Estudio de caso
Amazon Ads ayuda a los clientes de la pequeña empresa Loftie a dormir con facilidad por la noche
Objetivos
- Llega a más clientes
- Crear reconocimiento de la misión de la marca de ayudar a los clientes a dormir mejor
- Informar a los clientes sobre el valor de su producto premium
Enfoque
- Se implementó una estrategia de productos cruzados mediante el uso de Sponsored Products, Sponsored Brands y Sponsored Display para conectar con una audiencia sólida
- Se usó el video de Sponsored Brands para resaltar los beneficios clave del producto y aumentar la consideración
- Se lanzó la campaña cerca del periodo festivo para capitalizar la temporada pico de compras
Resultados
- Retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de USD 5.66
- Costo publicitario de ventas (ACOS) del 17.68%
- Tasa de clics del 1.06%, lo que los colocó en el percentil 75 de su categoría
Matt Hassett, el fundador de Loftie, lanzó la marca para ayudar a sus clientes a desconectarse de sus teléfonos y dormir mejor.
En 2017, Matt Hassett era un empresario residente en la firma de diseño IDEO en la ciudad de Nueva York cuando se percató de que sus amigos y colegas tenían problemas para desconectarse de sus dispositivos tecnológicos. “Mucha gente estaba luchando por encontrar la manera de equilibrar su vida en línea con el resto de su vida”, recuerda. “A mí también me estaba costando controlar el tiempo que pasaba en mi teléfono. Esto fue antes de que las empresas tecnológicas comenzaran a lanzar productos incluso para rastrear cuánto estamos en nuestros dispositivos”.
Por lo que Hassett se propuso desarrollar un nuevo enfoque para ayudarse a sí mismo y a quienes lo rodeaban a encontrar más armonía con sus dispositivos. Después de experimentar con algunas ideas, entre ellas una aplicación, Hassett creó Loftie, una marca que ayuda a los clientes a desconectarse de sus teléfonos y a dormir mejor con productos que emplean ingeniosamente el diseño ambiental y conductual para cambiar hábitos, comenzando con el despertador inteligente característico de la marca.
“Mucha gente deja sus teléfonos en el dormitorio y los usa como despertador. Es una justificación fácil de por qué necesitas llevarlo a la cama. Pero si lo dejas en otra habitación, puedes crear límites y separación de tu teléfono, lo cual es clave para dormir bien”, dice Hassett. “Eso tuvo un impacto en las personas y es el núcleo de nuestros mensajes”.
A lo largo de 2018 y 2019, Hassett trabajó para diseñar un despertador inteligente que pudiera ayudar a los usuarios a desconectarse de sus teléfonos por la noche. Después de meses de investigación y encuestas y de profundizar en los puntos de dolor de los clientes, envió los primeros despertadores Loftie en 2020. Al principio, Loftie tuvo mucho éxito, gracias a la cobertura de la prensa, las recomendaciones de boca en boca y las redes sociales.
Pero Hassett también sabía que Amazon era un lugar importante para comenzar a hacer crecer su pequeña empresa. En 2021, Loftie comenzó a vender en Amazon y a usar Amazon Ads para ayudar a llegar a más clientes. “Solo tienes que estar ahí desde el principio, especialmente para una marca pequeña y directa al consumidor”, dice Hassett. “Usas los anuncios para ganar un lugar y, luego, confía en que la naturaleza orgánica de las compras en Amazon te llevará aún más lejos. Estás tratando de ingresar a una corriente y permanecer en ella”.
Para 2022, Loftie estaba listo para seguir creciendo en Amazon y lanzó una sólida campaña de Sponsored Products, Sponsored Brands y Sponsored Display para conectar con una audiencia más grande.
El despertador inteligente de Loftie, que ayuda a los usuarios a desconectarse de sus teléfonos por la noche, se envió por primera vez en 2020.
Después de un crecimiento temprano con la ayuda de Amazon Ads, Loftie ha lanzado nuevos productos, entre ellos una lámpara diseñada para dormir.
En 2022, Loftie siguió creciendo en Amazon con una campaña para conectar con una audiencia más grande.
Informar a más clientes sobre cómo dormir mejor por la noche
Después del crecimiento temprano gracias a la prensa, las recomendaciones de boca en boca y Amazon Ads, Loftie lanzó más productos, incluida una lámpara diseñada para dormir, y estaba en condiciones de competir con marcas más grandes, indica Hassett. En 2022, Loftie se propuso crear reconocimiento de su misión y sus productos para ayudar a los clientes a dormir mejor con un mejor equilibrio entre la tecnología y la vida. Para lograr estos objetivos, Loftie lanzó una campaña que incluía Sponsored Products, Sponsored Brands y más anuncios de Sponsored Display, especialmente cerca del periodo festivo.
“Somos una pequeña empresa y tenemos una pequeña fracción del financiamiento de algunas otras marcas. Así que pensábamos, ¿cómo podemos competir? ¿Qué podemos hacer para presentarnos como una mejor opción para los compradores?”, señala Hassett.
Loftie también se centró en el video de Sponsored Brands, que utilizaron para resaltar los beneficios clave de sus productos para los clientes. Con los anuncios en video, Loftie pudo comunicar a los clientes cómo su despertador destaca entre los demás, lo que ayudó a aumentar la consideración y les permitió obtener más atención en su categoría.
“El desafío para nuestra marca es que somos un producto premium, y tenemos que asegurarnos de que estamos siendo muy claros sobre lo que el cliente obtiene. No es solo un despertador, sino que obtienes una máquina de ruido blanco, un altavoz Bluetooth y acceso gratuito de por vida a contenido que se actualiza y cambia con el tiempo”, dice Hassett. “Nuestro enfoque está mucho más en compartir esa propuesta de valor”.
En 2021, Loftie comenzó a vender en Amazon y a usar Amazon Ads para ayudar a llegar a más clientes. “Solo tienes que estar ahí desde el principio, especialmente para una marca pequeña y directa al consumidor”, dice Hassett.
Beneficiar a una pequeña empresa con una estrategia sólida de Amazon Ads
En 2022, las campañas de Sponsored Products de Loftie tuvieron un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) promedio de USD 5.66 y un costo publicitario de ventas (ACOS) del 17.68%. En tanto, las campañas de Sponsored Brands de la marca tuvieron una tasa de clics del 1.06%, lo que los colocó en el percentil 75 de su categoría.
“Definitivamente, vimos esto como un éxito”, compartió Hassett. “Queremos utilizar Amazon Ads para posicionarnos como un producto premium para dormir. Los anuncios te ayudan a ganar un lugar para llegar a los clientes que navegan en Amazon. Entonces, depende de ti presentar un argumento en la página de tu producto y enviar un producto que los clientes amen”.
Para las pequeñas empresas, según Hassett, Amazon Ads puede ser un lugar importante para hacer crecer una marca y llegar a las audiencias.
“Tienes que vender en Amazon. Y debes comenzar a usar Amazon Ads para ayudarte a salir de la jungla. Puedes utilizar los anuncios para ayudar a desarrollarte en tu categoría de producto”, dice Hassett. “Si recién estás comenzando, invierte en los anuncios, luego, demuestra tu valía con un producto realmente bueno con el que los clientes van a estar contentos”.
En 2023, Hassett dice que su enfoque está en aumentar la tasa de conversión de Loftie en Amazon y las ventas de la marca a lo largo del tiempo. Esto incluirá más inversiones en Sponsored Display y una estrategia de embudo de ventas completo para ayudar a hacer crecer la marca.
1-2 Fuente: Datos proporcionados por la agencia, Estados Unidos, 2023.