Cómo Skai capacita a las marcas para crear soluciones de marketing omnicanal exitosas

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11 de abril de 2022 | Por Gabriella Kursman, gerente de marketing

Claudia Virgilio, Vicepresidenta sénior de asociaciones globales en Skai

Claudia Virgilio, Vicepresidenta sénior de asociaciones globales en Skai

Skai ayuda a las marcas y agencias a automatizar, escalar y medir sus campañas con un software publicitario holístico con base en insights. Como parte de las herramientas de marketing inteligente de Skai para el retail online, la búsqueda pagada, las redes sociales pagadas y el marketing de aplicaciones, sus soluciones ayudan a las marcas y agencias a planificar, publicar y medir campañas digitales que llegan a los consumidores en el lugar y momento que compran. Su software, que fue creado con capacidades de automatización y optimización, permite a las marcas y agencias administrar sus campañas publicitarias en línea para crecer.

Amazon Ads se sentó con Claudia Virgilio, vicepresidenta sénior de asociaciones globales en Skai, para profundizar acerca de cómo Skai utiliza Amazon DSP y Amazon Attribution para ayudar a las marcas a hacer crecer su negocio.

¿Cuál es la historia de Skai?

"Desde 2006, hemos capacitado a algunas de las marcas y agencias líderes en el mundo en varias industrias para administrar campañas de marketing digital omnicanal. En la actualidad, nuestras herramientas de marketing inteligente incluyen soluciones para el retail online, la búsqueda pagada, las redes sociales pagadas y el marketing de aplicaciones. Con insights integrales, ejecuciones de marketing omnicanal y herramientas de medición que funcionan juntas, mantenemos a las marcas a la vanguardia de la evolución de la industria de retail, lo que ayuda a impulsar un crecimiento poderoso. Amazon forma parte de las estrategias de nuestros clientes y sus objetivos así lo reflejan. Nos enfocamos en innovar junto con las marcas para crear soluciones y funciones valiosas para complementar las capacidades de Amazon Ads que permiten a las marcas tener éxito. Nuestra misión es proporcionar a nuestros clientes insights en los que puedan confiar y usar, y un impacto que puedan medir".

Cuéntanos acerca del enfoque de Skai para la publicidad con Amazon Attribution para la medición y Amazon DSP para la ejecución de la campaña. ¿Cómo utilizas estos productos para ayudar a impulsar el éxito de tus anunciantes?

"En los últimos dos años, hemos visto cambios en los patrones de compra. La forma en que los clientes navegan, investigan y compran productos ha puesto patas arriba el embudo de marketing tradicional. Usar Amazon Attribution para la medición de campañas y Amazon DSP para la activación de campañas, junto con la búsqueda en línea y las redes sociales, permite a los anunciantes tener una estrategia de marketing de retail conectada y de embudo de ventas completo para ayudar a impulsar el éxito en los medios más importantes. Al integrarse con Amazon DSP y Amazon Attribution, Skai ofrece esta vista omnicanal en una herramienta unificada para que las marcas y agencias tengan una visibilidad completa de su publicidad y control en todo su programa de marketing".

¿Cómo han ayudado los aprendizajes de Amazon Attribution y Amazon DSP a optimizar las estrategias de embudo de ventas completo de tus clientes? ¿Cómo han ayudado a promover la colaboración en tu organización?

"Una estrategia de marketing de embudo de ventas completo impulsada por insights puede generar un valor significativo. Un enfoque de la parte superior del embudo con Amazon DSP, junto con un enfoque de la parte media del embudo o una estrategia multicanal a través de la búsqueda y las redes sociales, nos permite adoptar un enfoque de 360 grados en la experiencia de compra del cliente para generar mejores resultados. La medición de cada canal a través de Amazon Attribution es un paso vital para comprender el impacto de tus esfuerzos publicitarios.

Los cambios que hemos visto en la forma en que los clientes compran también están alterando las estructuras organizativas tradicionales dentro de las empresas de publicidad. El retail online, la búsqueda pagada y las redes social pagadas alguna vez estuvieron en departamentos aislados. Estamos viendo que estos departamentos se unen y colaboran para ayudar a los clientes a encontrar productos relevantes para ellos con una estrategia de embudo de ventas completo. Estos equipos no solo comparten presupuestos, sino también información e insights para garantizar que, independientemente del canal de marketing, el mensaje principal lleve al objetivo del anunciante".

¿Cómo ha ayudado Amazon Attribution a impulsar asociaciones más profundas con agencias que aprovechan Skai para impulsar optimizaciones de búsqueda en cualquier lugar?

"Amazon Attribution permite a nuestros clientes maximizar el impacto de su presupuesto. Pueden aprovechar nuestra capacidades de búsqueda de nuestros expertos en Amazon Ads en donde los clientes pasan el tiempo para generar tráfico e ingresos adicionales de anuncios no pertenecientes a Amazon. Nuestros clientes están teniendo mucho éxito, siguen siendo eficientes y aumentan las ventas mientras mantienen bajos los costos".

¿Puedes compartir alguna tendencia que hayas observado entre los clientes que utilizan Amazon Attribution y Amazon DSP? ¿Algo específico de la industria o del canal?

"Nuestras marcas de bienes de consumo empacados (CPG) están teniendo mucho éxito con Amazon Attribution. Un aprendizaje clave es que es muy importante centrarse en el material creativo. Uno de nuestros grandes clientes de CPG hizo una prueba comparativa A/B utilizando la llamada a la acción "Compra en Amazon" en el texto de su anuncio en los motores de búsqueda, que redirigió a su Store. Los anuncios que incluían "Compra en Amazon" funcionaron significativamente mejor que los anuncios que no la incluían. Independientemente del canal, es importante mantener a los clientes en el centro. Siempre tenemos que pensar en lo que buscan los clientes y lo que va a crear la mejor experiencia. Con Amazon DSP, es importante tener en cuenta que las marcas pueden tener muchos objetivos más allá del rendimiento de la inversión (ROI). Vemos marcas que miden indicadores clave de rendimiento (KPI) adicionales, como impulsar el tráfico y el reconocimiento, y utilizan Amazon DSP para promociones y lanzamientos de productos específicos. Esto permite a las marcas experimentar y continuar diversificando su manual. Los clientes también han tenido éxito al usar Amazon DSP para llegar a sus audiencias en diferentes etapas del ciclo de compra y para fomentar la lealtad a la marca, las suscripciones y las membresías".

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