Los hábitos de compra de los consumidores conectados

28 de diciembre de 2021 | Por: Rebecca Fontana, gerente editorial sénior

Cada vez más clientes son consumidores conectados, usuarios que usan un televisor inteligente, un altavoz inteligente, una pantalla inteligente o un dispositivo de streaming al menos una vez al mes. Las audiencias están interactuando con marcas en línea para reproducir en streaming, realizar compras y navegar. Por lo tanto, realizamos una encuesta con Ipsos sobre los comportamientos de los estadounidenses de 18 a 64 años para averiguar cómo las marcas pueden servir mejor a estos clientes. Recibimos insights sobre el estudio de Maggie Zhang, directora de medición del éxito de Amazon Ads. Compartió que los consumidores conectados reportaron que reproducen contenido de video o televisión en streaming al menos una vez al mes, y los clientes de video conectados de Amazon se definen como aquellos usuarios que indicaron que usan los servicios de streaming de video de Amazon con anuncios al menos una vez al mes.1

¿Quiénes son los consumidores conectados?

Seis de cada 10 consumidores conectados y siete de cada 10 de los clientes de video conectados de Amazon tienen entre 18 y 44 años.2 “Muchos de ellos reportan que planean viajar, iniciar nuevos empleos, mudarse y comprar una casa”, señaló Zhang. Esa es una amplia gama de oportunidades para los anunciantes, que abarcan viajes, artículos para el hogar, suministros de oficina y otras industrias. Es probable que estos clientes se preocupen por la tecnología más reciente y estén interesados en explorar el mundo y nuevas oportunidades. Adicionalmente, el 15% de los encuestados planea iniciar un negocio en el próximo año, por lo que las estrategias de negocio introductorias y la asistencia de Sponsored Products y Sponsored Brands podrían ser muy útiles para estos nuevos dueños de negocios.

Los hábitos de compra de los consumidores conectados

Como era de esperarse, los consumidores conectados favorecen las compras en línea. Entre los clientes de video conectados de Amazon encuestados, el 60% compró algo en Amazon en la última semana.3 Las marcas que desean llegar a estos compradores en línea pueden conectarse con las audiencias de Amazon del mercado interno mediante Sponsored Display.

Además, los consumidores conectados con frecuencia reproducen sus programas y videos en streaming. Dos tercios de los clientes de la encuesta dijeron que prefieren el streaming a la televisión tradicional, y el 64% de los consumidores conectados dijo que reproducía más en streaming ahora de lo que solía hacerlo.4 Eso genera oportunidades para las marcas que están elaborando anuncios para servicios de streaming: El 42% de los consumidores conectados indicó que los anuncios de streaming son más relevantes que los anuncios de televisión lineal.5

Cómo las marcas pueden atraer el interés de los consumidores conectados

¿Qué deben hacer las marcas para llegar a los consumidores conectados? “Las audiencias de hoy reproducen televisión en streaming, así que tú también deberías estar ahí”, mencionó Zhang. Las marcas podrían considerar elaborar anuncios relevantes para que aparezcan en los medios de streaming, ya que el 38% de los encuestados tiene más probabilidades de recibir el impacto de la publicidad que está conectada a los programas que está viendo.6 Además, los consumidores conectados prestaron aún más atención a los anuncios de video en streaming que a los anuncios de redes sociales, según la encuesta.

Existen varios formatos nuevos de publicidad digital que las marcas deberían considerar para llegar a los consumidores conectados. La publicidad interactiva, como las compras por voz o control remoto, puede ayudar a atraer el interés de esta audiencia. Además, los anuncios con características como las calificaciones por estrellas también pueden aumentar la interacción.

Las marcas deben considerar las necesidades y comportamientos de los consumidores conectados, especialmente cuando reproducen contenido en streaming. Existe la oportunidad de llegar a una audiencia que muestra interés con anuncios relevantes, lo que podría llevar a un impulso en las ventas y a un aumento de las vistas de video. “Los consumidores nunca han estado más conectados de lo que están hoy”, dijo Zhang. “Están listos para aprender, descubrir e interesarse en tu marca”.

1-6 Estudio de Ipsos de los consumidores conectados de Amazon, julio de 2021