De lo local a lo global: Averigua cómo Yihe empodera a los pequeños vendedores

Cuando me contactaron por primera vez sobre el puesto hace casi cuatro años, honestamente me sorprendí. Pensaba qué podía aportar yo, que no tenía experiencia en publicidad. Pero después de algunas reuniones con el reclutador, me di cuenta de algo importante: los conjuntos de habilidades requeridos eran en realidad bastante transferibles. No se trataba de tener un conocimiento técnico profundo; se trataba más bien de liderazgo.

Luego hablé con el gerente de contratación, quien compartió la visión inspiradora de Amazon Ads y el impacto que podríamos tener en el apoyo a los vendedores internacionales, no solo en términos de éxito comercial sino también en su crecimiento personal. Salí de esa reunión sintiéndome empoderada y segura. Fue entonces cuando supe que quería unirme.

Formo parte del equipo internacional de Marketing para Pequeñas y Medianas Empresas (PYME), del área internacional de Asia. Las PYME, que conforman la mayor parte de nuestra base de clientes, frecuentemente tienen recursos limitados para anunciar sus productos, ya sea en términos de presupuesto, conocimientos técnicos o tamaño del equipo.

La misión del equipo de Educación y Canal es permitir que los anunciantes y socios radicados en China hagan crecer sus negocios a través de soluciones educativas y tecnología. Nuestro principal método es a través de webinars, plataformas de aprendizaje autodirigido, entrenamientos intensivos presenciales y educación sindicada, todo diseñado para equipar a nuestros clientes con el conocimiento que necesitan.

Nos enfocamos en pocos temas. Primero, la información: si hay una nueva función disponible para los anunciantes, se lo hacemos saber. Más importante aún, les enseñamos cómo usar esas funciones, gestionar presupuestos, optimizar campañas y conocer el rendimiento de la inversión: todas cuestiones tácticas y prácticas.

También trabajamos estrechamente con socios de entrega, como agencias de capacitación que atienden a nuestros anunciantes. Establecemos estándares de calidad para que el contenido sea preciso y esté actualizado, y creamos materiales educativos en conjunto con ellos. Aportan experiencia de primera línea y casos de uso prácticos que realmente le sirven a nuestra audiencia.

Cuando me uní, noté que había mucha necesidad de conocimiento por parte de los vendedores. La gente quería entender la publicidad internacional, pero no había suficientes recursos. Esa brecha entre la demanda y la asistencia representa una gran oportunidad, y eso es lo que realmente me entusiasma.

Muchos de nuestros anunciantes de China venden en el extranjero: en Estados Unidos, Europa y otros mercados internacionales. Los apoyamos para que puedan hacerlo.

Estamos distribuidos en cuatro ciudades de China. La mayor parte del equipo está en Shanghái, pero yo estoy en Chengdu. También trabajamos estrechamente con grupos de interés internacionales de Nueva York, Seattle, Milán y Londres, entre otras ciudades. Esta dinámica nos da una gran exposición y una perspectiva verdaderamente internacional.

Tengo suerte; mi equipo está lleno de personas inteligentes, automotivadas y con estándares altos. Como gerente, veo mi aporte en ayudarles a priorizar y convertirse en mejores narradores: les muestro cómo conectar su trabajo con el impacto en el negocio y cómo comunicarlo efectivamente a las partes interesadas internacionales. Así es como ampliamos nuestro impacto.

Un excelente ejemplo es que desarrollamos un programa educativo para socios en China que ahora se incorporó en Estados Unidos y Europa. Lo que creamos localmente resultó ser relevante a nivel global, y esa visibilidad nos ayuda a seguir innovando en nombre de nuestros clientes.

Lo que me impresionó de los líderes de Amazon fue su apertura y generosidad: siempre están dispuestos a compartir sus conocimientos. Esta fue una parte importante de mi propio crecimiento.

Lo que hacemos involucra muchos proyectos desde cero, así que, naturalmente, hay grandes desafíos. Pero esos desafíos están profundamente vinculados a la innovación. Por ejemplo, fuimos el primer equipo en lanzar una solución destinada a dispositivos móviles para educar a los anunciantes y los primeros en Asia en trabajar con diferentes tipos de socios para aumentar la escala de nuestros esfuerzos. Somos un equipo impulsado por la innovación que siempre está buscando nuevas formas de marcar una diferencia para los anunciantes.

La confianza y la integridad también son muy importantes para nosotros, especialmente cuando pensamos en la pasión por el cliente. Cada vez que se nos ocurre una idea nueva o revisamos una estrategia existente, nos preguntamos: “¿Resolverá un problema verdadero del cliente?”. Nos exigimos un nivel muy alto cuando se trata de lanzar nuevas iniciativas.

Amazon es el lugar perfecto si quieres lograr objetivos. Sé que algunas personas se preocupan de que el ritmo interno de Amazon sea demasiado rápido, demasiado intenso. Pero si tienes ganas de crecer, si quieres superar tus límites, si quieres inspirarte con tus compañeros y líderes, entonces Amazon Ads es el lugar ideal para ti.