JAPANNEXT mantiene un ROAS superior a 35 gracias a la estrategia de segmentación basada en insights de J-wire

Objetivos

JAPANNEXT es un fabricante y retailer japonés de monitores de alta calidad para videojuegos, negocios y hogares. Conocida por sus productos que equilibran la innovación tecnológica con precios justos, la marca ha vendido en Amazon durante los últimos dos años. Si bien la solidez de la visibilidad del producto y la competitividad en precios mantuvieron las ventas constantes, expandir el reconocimiento de marca entre nuevas audiencias seguía siendo un desafío clave.

Para generar reconocimiento y aumentar las ventas, JAPANNEXT se asoció con J-wire en 2023. J-wire es una agencia de marketing digital especializada en estrategias publicitarias en varios canales, incluidos Amazon y Facebook. Antes de la colaboración, JAPANNEXT gestionaba internamente las campañas de Sponsored Products, Sponsored Brands y Sponsored Display; después de asociarse con J-wire, cambiaron su enfoque a Sponsored Display con el objetivo de aumentar y estabilizar el retorno de la inversión publicitaria (ROAS).

Al inicio de la colaboración, JAPANNEXT estableció un objetivo de ROAS de 20. Después de superar esa cifra durante varios meses consecutivos, aumentaron el objetivo a un ROAS de 30.

Estrategia

J-wire se enfocó en maximizar el alcance y las interacciones en una audiencia amplia. Identificaron todos los segmentos de audiencia relevantes y configuraron tanto Sponsored Display como Sponsored Products para cada uno de ellos. Al combinar los dos tipos de anuncios, pudieron hacer remarketing de manera efectiva a clientes potenciales que habían llegado a las páginas de información de productos de JAPANNEXT a través de búsquedas.

Cada campaña y grupo de anuncios fue diseñado en torno a las características del producto con una estructura que priorizaba la visibilidad del desempeño. Al optimizar la forma de mostrar artículos relacionados dentro de cada grupo de anuncios, J-wire construyó un marco de trabajo para revisar continuamente el desempeño por categoría. Para la distribución, adoptaron un modelo de compra de impresiones visibles (vCPM) a fin de extender el alcance, y también implementaron estrategias de venta cruzada y vinculación para interactuar con audiencias que ya mostraban interés en la marca.

J-wire monitoreó de cerca las impresiones de los anuncios para maximizar el alcance mediante el ajuste de pujas y la revisión periódica de los presupuestos destinados a los creativos prometedores. También auditaron las imágenes y leyendas en la página de la Brand Store de JAPANNEXT y actualizaron los creativos para evocar casos de uso reales significativos para la audiencia relevante. Con base en insights de datos de ventas anteriores, optimizaron la sincronización de la visualización de anuncios: coordinaron con JAPANNEXT para concentrar la inversión en los días y horarios cuando las ventas típicamente alcanzan su punto máximo.

“Al confiar a J-wire nuestras operaciones publicitarias, pudimos ejecutar campañas mucho más detalladas. Muchos de nuestros clientes utilizan Amazon Business, por lo que necesitábamos controles detallados, como suprimir la entrega los fines de semana y días festivos y reforzarla entre semana, lo cual había sido difícil con la configuración estándar de Amazon Ads. La gestión práctica de J-wire hizo esto posible y mejoró significativamente el desempeño de la campaña. De cara al futuro, creemos que es importante seguir optimizando nuestra configuración de anuncios para llegar a los clientes de manera efectiva”, compartió Hiraki Kenmochi, director de ventas y marketing de JAPANNEXT Co.

Resultados

A través del análisis de audiencia y la optimización continua, JAPANNEXT mejoró el reconocimiento de marca y adquirió nuevos clientes. Mientras se conservó estable el presupuesto publicitario, las ventas aumentaron y el ROAS mejoró más del 255%.¹ Una estrategia de campaña que aprovechó tanto las palabras clave de la marca como las palabras clave relacionadas con la marca maximizó el alcance y la interacción con los segmentos principales de clientes. El ROAS también se ha mantenido en 35 o más durante ocho meses consecutivos.² Estos resultados destacan que un enfoque basado en insights y definiciones de audiencia más relevantes son clave para maximizar el desempeño publicitario.

Fuentes

^1-2J-wire, Japón, 2024.