Estudio de caso
DrivePG ayuda a la marca no endémica BermudAir a alcanzar un ROAS de 6 con una estrategia de Amazon Ads
Al conectar los anuncios de TV por streaming, video en línea y display en un único recorrido, DrivePG ayudó a la marca no endémica BermudAir a duplicar su objetivo de retorno de la inversión publicitaria (ROAS) y lograr un aumento de 17 veces en las conversiones entre las audiencias alcanzadas a través de los distintos canales.
Insights clave
6
de ROAS logrado, duplicando su objetivo de 3
17 veces más
de conversiones entre los tres canales
USD 1.11
de CPA, superando su objetivo en un 94%
Objetivos
BermudAir, una aerolínea de tamaño mediano del sector de viajes y hospitalidad, buscaba aumentar las reservas en rutas clave de mucha competencia entre aerolíneas de gran reconocimiento. La compañía había construido una sólida presencia de marca y una base de clientes leales, pero identificó que sus canales de medios funcionaban de forma aislada, lo que limitaba su capacidad para conectar con los viajeros a lo largo de todo el recorrido de compra. Su modelo de atribución se basaba en la medición del último punto de contacto, lo que subestimaba sistemáticamente el impacto de las inversiones en la parte superior del embudo, como los anuncios de TV por streaming, video en línea y display. Como resultado, era difícil justificar una mayor inversión en esos canales, incluso cuando los primeros indicadores mostraban un buen desempeño.
BermudAir quería demostrar que una estrategia integrada de embudo de ventas completo podía generar reservas medibles, y no solo reconocimiento de marca. Para eso, estableció un objetivo claro: alcanzar un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de al menos 3, al mismo tiempo que reducía significativamente el costo por adquisición (CPA). Demostrar el ROAS a lo largo de todo el embudo les permitiría liberar presupuesto para expandirse a nuevas regiones y acelerar su crecimiento en el sector turístico.
Para lograrlo, se asociaron con DrivePG, un socio avanzado de Amazon Ads especializado en estrategias integradas de medios y de embudo de ventas completo. Aunque BermudAir no vende en Amazon, buscaba aprovechar las soluciones de Amazon Ads para acceder a insights de audiencias valiosos y llegar a los viajeros mediante inventario prémium, como Prime Video y Fire TV, desarrollando un enfoque unificado que conectara todos los puntos de contacto en un circuito de compra del cliente único y consistente, sentando así las bases para su siguiente etapa de crecimiento.
Estrategia
DrivePG implementó una estrategia centrada en la audiencia que integró los anuncios de TV por streaming, los anuncios de video en línea y los anuncios de display en un único circuito de compra del cliente a través de Amazon DSP. En lugar de gestionar cada canal de forma independiente, DrivePG diseñó un enfoque secuencial en el que cada formato reforzaba al siguiente: generaba reconocimiento mediante anuncios de TV por streaming en inventario prémium, como Prime Video y Fire TV; aumentaba el interés con anuncios de video en línea; y promovía la conversión mediante anuncios de display. Esta estructura conectada permitió que las audiencias avanzaran por el embudo de conversión con un mensaje consistente en cada etapa.
En el centro de la estrategia estuvo Amazon Marketing Cloud (AMC), que DrivePG utilizó para pasar de un modelo de atribución basado en el último punto de contacto a uno de atribución multi-touch (de múltiples contactos). AMC permitió al equipo medir el impacto multicanal, comprender los caminos de conversión e identificar qué segmentos de audiencia respondían mejor a lo largo de todo el embudo. Estos insights impulsaron optimizaciones en tiempo real durante cuatro meses, lo que permitió a DrivePG reasignar continuamente el presupuesto hacia los caminos de conversión con mejor desempeño. DrivePG también aprovechó Performance+ para automatizar la optimización de la entrega de anuncios y asegurarse de que cada impresión contribuyera al recorrido conectado del cliente, en lugar de funcionar de manera aislada.
Andrea Spiegel, directora de marketing y comunicaciones, BermudaAirNuestro trabajo consiste en ayudar a que los viajeros pasen de ver nuestra compañía por primera vez en una pantalla a reservar un asiento en BermudAir. DrivePG y Amazon nos ayudaron a hacer posible ese recorrido, y los resultados lo demostraron.
Resultados
La campaña superó todos los objetivos establecidos por BermudaAir. DrivePG consiguió un ROAS de 6, duplicando la meta inicial de 3.1 Asimismo, el costo por adquisición (CPA) fue de USD 1.11, superando el objetivo en un 94%.2 El resultado más destacado fue que las audiencias expuestas a los tres canales (anuncios de TV por streaming, anuncios de video en línea y anuncios de display) se convirtieron 17 veces más que aquellas alcanzadas por un solo canal.3 Este aumento confirmó la eficacia del enfoque secuencial y demostró que cada punto de contacto contribuyó de manera significativa a la reserva final.
Los resultados también evidenciaron que los canales de la parte superior del embudo impulsan reservas, y no únicamente reconocimiento de marca. Gracias a los insights de atribución multi-touch obtenidos con Amazon Marketing Cloud, BermudAir logró comprender claramente cómo cada canal contribuía a la conversión final, algo que su anterior modelo de atribución basado en el último contacto no podía ofrecer. Al demostrar el impacto medible de una estrategia de embudo de ventas completo conectada, DrivePG brindó a BermudAir la confianza necesaria para seguir invirtiendo en todo el embudo, en lugar de volver a depender exclusivamente de tácticas de atribución de último contacto. La campaña estableció un marco escalable sobre el que BermudAir podrá seguir construyendo a medida que expanda sus operaciones hacia nuevos horizontes.
Fuentes
1-3 BermudAir, EE. UU., 2025-2026.