Labelium ayuda a Lexmark a llegar a nuevos clientes con Sponsored Brands

Con 30 años en servicios de imágenes y documentos, Lexmark ha visto cómo las nuevas tecnologías han cambiado la impresión, el escaneo, el fotocopiado y el manejo de documentos en general en el mundo empresarial. Lexmark continúa con la misión de mantenerse a la vanguardia de estas necesidades para las empresas de todo el mundo.

A partir de octubre de 2019, Lexmark trabajó con la agencia de marketing de desempeño digital Labelium para mejorar el desarrollo se su marca y el desempeño de las ventas en Amazon. Con clientes en todo el mundo, Labelium se ha centrado en las estrategias de comercio electrónico y retail electrónico desde 2001.

Optimización de Stores y anuncios patrocinados

Cuando Lexmark se acercó por primera vez a Labelium, se centró en la "GO line" de productos de documentos e imágenes profesionales de la marca. Después de una auditoría inicial para saber si Lexmark estaba listo para el retail, Labelium trabajó con Lexmark para optimizar su Store y el contenido de la página de información de producto, antes de implementar nuevas estrategias publicitarias de Sponsored Products y Sponsored Brands. Labelium utilizó los insights del análisis de marca sobre Lexmark de Amazon para esta auditoría.

Las campañas de Sponsored Brands fueron claves para la estrategia de Labelium con Lexmark. Con las recomendaciones de Lexmark sobre los tres productos estrella que se incluirán en los anuncios de Sponsored Brands, Labelium utilizó pruebas A/B e insights a nivel de producto de las campañas de Sponsored Products para optimizar Sponsored Brands para la tasa de clics (CTR). Como la visibilidad de Lexmark era menor que la de las marcas similares, Sponsored Brands ayudó a incluir los productos Lexmark en las etapas de reconocimiento y consideración de las experiencias de los clientes.

Atraer el interés con video de Sponsored Brands

La estrategia de Sponsored Brands de Labelium abarcó aún más el video de Sponsored Brands, un formato de anuncio de Sponsored Brands.

"[Video de Sponsored Brands] nos ha permitido aprovechar el poder de los videos de los productos de Lexmark y aprovechar nuestros datos de otras fuentes", dice Chris Apostle, vicepresidente ejecutivo y director general de retail electrónico de Labelium. "Los anuncios de video son más persuasivos y es más probable que los usuarios muestren interés en comparación con las imágenes de productos estáticas tradicionales".
Usando video de Sponsored Brands, Labelium trabajó para crear oportunidades para que los compradores muestren interés y descubran la marca Lexmark y sus productos al ofrecer contenido de video persuasivo en los resultados de consultas de compra en dispositivos móviles y computadoras de escritorio.

La experiencia del cliente

Como se mencionó anteriormente, Labelium trabajó con Lexmark para optimizar el contenido y la experiencia del cliente tanto para las páginas de información de producto como para la Store de Lexmark. Como explica Apostle, "si las páginas de información de producto de una marca no están optimizadas desde el principio, no puedes medir con precisión el desempeño publicitario porque hay muchas variables que afectan la tasa de conversión".

Para la Store de Lexmark, Labelium también incluyó subpáginas para agrupar los productos Lexmark por función, incluidas las impresoras a color/blanco y negro e impresoras de una sola función frente a las multifunción.

Exceder los objetivos del embudo de ventas completo

Inicialmente, Lexmark desafió a Labelium con el objetivo de un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) 3 veces mayor para 2020. Su ROAS final de 2020 fue de 122 % en comparación con el objetivo de 6.7 veces.

Con un embudo de ventas completo, desde los anuncios hasta la página de información de producto y el contenido de la Store, Labelium implementó una estrategia publicitaria exitosa que resultó en un aumento de 4 veces en el tamaño máximo del segmento (MSS), lo que representa un número significativo de clientes nuevos de la marca.

Apostle atribuye el éxito de las campañas a una "verdadera colaboración" transparente: "Lexmark es transparente con sus objetivos comerciales, KPI (indicadores clave de rendimiento) y lo que es más importante, permanece abierto a nuevas ideas, funciones y productos. Este enfoque de confianza y visión de futuro nos permite aprovechar nuestra experiencia para impulsar verdaderamente su negocio no solo hoy, sino durante los próximos años".

Mike Dattilo, Director de operaciones de marketing de Lexmark, coincide: "Sabíamos que había mucho más en Amazon Ads de lo que teníamos experiencia interna para poder ejecutar. La colaboración con Labelium nos permitió aprovechar la experiencia global y la historia en las prácticas de marketing y dar un salto en nuestra participación en el espacio".