Cómo Tinuiti utiliza AMC para nivelar los insights de los anunciantes sobre el camino hacia la compra

4 de octubre de 2022 | Por Gabriella Kursman, gerente de marketing

AMC ofrece capacidades de vanguardia en términos de romper las barreras comunes en la publicidad. La primera y principal ventaja de utilizar AMC es que ahora podemos ver cómo nuestros anuncios de display impactan nuestra publicidad de pago por clic (PPC) y viceversa, esencialmente el camino hacia la compra.

Lo realmente poderoso de eso es cuando estamos consideramos agregar anuncios de Streaming TV a nuestra estrategia publicitaria. Antes de AMC, se podía medir aproximadamente si había un impacto al revisar los reportes comerciales, etc.; sin embargo, no poder ver los KPI vinculados directamente a los resultados dificultó determinar la verdadera atribución de los anuncios en toda nuestra combinación de medios. AMC ayuda a resolver eso, ya que puede demostrar explícitamente qué formato de anuncio único de conversión o alcance incremental aporta, y también podemos ver claramente el impacto que nuestras campañas de reconocimiento de la parte superior del embudo tienen en nuestras campañas de la parte inferior del embudo.

Por ejemplo, si queremos comprender cómo evoluciona la tasa de conversión a medida que los compradores encuentran múltiples anuncios a lo largo de su proceso, ahora podemos entender este proceso gracias a AMC. Vimos un porcentaje de compras de clientes nuevos de la marca 2.5 veces más alto entre las audiencias expuestas a anuncios de display, Streaming TV y anuncios patrocinados.²

Otra ventaja es que podemos incorporar las señales propias de los anunciantes a AMC para comenzar a analizar las personalidades de la audiencia y responder preguntas como: "¿Hay una superposición entre lo que vemos en un sitio directo al cliente y en el sitio de Amazon?" o "¿Cómo es el proceso de ese consumidor?" AMC es una gran herramienta porque es un entorno que nos permite utilizar de manera segura y medir de manera única muchos insights que son fundamentales para responder estas y muchas otras preguntas.

La flexibilidad para realizar consultas personalizadas en AMC permite a Tinuiti diferenciar diferentes tácticas para mejorar el desempeño del cliente. La gran biblioteca de consultas educativas que proporciona AMC puede ser un buen punto de partida y una fuente conveniente de inspiración para las preguntas que se deben examinar. Además, nuestro equipo de inteligencia comercial en Tinuiti también crea consultas personalizadas que nos permiten responder necesidades o preguntas comerciales muy específicas a nivel de marca.

Un ejemplo de cómo lograr un gran éxito con la consulta personalizada fue trabajar con una marca de bienes de consumo empacados (CPG) que quería saber si los productos con una alta tasa de repetición atraen nuevos clientes al negocio de la marca en la Store de Amazon. Anteriormente no teníamos una manera eficaz de descifrarlo. AMC nos ayuda a identificar productos que tienen una porcentaje de compras excepcional de clientes nuevos para la marca y un porcentaje de compra repetida. Luego, duplicamos nuestros esfuerzos de marketing en estos productos que diferenciamos, lo que generó un aumento del 103% en las compras de clientes nuevos de la marca.

Para otra marca de CPG, pudimos comprender mejor las principales áreas geográficas para atraer el interés y generar lealtad a la marca con los clientes de Amazon Fresh. Utilizamos AMC para evaluar qué área tenía el porcentaje más alto de "clientes nuevos de la marca" y "compras repetidas". Los descubrimientos nos guiaron para invertir más en esas ubicaciones específicas, y esto generó un aumento del 145% en el retorno de la inversión publicitaria de los clientes nuevos para la marca.³

Hemos trabajado con AMC desde que todavía estaba en alfa y desde entonces desarrollamos una gran experiencia sobre cómo utilizar mejor esta solución de sala segura basada en la nube. Estos son algunos sugerencias que recomendamos a los anunciantes que empiezan con AMC:

• Estás mejor posicionado para aprovechar todo el potencial de AMC si utilizas anuncios patrocinados además de Amazon DSP. Puedes usar las señales en AMC para unir esos tipos de anuncios y desarrollar una narrativa respaldada por insights para aclarar las conexiones entre los dos.
• Asimila señales propias no pertenecientes a Amazon siempre que sea posible. Esto puede ampliar aún más lo que puedes aprender y medir. Esto es particularmente significativo para las marcas que no venden en las Stores de Amazon.
• Inicia con una pregunta y luego explora cómo puedes utilizar AMC para responder esa pregunta. Es fundamental que estés dispuesto a sentarte y tener una conversación sobre cuál es la principal pregunta que tratas de resolver, y trabajar a partir de eso.
• Debes estar dispuesto a actuar con base en tus descubrimientos. Ya sea que veas la necesidad de cambios en la combinación de medios a través de anuncios patrocinados y display, o de aumentar los presupuestos para campañas que tienen un buen desempeño, es clave utilizar realmente los insights y las estadísticas.

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