unBoxed 2023: Cómo TD Bank se unió a la tendencia de inversión para los adultos jóvenes en Twitch

Entre 2020 y 2021, TD Bank, la sexta institución financiera más grande de Norteamérica con sucursales que atienden a más de 22 millones de clientes, notó que la mayoría de las cuentas nuevas pertenecían a audiencias de adultos más jóvenes. Específicamente, las audiencias adultas de la generación Z y millennials en Canadá abrió más del 60% de las cuentas con TD Bank.¹

“Nuestra investigación reveló que había un nicho de mercado para una aplicación de inversión simple, fácil de usar y de bajo costo para aquellos que estaban comenzando su proceso de inversión en la vida. Por ejemplo, alrededor del 80% de las audiencias adultas de la generación Z no tenían una cuenta de inversión en ese momento”, Michael Letsche, vicepresidente de marketing integrado y planificación patrimonial e inversión, TD Canadá.²

TD Bank se dio cuenta de que esta era una oportunidad ideal para presentar a esta audiencia de jóvenes adultos el mundo de la inversión de una manera fácil, valiosa y fiable con su nueva aplicación, TD Easy Trade, una herramienta de inversión adaptada para sus clientes en Canadá.

TD Bank quería generar consideración para su aplicación TD Easy Trade con audiencias adultas de la generación Z y millennials.

“Sabíamos que teníamos que llegar a esta audiencia de formas auténticas para generar confianza y reconocimiento para la aplicación Easy Trade”, dijo Letsche. “Nos inclinamos hacia la propuesta de valor de 'no hay que ser un experto', algo que generaba una gran conexión con esta audiencia, y planeamos una estrategia en torno a asociaciones clave que pudieran hacer realidad esto”.

Con el fin de generar entusiasmo por la nueva aplicación, TD Bank adoptó un enfoque de embudo de ventas completo: El primer paso fue crear una campaña de reconocimiento. TD Bank quería mostrar la aplicación Easy Trade a audiencias adultas de la generación Z y millennials para generar reconocimiento. El objetivo de la marca era demostrar que invertir podría ser fácil gracias a la aplicación y buscaba ayudar a humanizar la experiencia. Con la ayuda de sus socios creativos, TD Bank creó una campaña que destacó estos beneficios. Una vez diseñada la campaña, TD Bank se puso en contacto con Amazon Ads para ayudar a la marca a conectarse con audiencias relevantes.

“Amazon fue un socio importante porque a través de Twitch pudimos conectar con clientes a los que no estábamos llegando en otro lugar”, mencionó Aparna Menon, vicepresidenta sénior de marketing de TD Bank, durante una sesión de apertura en unBoxed 2023. “Sabíamos que esta era una audiencia que pasaba más de dos horas al día en streaming e interactuando al mismo tiempo”.

Para la campaña de Twitch, TD Bank creó videos en Internet de influencers que se reprodujeron en Twitch y otros canales digitales antes de la presentación de la marca en el Super Bowl 2022.

La campaña fue un gran éxito, indica TD Bank. La marca notó una mejora significativa en todas las estadísticas de marca. Por ejemplo, el reconocimiento publicitario mejoró en un 35% y el reconocimiento de marca aumentó en un 28%.³ Por último, las ventas generales aumentaron significativamente. Estos resultados prometedores no fueron el fin para TD Bank, sino apenas el comienzo.

“Con resultados tan sólidos, confiamos en construir más campañas a través de la expansión de la asociación con Amazon Ads”, dijo Menon.

Imagen de la aplicación TD Easy Trade.

Para el próximo periodo de publicidad de la campaña de la marca en 2023, TD Bank hizo algo más grande. La marca utilizó Twitch para generar reconocimiento con las integraciones y takeovers con creadores de contenido y expandió la campaña en los anuncios de Streaming TV de Amazon para aprovechar el público objetivo, como los aficionados al entretenimiento.

La combinación de todos estos elementos generó los resultados de marca que superaron 1.8 veces sus puntos de referencia.⁴ Además, la campaña se posicionó como una de las tres campañas de Twitch con mejor rendimiento en Canadá.⁵ Por último, la marca notó que solo había un 1% de superposición de audiencias únicas entre los anuncios de Streaming TV y de Twitch, lo que significa que TD Bank pudo cumplir con sus objetivos de alcance con una duplicación mínima de dólares gastados.⁶

Esta experiencia de campaña ayudó a TD Bank a mantener la coherencia con su estrategia de embudo de ventas completo, desarrolló la consideración del consumidor en el embudo superior y luego impulsó a los consumidores a través del embudo de adquisición para ayudar a lograr la conversión y el crecimiento.

Parte de la estrategia de adquisición de la marca implica el remarketing a las audiencias que han visto los anuncios de Streaming TV y los de Twitch para ayudar a aumentar la probabilidad de conversión. Si bien la aplicación Easy Trade es un producto canadiense y la campaña que lanzó TD Bank fue específicamente para clientes en Canadá, la campaña está siendo considerada para otras regiones.

“TD Bank es una marca global”, dijo Menon, “y tenemos una agenda de crecimiento extremadamente ambiciosa para Estados Unidos, lo que significa que llevaremos estas estrategias más allá de la frontera y continuaremos desarrollando la colaboración en Norteamérica”.