Cómo Orolay reavivó la pasión de los consumidores con The Drop

"Siempre hemos buscado la manera de reproducir el fenomenal éxito de 2018. Queremos transmitir nuestra experiencia a otras empresas que quieran crear sus propias marcas, también somos conscientes de que los productos son la base del éxito de cualquier campaña de marketing", afirma Junyi Ding, vicepresidente de Orolay. "Sin productos de alta calidad, por muy tentador que sea el marketing, los consumidores no tendrán ninguna razón de peso para comprar".

Basándose en esta filosofía, Orolay ha dado dos pasos clave. En primer lugar, la marca creó una línea de productos independiente basada en la chaqueta de plumón 092 para continuar con el legado de la "chamarra de Amazon". En segundo lugar, se inspiraron en los insights de los estudios de consumo para enriquecer sus conjuntos de productos y ampliar su oferta.

A medida que cambiaba la estrategia de producto, Orolay también experimentaba con nuevos enfoques de marketing. En 2018, la organizadora de eventos Katrina Hutchins celebró un evento benéfico diseñado en torno a su amor por la "chamarra de Amazon": Los asistentes tenían que usar la chaqueta de plumón 092 en el evento, además de donar un abrigo de la misma colección. En 2020, Orolay empezó a apoyar a Hutchins, lo que reforzó la influencia de la marca y demostró su compromiso con la responsabilidad social corporativa.

Orolay siguió de cerca los sutiles cambios en los intereses y comportamientos de compra de los consumidores, y utilizó sus observaciones para explorar constantemente nuevos enfoques de marketing que aportasen más diversión y conexiones más fuertes con los consumidores. En 2022, este planteamiento llevó a Orolay a colaborar con The Drop, el programa de marcas de moda de Amazon, para profundizar en nuevos enfoques de marketing de marca.

El modelo "drop", que se refiere al lanzamiento por tiempo limitado de colecciones limitadas, ha ganado popularidad entre los fanáticos de la moda en los últimos años. En respuesta a esta nueva tendencia, Amazon lanzó The Drop en 2019, ofreciendo ediciones limitadas, inspiraciones de moda, colaboraciones exclusivas y consejos de expertos, todo con el objetivo de ayudar a los fanáticos de la moda a descubrir las últimas tendencias y los imprescindibles de temporada.

Orolay y The Drop rápidamente descubrieron que eran una combinación perfecta en sus tonalidades de marca y las características de sus fanáticos. Como dice Ding, “Los fanáticos de The Drop y Orolay tienen mucho en común: Les encanta la moda y siguen de cerca las tendencias. Nuestra colaboración con The Drop fue un experimento fantástico".

A partir de noviembre de 2022, Orolay se puso a la venta en The Drop durante un periodo limitado de cinco días. Gracias al tráfico aportado por Amazon, The Drop y los blogueros de moda, Orolay experimentó un aumento de pedidos del 32%, lo que supuso un importante impulso para el crecimiento de sus ventas. En el cuarto trimestre de 2022, el volumen de búsqueda y el share of voice (SOV) de Orolay en Amazon alcanzaron un nuevo récord, superando su anterior máximo histórico en 2019.

En su colaboración con The Drop, Orolay aportó diseños de moda e inspiradores, mientras que los blogueros de moda conectaron la marca con los consumidores en busca de estilos y actitudes únicos. Para maximizar la fuerza tanto de la marca como de los blogueros, Orolay, The Drop y el equipo de Amazon Ads colaboraron para desarrollar conjuntamente un plan de marketing holístico que incluía la publicación de anuncios de varios tipos en Amazon y en las redes sociales, la creación de una marca en línea y una exposición en tiendas físicas.

Orolay lanzó una serie de videos en las plataformas sociales para recomendar sus productos a partir de la Venta exclusiva Prime en octubre. Después de un minucioso proceso de revisión, Orolay se asoció con Blake Gifford y lanzó una serie de fotos y anuncios de video visualmente impactantes. No solo es una creadora de contenidos con casi 200 000 seguidores en Instagram, sino que, lo que es más importante, su confianza y estilo encajan con el espíritu de la marca y es capaz de comunicar el diseño único de Orolay a más espectadores.

Gifford publicó fotos y videos en Instagram que recibieron más de 10.000 "me gusta" y cientos de comentarios entusiastas. Además, Amazon también publicó los visuales en Instagram para The Drop (más de 460 000 seguidores) y la moda de Amazon (más de 2.4 millones de seguidores), que atrajo a un gran número de visitantes entusiasmados por la colaboración de Orolay y The Drop.

Más allá de las redes sociales, Orolay y The Drop utilizaron las transmisiones en vivo como punto clave para llegar a los consumidores y atraer tráfico. Durante una transmisión en vivo de Amazon, la bloguera de moda Whitney Rife Becker presentó las colecciones de esta colaboración entre Orolay y The Drop en una serie de escenarios cotidianos. A muchos fanáticos y usuarios les gustó la transmisión en vivo e hicieron pedidos. Orolay también mostró sus ofertas en Amazon Style, comunicando el valor de la marca a través de experiencias auténticas para dar a más consumidores la oportunidad de entender y, finalmente, enamorarse de la marca.

En 2023, Orolay se ha vuelto cada vez más sofisticado en el aprovechamiento de los principales líderes de opinión y celebridades. La marca ha creado una sólida lista de influencers en diversas plataformas sociales y ha establecido relaciones a largo plazo con una lista cada vez mayor de líderes de opinión clave. Al mismo tiempo, Orolay ha ampliado su alcance combinando la colaboración con influencers con otras tendencias emergentes como las transmisiones en vivo. Según estadísticas incompletas, hubo más de 200 transmisiones en vivo sobre Orolay en Amazon Live desde octubre de 2022 hasta enero de 2023. "Y lo que es más importante, muchos presentadores recomendaron Orolay a sus seguidores por pura confianza y amor a la marca", afirma Yu Fu, director ejecutivo de Orolay.

Además, el equipo de marketing de Orolay ha estado probando nuevos métodos publicitarios para atraer a un panorama mediático donde el video desempeña cada vez más un papel protagonista. Como señaló Fu, "Desde Sponsored Products, Sponsored Brands, y Amazon DSP hasta los anuncios actuales de Amazon Live, Streaming TV y otros anuncios de video, Orolay siempre presta mucha atención a las últimas ofertas de Amazon Ads, acompañadas de un presupuesto que crece anualmente."

Orolay sigue centrándose cada vez más en aumentar su reconocimiento de marca en todo el mundo. No solo han establecido almacenes en Europa y Estados Unidos, sino que también tienen previsto crear equipos de operaciones locales para entrar en nuevos países con más diseños y estilos elaborados específicamente para los mercados locales. La historia de Orolay revela la clave del éxito en un panorama cada vez más competitivo para las marcas que se globalizan: adoptar las últimas tendencias del panorama del marketing, comprender los cambios en el comportamiento de los consumidores y establecer una imagen de marca y unos valores únicos que resistan el paso del tiempo en un mundo en constante cambio.