Cómo la experiencia única de la comunidad de Twitch brinda un espacio valioso para las marcas

16 de agosto de 2021 | Por: Matt Miller, directora editorial sénior

Con solo 20 años, Sam “DuckyTheGamer” Hatch ha conseguido una audiencia de 392 000 seguidores en Twitch. Todos los días, ellos sintonizan mientras él transmite en vivo juegos móviles como Fortnite Mobile, Minecraft y Clash of Clans.

“Twitch ofrece una gran oportunidad para conectar e interactuar con mi audiencia en tiempo real”, dijo Hatch en una conversación con Sarah Iooss, directora de ventas de Twitch para Estados Unidos, en el Mobile World Congress 2021. “Puedo responder a comentarios que normalmente probablemente nunca hubiera tenido la oportunidad de contestar y puedo crear una relación con mi audiencia y mis fanáticos que no se puede igualar en ningún otro lugar”.

Todo esto es gracias a la experiencia de la comunidad única de Twitch, donde un promedio de 30 millones de espectadores sintonizan diariamente1 para ver a los creadores transmitir en vivo juegos, podcasts, tutoriales de maquillaje, deportes, conciertos, programas de cocina y más. Pero los espectadores no solo miran pasivamente: cada día, más del 68 por ciento de los espectadores chatea con la comunidad.2

Con este tipo de conversación bidireccional en vivo, Twitch cultiva un entretenimiento interactivo y participativo que es cada vez más popular entre los adultos de la Generación Z y los millennials. Al colaborar con los creadores en el servicio, las marcas pueden conectarse con las comunidades unidas y que muestran un profundo interés en Twitch.

Imagen de Sarah Iooss

Sarah Iooss, directora de Ventas de Twitch, Estados Unidos

Humanizar el marketing a través de creadores de confianza

Como explicó Iooss en el Mobile World Congress, una forma eficaz de que las marcas se conecten con los clientes es “humanizar la recomendación y tener un influencer o una comunidad de confianza que guíe el respaldo”.

Según una investigación reciente de Twitch Research Power Group, el 46% de los espectadores de Twitch ha comprado algo después de verlo promocionado por su creador favorito de Twitch.3 La investigación también muestra que el 39% de los espectadores consideraría a su creador favorito como un amigo.4

Twitch ofrece una serie de funciones que ayudan a los creadores y espectadores a construir esta comunidad interconectada. El chat de Twitch permite a los creadores y espectadores comunicarse en tiempo real. Mientras tanto, los espectadores y creadores también pueden usar Emotes, emoticones específicos de Twitch que los espectadores usan para expresarse en el chat de Twitch. Los espectadores también pueden respaldar a sus streamers favoritos a través de suscripciones mensuales al canal, también conocidas como “subs”, y Bits, un producto virtual que puedes comprar en Twitch y que te da el poder de “animar” y apoyar a los streamers.

La capacidad de conectarse y contribuir a una comunidad en Twitch ayuda a generar confianza entre creadores y espectadores. Esto presenta una oportunidad para que las marcas se reúnan con los clientes en espacios relevantes para sus intereses donde ya son participantes activos.

Conectar tu marca con el creador adecuado

Habiendo creado su propia comunidad en Twitch, Hatch ha cultivado asociaciones de marca con Samsung, GFUEL y otras empresas. Lo importante para él es vincularse con una marca en la que confía y con gusto compartiría con sus espectadores.

“Lo principal que busco es ver si la marca y yo tenemos algo en común. Si utilizo ese producto a diario… entonces ya tendré una excelente relación y experiencia con este producto para poder transmitir eso a mi audiencia”, dijo Hatch en el Mobile World Congress. “Es muy difícil para mí transmitir un mensaje auténtico sobre un producto o servicio si no tengo experiencia previa con él. Así que definitivamente busco algún tipo de superposición”.

Hatch también mencionó que los creadores e influencers están ansiosos por trabajar con las marcas que aman. “Cuando una marca que uso a diario se acerca a mí para trabajar con ellos, realmente no hay mejor sentimiento”, dijo.

Los creadores están en el corazón de Twitch. Ellos generan el contenido que hace que sus fanáticos regresen por más. Con eso en mente, cualquier colaboración de una marca con un creador debe hablar auténticamente a su comunidad. Los creadores son expertos en sus propias comunidades, por lo que las marcas deben confiar en ellos para generar el contenido que mejor resonará con sus espectadores.

Con este tipo de posibilidades para llegar a comunidades que muestran interés, Hatch dijo que existen numerosas oportunidades para que las marcas y los especialistas en marketing trabajen con los creadores en Twitch. Desde juegos hasta cocina, música y deportes, Twitch tiene una gran variedad de comunidades especializadas y apasionadas donde las marcas pueden encontrar la opción perfecta.

“Twitch tiene una variedad increíble, que creo que solo puede influir en las fortalezas de las estrategias de marketing [de las marcas]”, dijo.

Fuentes:

1 Datos internos de Twitch.
2 Datos internos de Twitch.
3 Research Power Group (RPG) de Twitch: Social Media Behavior Survey, 2021.
4 Research Power Group (RPG) de Twitch: Social Media Behavior Survey, 2021.