Trabajando en Tokio: Yuki comparte cómo está reinventando la publicidad en Amazon Ads

Hola. Estoy en Tokio, y este es mi cuarto año con Amazon.

Amazon es la segunda empresa para la que he trabajado. Comencé mi carrera en el negocio de las telecomunicaciones, vendiendo productos a clientes corporativos e introduciéndolos a nuevas tecnologías.

Siempre me interesaron las empresas tecnológicas globales como Amazon. Viví en Texas durante cinco años cuando era más joven y fui a la preparatoria en Australia, así que quería usar el inglés en mi carrera. En mi empresa anterior, no tuve esa oportunidad.

Un amigo cercano ya estaba en Amazon y me seguía diciendo lo grandiosa que era la cultura: gente excelente, múltiples negocios para explorar, grandes insights de clientes y la oportunidad de trabajar con colegas globalmente. Eso sonaba emocionante, así que empecé a buscar una función. Había hecho algo de trabajo publicitario en mi puesto de telecomunicaciones, así que los anuncios me parecieron una buena opción.

¡Definitivamente fue un proceso de aprendizaje! Al principio no tenía el conocimiento ni el vocabulario publicitario. La mayoría de mis colegas venían de agencias de publicidad, así que hablaban el "lenguaje publicitario" con fluidez, y tuve que estudiar mucho al principio. Pero todos fueron tan serviciales y me brindaron su apoyo. Eso hizo la transición mucho más fácil.

Va con mi personalidad. Más que las ventas puras, me apasiona más profundizar en los problemas de los clientes y proporcionar soluciones de consultoría que apoyen a nuestros anunciantes. Me gusta resolver problemas, y la administración de cuentas me permite hacer eso.

Dos cosas: comunicación y análisis. Trabajamos con equipos internos de tecnología, políticas y globales, así que necesitas comunicarte con claridad. Luego están los insights que obtenemos. Tenemos que ver un problema desde diferentes ángulos para resolver los problemas de nuestros clientes. Esa combinación hace un buen Administrador de cuentas.

Las señales de los clientes de Amazon que podemos usar para apoyar las campañas de nuestros clientes. Analizar esto y ofrecer insights únicos a los clientes es la parte más divertida de mi trabajo.

Ese es un gran concepto erróneo. Tienes la oportunidad de usar el inglés todos los días, pero depende de tu puesto. Por ejemplo, administro cuentas globales de entretenimiento, así que uso el inglés diariamente. Pero si manejas un cliente japonés nacional, es posible que no necesites el inglés en absoluto. El punto es que puedes elegir. Si quieres usar inglés, la oportunidad está ahí. Si no es así, todavía hay otras funciones que te convendrán.

En las entrevistas de Amazon aquí en Japón, dependiendo del puesto, uno o dos entrevistadores podrían hacerte preguntas en inglés, pero tu equipo de reclutamiento te preparará con anticipación para ello y se asegurará de que entiendas completamente los requisitos del puesto.

Sí, muy diferente. En Amazon, las relaciones con los gerentes y colegas se sienten mucho más abiertas. En las empresas japonesas, se usa un lenguaje muy formal al hablar con el jefe o con personas mayores. Por supuesto, existen palabras corteses en inglés, pero la cultura estadounidense es menos formal. Me resulta más fácil comunicarme, más fácil compartir ideas con colegas en diferentes niveles, y más fácil hacer avanzar el trabajo.

Este es mi primer trabajo en publicidad, así que mi prioridad es aprender más y convertirme en un profesional en esta industria. Planeo quedarme con los anuncios durante los próximos años, pero en Amazon hay muchas opciones. Puedes llevar tu carrera en diferentes direcciones, así que podría tomar un rol diferente para hacer crecer mi carrera.

Lo recomiendo firmemente. El ritmo es rápido: hay algo nuevo que aprender cada año, cada trimestre, así que nunca te aburrirás. Es un lugar realmente emocionante para estar. Además, hay muchas personas talentosas con quienes colaborar, lo que hace que el trabajo sea aún más agradable.

Para los Administradores de cuentas, "profundizar" es lo más importante. Tenemos que analizar los detalles de las campañas y dar a los clientes propuestas que ayuden a hacer crecer sus negocios. Pero en todo Amazon, veo "Tendencia a la acción" y "Obsesión por el cliente" en todas partes, en cada colega con quien trabajo.

Para mí, reimaginar la publicidad significa construir siempre sobre lo que ya existe: imaginar algo nuevo, hacerlo realidad y luego preguntarnos "¿Qué más podemos hacer?" En Amazon, se lanzan productos nuevos todo el tiempo, por lo que siempre podemos mejorar la experiencia de nuestros anunciantes.

Para mí, la parte más poderosa de Amazon Ads es la ciencia detrás de ella. Ofrecemos insights basados en lo que los clientes han comprado, no solo en lo que buscan. Otras organizaciones en Japón principalmente tienen datos de búsqueda, pero Amazon tiene la realidad del comportamiento de compra. Eso cambia las reglas del juego para los clientes.

Cuando me uní, no tenía experiencia en publicidad, así que lo vi a través de los ojos de un cliente. Estaba realmente emocionado por el arte y la ciencia de lo que hacemos, y creo que eso me ayudó a explicarles a los clientes por qué Amazon Ads es diferente. Así es como estamos reimaginando la publicidad: brindando a los clientes insights más concretos, más poderosos y más valiosos que antes.