Estudio de caso
Commercify360 ganó el premio Challenger 2024 por ayudar a SkinInspired a aumentar las ventas en un 667%
Por medio de la publicidad estratégica y la optimización, este socio de Amazon Ads ayudó a una marca emergente india de cuidado de la piel a incrementar su base de clientes nuevos de la marca en un 1290% y a aumentar las ventas en un 667%.
Datos clave
667%
Crecimiento total de las ventas que se logró a través de campañas publicitarias estratégicas
596%
Aumento de clics mientras se reduce el costo publicitario de ventas
1290%
Incremento de clientes nuevos de la marca a través de publicidad segmentada
Objetivos
La industria del cuidado de la piel evoluciona constantemente, y los consumidores buscan cada vez más productos prémium que garanticen resultados visibles. SkinInspired, una promesa india de la categoría de cuidado de la piel, ofrece una gama de productos de alta calidad diseñados para satisfacer las expectativas más exigentes. En 2023, para aumentar el reconocimiento en la categoría del cuidado de la piel, SkinInspired comenzó una colaboración con Commercify360, un socio de Amazon Ads. Commercify360 se especializa en brindar soluciones publicitarias innovadoras para ayudar a las marcas a optimizar su presencia en medios digitales y alcanzar sus objetivos comerciales.
SkinInspired se propuso fortalecer su presencia de marca en Amazon y reconoció varias áreas con potencial de crecimiento. En particular, la marca esperaba optimizar su inversión publicitaria para obtener el máximo rendimiento de la inversión, lo que ayudaría a potenciar el desempeño general de la campaña.
Con un ciclo de compras repetidas de productos de 70 días, era importante que SkinInspired mantuviera el nivel de interacción con el cliente y alentara las compras repetidas para lograr generar lealtad con la marca y tener flujos de ingresos constantes. La marca estaba decidida a aumentar mes a mes el porcentaje de compras repetidas. SkinInspired también quería perfeccionar sus estrategias operativas, incluida la administración de inventario en todas las regiones, para satisfacer mejor la demanda de los compradores.
Estrategia
El análisis de Commercify360 en torno al rendimiento de SkinInspired reveló áreas clave de mejora. La contribución de las ventas orgánicas de la marca fue solo del 5%, lo que señala una fuerte dependencia de la publicidad de pago.1 Tenían baja visibilidad de las principales palabras clave y solo diez palabras clave de conversión, mientras que su posible producto estrella, una crema de noche con retinol, se encontraba en el puesto 200 de los productos más vendidos.2
Para abordar estos problemas, Commercify360 utilizó diversas herramientas, como el Análisis de marcas de Amazon, para recopilar información competitiva. Desarrollaron una estrategia de posicionamiento en la que destacaron las características del producto y la calidad prémium de SkinInspired, y usaron Sponsored Products, Sponsored Brands y Sponsored Display para atraer a las audiencias en el proceso de compra.
Commercify360 renovó los listados de productos de SkinInspired con descripciones, imágenes e infografías mejoradas. Lanzaron una Brand Store inmersiva y usaron el video de Sponsored Brands para amplificar el reconocimiento de marca. Se implementaron campañas manuales y automáticas para cada producto, y se emplearon herramientas de IA para la división en franjas horarias y la optimización de pujas.
Para alinearse con el ciclo de compras repetidas de 70 días de SkinInspired, los anuncios de Sponsored Display atrajeron a los usuarios dentro de un periodo de 90 a 180 días. Commercify360 también activó siete regiones de Logística de Amazon de alta oportunidad para mejorar la disponibilidad de inventario y la velocidad de gestión. A lo largo de la campaña, Commercify360 revisó continuamente las estadísticas de desempeño, realizó pruebas comparativas A/B e hizo ajustes estratégicos para optimizar los resultados. Este enfoque integral tenía como objetivo aumentar la visibilidad, las ventas y la eficiencia operativa de SkinInspired en Amazon.
Resultados
Después de implementar las iniciativas estratégicas de su asociación con Commercify360, SkinInspired vio mejoras en el desempeño en una gran variedad de estadísticas. La campaña impulsó un aumento del 596% en los clics, a la vez que redujo en un 14% el costo publicitario de ventas (ACOS).3 Este incremento de la eficiencia se vio reflejado en el increíble retorno de la inversión publicitaria (ROAS), que aumentó un 170%.4
SkinInspired también logró que la crema de noche con retinol, su producto estrella, subiera del puesto 200 al puesto 20 en la clasificación de los productos más vendidos. Este producto ahora contribuye al 40% de la cartera general de ventas de la marca.5 Además, las ventas orgánicas de SkinInspired crecieron del 5% al 30% en las ventas totales.6 En total, la marca experimentó un aumento del 667% en las ventas totales y del 1290% en los clientes nuevos de la marca.7
Commercify360 planea seguir colaborando con SkinInspired a medida que la marca amplía su oferta de productos en Amazon y se expande a nuevas regiones. En reconocimiento a la efectividad de su estrategia para impulsar el crecimiento de marcas emergentes como SkinInspired, Commercify360 obtuvo el premio Challenger en los Reconocimientos para socios de Amazon Ads 2024.
Piyush Jain, fundador de SkinInspiredEstamos muy felices por este logro y confiamos plenamente en que, con el apoyo continuo de Commercify360, duplicaremos nuestro éxito en los próximos seis meses.
Fuentes
1–7 Commercify360, India, 2023-2024