Estudio de caso
e-Comas ayuda a Cambridge Audio a lograr un 48% de crecimiento en los clientes usando Amazon Marketing Cloud
Al aprovechar las capacidades de análisis de los insights de AMC, e-Comas demostró cómo las campañas de Amazon DSP mejoraron el desempeño general de la marca, lo que llevó a un aumento en las ventas y en la adquisición de nuevos clientes para el fabricante de audio prémium.
Datos clave
81%
de ventas totales influenciadas por las campañas de Amazon DSP en el circuito de compra del cliente
60%
en el número de pedidos convertidos por Amazon DSP que eran compras nuevas de la marca
189%
de aumento en el porcentaje de compras al agregar Amazon DSP a la mezcla de publicidad
Objetivos
Cambridge Audio, un prestigioso fabricante británico de equipos hi-fi con más de cinco décadas de innovación en audio, ha sido pionero en tecnología excepcional de sonido desde 1968. Conocida por desarrollos revolucionarios como el amplificador estéreo P40, el reproductor de CD CD1 y el DacMagic original, la marca se ha establecido como líder en equipos de audio de alta gama. En 2019, comenzaron a anunciarse en Amazon, enfocándose particularmente en fortalecer su presencia en su marketplace local, el Reino Unido.
El recorrido de la campaña comenzó en junio de 2021 cuando e-Comas, una agencia con sede en Luxemburgo que se esfuerza por convertirse en la agencia de comercio electrónico más orientada a la analítica a nivel mundial, comenzó a administrar las campañas de Amazon DSP de Cambridge Audio. El enfoque principal fue promocionar sus audífonos inalámbricos insignia. Si bien la marca manejaba internamente la gestión de su catálogo y sus anuncios patrocinados, surgió un desafío significativo cuando Cambridge Audio consideró descontinuar su campaña de Amazon DSP de largo plazo debido al aparente bajo desempeño en las estadísticas del retorno de la inversión publicitaria (ROAS).
Enfoque
e-Comas adoptó un enfoque innovador para demostrar el verdadero valor de la estrategia publicitaria de Cambridge Audio. La agencia aprovechó Amazon Marketing Cloud (AMC) para realizar un análisis integral del desempeño publicitario de la marca. Mediante los anuncios patrocinados de AMC y la consulta de superposición de DSP, exploraron las complejas rutas de los procesos de compra, analizando las interacciones entre Sponsored Products, Sponsored Display, Sponsored Brands y Amazon DSP.
El enfoque estratégico de la agencia incluyó un análisis profundo de los insights de Cambridge Audio para descubrir cómo las campañas de Amazon DSP estaban impactando el desempeño general de la marca cuando se combinaban con otros tipos de publicidad. Este análisis fue particularmente crucial dado el posicionamiento prémium de los productos de Cambridge Audio, donde múltiples puntos de contacto a lo largo del proceso de compra son esenciales para la conversión.
El equipo utilizó las funciones avanzadas de AMC para mapear las combinaciones más exitosas de interacciones en el proceso de compra. Este análisis exhaustivo les permitió demostrar el papel significativo de las campañas de Amazon DSP en iniciar el interés del consumidor y apoyar las conversiones a través de otros canales publicitarios. La estrategia no solo se trataba de demostrar el valor de Amazon DSP, sino de revelar el efecto sinérgico de un enfoque de marketing de embudo de ventas completo.
– Claudiu Clement, director técnico, e-ComasCon AMC, demostramos no solo el valor de Amazon DSP, sino también el impacto del embudo de ventas completo de toda la estrategia publicitaria.
Resultados
Los resultados de este enfoque basado en insights fueron transformadores para la estrategia publicitaria de Cambridge Audio. El análisis de AMC reveló que, durante 21 meses, la campaña de Amazon DSP generó 38 000 búsquedas de marca a través de esfuerzos efectivos de remarketing.1 Más significativamente, el 81% del total de las ventas fueron influenciadas por Amazon DSP, ya sea como primera interacción o como un paso crucial en el camino hacia la compra.2
Uno de los descubrimientos más convincentes fue que el 60% de los pedidos atribuidos a Amazon DSP provenían de consumidores nuevos de la marca, lo que destaca su efectividad para adquirir nuevos compradores.3 Este insight fue particularmente valioso dado el posicionamiento prémium de Cambridge Audio en su categoría. Después de reactivar las campañas de Amazon DSP según estos hallazgos, la marca experimentó un aumento del 19% en las ventas totales, mientras que el número de consumidores que realizaron una compra creció en un 48%.4
El análisis demostró que agregar Amazon DSP a la mezcla de marketing generó un aumento del 189% en el porcentaje de compras en comparación con el uso de solo tres tipos de anuncios.5 Esta evidencia convincente no solo convenció a Cambridge Audio de reactivar sus campañas de Amazon DSP, sino que también influyó en la redistribución de su asignación presupuestaria, trasladando más inversión de Sponsored Products a la publicidad de Amazon DSP y Sponsored Display.
El éxito de esta campaña se ha convertido en un punto de referencia para el enfoque de e-Comas hacia la publicidad basada en insights. Desde entonces, la agencia ha incorporado estos aprendizajes a sus prácticas estándar, utilizando AMC extensamente con todos los clientes para demostrar el poderoso efecto flywheel de las campañas de marketing de embudo de ventas completo. Este estudio de caso es un testimonio del poder de las estrategias publicitarias integradas y la importancia de ir más allá de los resultados superficiales para comprender el verdadero impacto de la campaña.
Fuentes
1-5 Cambridge Audio, Reino Unido, de 2021 al 2023.