XPN y Skai ayudan a JLab a optimizar la inversión publicitaria con insights basados en AMC sobre el desempeño de palabras clave y productos

En la abarrotada categoría de tecnología, las expectativas de los clientes evolucionan rápidamente. La comprensión del circuito de compra del cliente y el aumento de las conversiones a menudo consisten en recopilar información detallada que revele insights útiles sobre dónde asignar la inversión y centrar los esfuerzos publicitarios.

Desde 2014, JLab vende sus productos electrónicos de consumo en Amazon, pero querían aumentar el reconocimiento de marca y las ventas directas Al colaborar con XPN, un proveedor de servicios y software de Amazon Marketing Cloud (AMC), JLab obtuvo insights de AMC que le ayudaron a lograr una mayor visibilidad de sus señales orgánicas de retail y a optimizar su inversión publicitaria.

Explorar nuevas estrategias publicitarias para impulsar el reconocimiento de marca

JLab ha utilizado anuncios patrocinados y Amazon DSP para lograr un crecimiento global sustancial, y querían aumentar aún más el alcance de su publicidad al explorar nuevas estrategias publicitarias, incluido el uso de anuncios de TV por streaming (STV) de Amazon.

La marca decidió crear una cuenta de AMC para obtener más información sobre sus clientes. Para ayudar a configurar la cuenta, en agosto de 2022 volvieron a involucrar a Skai, socio avanzado de Amazon Ads y una plataforma líder de publicidad omnicanal que se especializa en soluciones únicas de toma de decisiones, activación y optimización en medios de comercio. Luego, a principios de 2023, JLab empezó a trabajar con XPN en el uso de insights de AMC para mejorar su estrategia publicitaria.

Obtener visibilidad y optimizar para la rentabilidad

XPN utiliza AMC para dar a los anunciantes insights sobre el circuito de compra en línea de los clientes y optimizar sus estrategias de medios digitales. Al utilizar AMC Flexible Shopping Insights, una función por suscripción de AMC que proporciona señales atribuibles y no atribuibles a anuncios, XPN obtuvo una perspectiva más integral del rendimiento de JLab en su Brand Store. Ayudaron a JLab a identificar los productos ideales para promocionar a los clientes nuevos de la marca (NTB), lo que maximizó el valor del ciclo de vida del cliente y minimizó el costo de adquisición de clientes.

En función del uso de los insights flexibles de compra de AMC, XPN también creó el Optimizador de presupuestos de defensa de marca, una visualización personalizada para JLab que rastrea la proporción entre el tráfico orgánico y el pagado a las páginas de información del producto de la marca en relación con el número total de búsquedas para un conjunto determinado de palabras clave. Esta herramienta permitió a JLab identificar las palabras clave que generaban más ventas incrementales. Como resultado, la marca pudo saber cómo ajustar su inversión publicitaria para mejorar la eficacia.

Ajustar la inversión en palabras clave para reducir costos y mantener un tráfico estable

JLab implementó cambios en su estrategia en función de los insights de AMC que obtuvieron gracias a las soluciones de XPN. En tres meses, redujeron la puja en un 50% en las siete palabras clave de marca con mayor inversión, con lo que ahorraron un 30% de su presupuesto publicitario y mantuvieron la estabilidad del tráfico a las páginas de información del producto.¹

Luego utilizaron las hojas de cálculo de operaciones masivas y las acciones automatizadas de Skai para centrar el presupuesto en promocionar los productos con más probabilidades de atraer a los clientes nuevos de la marca y optimizar las pujas automáticamente según los objetivos de desempeño.

Fuentes

¹ XPN, Estados Unidos, 2024