A la velocidad del sonido: Cómo las marcas de audífonos pueden subir el volumen con clientes nuevos y existentes

Al decidir qué audífonos elegir, muchos clientes que apenas están empezando sus procesos de compra utilizan Amazon para recopilar información del producto. Un 58% de los encuestados reportó que visitó Amazon durante su investigación inicial.⁶ Y dos tercios de todos los clientes de audífonos de Amazon encuestados en todas las categorías, el 66%, hicieron una compra reciente en Amazon antes de realizar su compra inicial de audífonos.⁷ Algunas de las otras categorías potenciales para audífonos en las que compran los clientes incluyen PC y laptops, música y ropa para niños.⁸

Mientras los clientes determinan qué audífonos les interesa posiblemente comprar, los nombres de marca se vuelven cada vez más importantes a medida que aumenta el nivel de precio de los audífonos. El 74% de los clientes que compraron audífonos de más de USD 200 citó que el nombre de la marca es importante.⁹

Y los clientes que compran audífonos de menos de USD 50 hicieron una compra repetida relacionada con estos de diferentes marcas. Es posible que las marcas de audífonos que venden productos de menos de USD 50 quieran considerar un enfoque de remarketing siempre activo para las audiencias que ya mostraron interés en la categoría de audífonos.¹⁰ Esto podría ser una oportunidad para que las marcas presenten opciones de productos relacionadas a estos clientes.

Los clientes de audífonos que compran dentro del rango de precios de nivel medio, entre USD 50 y USD 150, tienen un 1.5% más probabilidades de repetir una compra de la misma marca que los clientes que compraron audífonos de menor costo.¹¹ Por lo tanto, los anunciantes de audífonos que venden productos entre USD 50 y USD 150 pueden considerar usar Sponsored Brands y Sponsored Products para ayudar a que los clientes reconozcan los productos y marcas que puedan necesitar.

Las subcategorías de compradores de audífonos, ya sean supraurales, intraurales, de diadema o para videojuegos, tienen diferentes patrones de compra. Por ejemplar, el 16.7% de los clientes de audífonos supraurales e intraurales en promedio realizaron al menos una compra repetida en audífonos supraurales e intraurales.¹² Las tasas de recompra son más altas que entre los clientes de audífonos de diadema y para videojuegos. Por lo tanto, los anunciantes pueden considerar diferentes caminos de crecimiento al atraer el interés de diferentes audiencias de audífonos. Por ejemplo, las marcas de audífonos intraurales y supraurales podrían mejorar sus consultas genéricas para abordar las altas tasas de cambio de marca en la categoría de audífonos de menos de USD 50, mientras que los anunciantes de audífonos de diadema y para videojuegos podrían crear campañas de reconocimiento para fomentar la lealtad de los clientes durante la recompra.

Según los resultados de la encuesta de Kantar y Amazon Ads, muchos compradores de audífonos navegan para obtener información del producto en línea. Usar una combinación de soluciones publicitarias como Sponsored Products, Sponsored Display, Sponsored Brands y anuncios de video podría ayudar a las marcas de audífonos a conectarse y atraer el interés de los clientes nuevos y repetidos. De hecho, los anunciantes de audífonos que agregaron anuncios de display y video a sus campañas de Sponsored Products tuvieron un desempeño mejorado en relación con las campañas que solo usaron Sponsored Products en 2020.¹³

Es posible que las marcas que buscan conectarse con las audiencias interesadas también quieran considerar la publicidad en Twitch y el nivel con anuncios de Amazon Music, ya que los clientes de audífonos tienen 1.64 más probabilidades de haber usado Twitch recientemente y 1.51 más de escuchar Amazon Music (en relación con la población general de Amazon).¹⁴ Además, las marcas que buscan conectarse con clientes potenciales pueden considerar anunciarse en Fire tablet y Fire TV de Amazon, sobre todo porque las cuatro subcategorías de audífonos están sobreindexadas en el uso de Fire tablet y Fire TV de Amazon.¹⁵

A medida que la vida cotidiana de los clientes de audífonos sigue evolucionando, las marcas tienen la oportunidad de llegar a ellos, ya sea que quieran comprarlos para trabajar, jugar o cualquier cosa intermedia.