS total de 8.1, lo que indica que por cada dólar invertido en publicidad, la marca recuperó significativamente más al considerar los ingresos generales.⁶

Al centrarse en el embudo de ventas completo, la marca pudo integrar herramientas de marketing específicas de Amazon, el impacto en redes sociales y colaboraciones influyentes en una campaña cohesiva que resonó con diversos grupos de edad e impulsó el éxito comercial.

Fuentes

¹ Estudio de Brand Lift de Lucid, L'Oréal Professionnel, Emiratos Árabes Unidos, 2024.

^2-6 Datos internos de Amazon, Emiratos Árabes Unidos, 2024