Hisense México y EPA aumentan el retorno de la inversión publicitaria en un 48% con la generación de imágenes con IA

Objetivos

Hisense México, una marca líder en electrónicos, y su agencia EPA, enfrentaron un desafío común: tenían dificultades para producir rápidamente creativos de imagen rentables y de alta calidad que se alinearan con los requisitos locales y de la marca. Su estrategia creativa dependía de creativos internacionales que no resultaban atractivos para los compradores locales en México.

El proceso de desarrollo de materiales creativos era lento: producir un nuevo recurso creativo y poner en marcha una campaña podía tardar hasta un mes. Generar creativos innovadores para evitar la fatiga publicitaria era un proceso lento y costoso. Esta falta de flexibilidad limitó la capacidad de Hisense México y EPA para conectar con clientes potenciales. También ocasionó la pérdida de oportunidades durante eventos de temporada como Prime Day.

Por lo tanto, los equipos se propusieron optimizar la estrategia creativa: probaron creativos generados por IA en una campaña de anuncios patrocinados en Amazon Ads. Definieron indicadores clave de rendimiento (KPI) claros y medibles que podían compararse con los puntos de referencia de desempeño. El objetivo era aumentar la tasa de clics (CTR) en un 30% y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) en un 25% y, simultáneamente, reducir el costo publicitario de ventas (ACOS) en un 10%. También querían acortar el proceso de desarrollo de material creativo y reducir costos.

Estrategia

Hisense México y EPA desarrollaron un enfoque más ágil y basado en datos. La estrategia fue analizar intencionalmente audiencias no tradicionales y adaptar los materiales creativos a diferentes grupos de estilo de vida. La generación de imágenes con IA los animó a reconsiderar suposiciones arraigadas sobre su audiencia “principal” de televisión. La herramienta les ayudó a descubrir rumbos creativos que tuvieron repercusión en grupos inesperados de alto valor. Con el objetivo de aumentar el interés, usaron insights para personalizar y simplificar los materiales creativos con un mensaje claro. Se enfocaron en desarrollar materiales creativos de estilo de vida con fondos personalizados alineados con el estilo de vida y los intereses de su audiencia objetivo.

Hisense México y EPA mejoraron su desempeño con creativos impulsados por la IA generativa

Inicialmente, solo un puñado de miembros del equipo usó las funciones de generación de imágenes con IA de Amazon, pero la adopción creció de forma orgánica a medida que más colegas quisieron probar la herramienta. El equipo avanzó rápidamente: en una semana de pruebas con la generación de imágenes con IA, lograron producir múltiples variaciones de creativos que parecían auténticas y mantenían sus altos estándares creativos. En el primer mes de uso ya estaban produciendo un volumen alto de materiales creativos nuevos, no solo para la campaña de prueba, sino también para las campañas siempre activas. En un par de meses, aumentaron la escala a siete nuevas líneas de negocio que anteriormente carecían de creativos de imagen. EPA usó un enfoque iterativo y colaborativo para la elaboración de prompts con el fin de perfeccionar el proceso. Esta estrategia les ayudó a mantener la autenticidad y la coherencia de marca mientras se producía un gran volumen de variaciones.

Mediante el uso de la generación de imágenes con IA, Hisense México y EPA pudieron desarrollar y probar hasta siete variaciones de creativos diferentes por producto, en comparación con una o dos anteriormente. La optimización basada en datos ayudó al equipo a actualizar los materiales creativos mensualmente, lo que redujo la fatiga publicitaria y permitió adaptarse con rapidez cuando los materiales creativos de temporada necesitaban actualizarse. Estas variaciones, junto con actualizaciones más frecuentes del material creativo, generaron aumentos medibles en el desempeño.

Resultados

Hisense México y EPA pudieron superar todos sus objetivos de desempeño: aumentaron la CTR en un +50% y el ROAS en un 48%, al tiempo que redujeron el ACOS en un 32%.¹ El uso de la generación de imágenes con IA ayudó a transformar su proceso de desarrollo creativo. El tiempo de producción de creativos se redujo de cuatro semanas a menos de una hora. De esta forma, se lograron ahorros significativos en tiempo y costos, por lo que los miembros del equipo ahora pueden dedicar más tiempo a iniciativas estratégicas y las organizaciones se han vuelto más ágiles.

Hisense México y EPA usaron la IA para mejorar sus capacidades. Incorporaron las pruebas de creativos a través de pruebas comparativas A/B, imágenes de estilo de vida, narrativa contextual y mensajes con resonancia emocional. Este enfoque de prueba y aprendizaje, combinado con un uso más estratégico de los datos, les ayudó a evolucionar como organizaciones. Al combinar insights basados en datos con pensamiento creativo y tecnología de IA, Hisense México y EPA cerraron las brechas de desempeño con sus materiales creativos y forjaron conexiones más sólidas con sus audiencias objetivo. Como resultado, actualmente muestran de una manera más unificada el mensaje adecuado a la persona correcta en el momento apropiado.

Fuentes

¹ Hisense México/EPA, México, 2025.