Estudio de caso
Amerge, ganador de la categoría “Optimización de Desempeño” de los Reconocimientos para Socios, ayuda a e.l.f. a crecer un 106%
Amerge aprovechó los insights multicanales completos como ayuda para que e.l.f. Cosmetics lograra un crecimiento escalable y un posicionamiento de liderazgo en dos regiones de Europa con industrias de belleza competitivas.
insights clave
N.º 1
e.l.f. se convirtió en la principal marca de cosméticos de consumo masivo en Amazon en el Reino Unido en tan solo tres meses
53.8%
Aumento en las ventas atribuidas a anuncios en el Reino Unido, con solo un 9.5% de incremento en la inversión
41%
Los pedidos atribuidos a Amazon DSP de clientes nuevos de la marca aumentaron un 41% en el primer mes y un 55% en el segundo mes
Los Reconocimientos para Socios de Amazon Ads premian el ingenio y la innovación en publicidad digital. La categoría “Optimización del Desempeño” reconoce a los socios que demuestran cómo usaron Amazon Marketing Cloud (AMC) y Amazon DSP para optimizar el desempeño en Amazon y aplicaciones prémium y, de esa manera, lograr un éxito publicitario escalable. Amerge es el ganador de este reconocimiento por el uso y la optimización continua de AMC y otras soluciones de Amazon Ads para que e.l.f. Cosmetics lograra un crecimiento del 106% en ventas y consiguiera posicionamientos destacados en Amazon en dos regiones en un período de tres meses.
Objetivos
e.l.f. Cosmetics, una marca internacional de productos de belleza conocida por sus productos de alta calidad, accesibles y 100% veganos, necesitaba aumentar su crecimiento en el Reino Unido y Alemania. A pesar de tener un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) sólido, su estrategia anterior se centraba principalmente en la búsqueda de la marca y en la recuperación del interés de los consumidores, lo que desaprovechaba la oportunidad de usar los insights de Amazon Marketing Cloud (AMC).
Contrataron los servicios de Amerge, un socio avanzado de Amazon Ads, para optimizar la estrategia de medios de e.l.f. y enfocarse en la adquisición de clientes. El desafío era priorizar la conexión de su marca con audiencias relevantes e impulsar las compras de productos de la marca a gran escala sin perjudicar su ROAS, lo que implicaba alejarse estratégicamente de su enfoque en la parte superior de la página de resultados de búsqueda. Su objetivo era convertirse en la marca de cosméticos de consumo masivo n.º 1 en Amazon en el Reino Unido mientras mejoraban su posición en Alemania.
Estrategia
Amerge desarrolló una estrategia integral que comenzó con un análisis profundo del desempeño publicitario histórico, de los insights de las ventas, de la cartera de productos completa y de la dinámica de la categoría de e.l.f. para descubrir oportunidades de crecimiento. Combinaron las señales de AMC con los insights internos de e.l.f. para conocer el comportamiento multicanal y el tiempo hasta la compra. Integraron estratégicamente Amazon Marketing Cloud y Amazon DSP para lograr un crecimiento incremental con una configuración diseñada para llegar a nuevas audiencias.
Implementaron optimizaciones de forma continua en función de los insights del embudo de ventas completo, las relaciones entre ventas publicitarias y orgánicas y las tendencias de costo por clic (CPC) de la categoría. Este enfoque avanzado incluyó hasta 800 ajustes diarios de pujas a través de Amazon Marketing Stream y la API de Amazon Ads, con asignaciones de inversiones específicas por región basadas en patrones de desempeño, como un mayor desempeño para una estadística en áreas urbanas frente a un mayor desempeño para una estadística diferente en regiones con alta actividad comercial. Reemplazaron un enfoque centrado en la parte superior de la página de resultados de búsqueda por un crecimiento escalable y rentable que priorizaba las ventas totales.
Rina Yashayeva, directora sénior, e.l.f. CosmeticsNuestra colaboración fue transformadora. Amerge nos ayudó a implementar análisis avanzados de AMC para ampliar nuestra escala a nuevos mercados.
Resultados
La campaña ayudó a generar tanto crecimiento comercial como impacto de marca al mejorar el ROAS, acelerar la adquisición de clientes, fortalecer el valor de marca y definir las bases para el crecimiento a largo plazo. En el Reino Unido, las ventas atribuidas a anuncios aumentaron un 53.8% con un incremento de la inversión de tan solo el 9.5%, mientras que en Alemania se logró un crecimiento del 106.3% con un aumento del 49.6% en la inversión.1 Los pedidos atribuidos a Amazon DSP de clientes nuevos de la marca aumentaron un 41% en el primer mes y un 55% en el segundo mes.2 La suscripción a “Planea y Ahorra” aumentó un 25%.3
En solo tres meses, e.l.f. se convirtió en la marca de cosméticos de consumo masivo n.º 1 en Amazon en el Reino Unido y n.º 2 en Alemania, una prueba del poder de su estrategia de cadena de suministro cruzada basada en insights. Además, la marca obtuvo mejoras del desempeño tanto inmediatas como a largo plazo.
Fuentes
1-3 e.l.f. Cosméticos, Alemania y Reino Unido, 2024 y 2025.