Los compradores en México investigan antes de saciar su sed con bebidas sin alcohol

16 de septiembre de 2021

Las personas buscan bebidas sin alcohol cuando tienen sed, pero no necesariamente hacen compras impulsivas. Ya sea al tomar una lata de refresco mientras hacen mandados o al abastecerse de jugo y café para sus familias, los compradores invierten considerablemente en la investigación antes de comprar bebidas sin alcohol.

Amazon Ads y Kantar encuestaron recientemente a 500 compradores en México para conocer dónde y cómo investigan las bebidas sin alcohol antes de hacer una compra. Los participantes de la encuesta habían comprado bebidas sin alcohol en Amazon y fuera de Amazon, y visitaron páginas de bebidas sin alcohol en Amazon.com y Amazon.com.mx durante los últimos tres meses. Esto es lo que aprendimos sobre sus caminos hacia la compra.

Muchas compras de bebidas sin alcohol ocurren fuera de Amazon

En la encuesta, se encontró que el 89% de las compras de bebidas sin alcohol ocurren fuera de Amazon.1

Aun así, Amazon puede tener un papel en el descubrimiento de bebidas sin alcohol

No obstante, Amazon tiene un papel importante en los procesos de compra de bebidas sin alcohol. Los compradores en México descubren, investigan y evalúan las bebidas sin alcohol en Amazon, aunque en última instancia no las compren en nuestra Store.

El estudio encontró que el 50% de los compradores encuestados que compraron bebidas sin alcohol en línea y el 50% que compraron en persona habían visitado Amazon.com o Amazon.com.mx antes de comprar sus bebidas.2

Además, Amazon ayuda a impulsar el descubrimiento de bebidas sin alcohol. Encontramos que el 75% de todos los compradores de bebidas sin alcohol encuestados descubrió una nueva marca o producto en Amazon. Y el 86% respondió que descubrió una nueva marca de bebidas sin alcohol en Amazon en línea y finalmente la compraron, ya sea en Amazon o en otra tienda minorista.3

Para las marcas de bebidas sin alcohol que buscaban presentar sus productos a los compradores sedientos, la encuesta encontró que Sponsored Brands, Sponsored Display, Sponsored Products y los anuncios de video ayudaron a impulsar el descubrimiento de las bebidas sin alcohol en Amazon. De hecho, el 92% de los compradores de bebidas sin alcohol encuestados que visitaron Amazon en línea recordó ver un anuncio, siendo Sponsored Brands y los anuncios de video los más impactantes.4 Las marcas deben recordar que incluso si sus clientes están comprando bebidas sin alcohol offline, aún puede ser efectivo conectarse con los compradores en línea durante sus procesos.

Los compradores de bebidas sin alcohol investigan antes de comprar

Si bien las bebidas sin alcohol pueden parecer una compra impulsiva, ya que escoges las bebidas que quieres en ese momento, los compradores investigan estos productos antes de comprar.

De todos los compradores de bebidas sin alcohol encuestados que investigaron en línea antes de realizar una compra, el 77% visitó el sitio web o aplicación de una tienda, el 74% acudió al sitio web o aplicación de una marca de bebidas, el 69% visitó el sitio web o aplicación de una tienda en línea, el 68% visitó el sitio web o aplicación de Amazon, y el 62% investigó en redes sociales.5 Esos compradores estaban comparando precios e intentando encontrar la mejor oferta o promoción (58%), encontrando el producto adecuado para sus necesidades (45%), buscando los productos con las mejores recomendaciones o calificaciones (44%), o comparando atributos entre marcas y productos (27%).6

¿Cuáles son las conclusiones clave? Los clientes visitan varios canales antes de realizar una compra, muchos de ellos en línea. Por lo tanto, los anunciantes deben esforzarse por dar a los clientes la información que están buscando (precios, diferenciadores, calificaciones o recomendaciones de otros compradores) en cada interacción.

Amazon puede ayudar a informar a los compradores de bebidas sin alcohol

Los compradores encontraron útil a Amazon al investigar bebidas sin alcohol: El 62% de los compradores presenciales encuestados consideró a Amazon extremadamente o muy útil, y el 74% de los compradores en línea encuestados consideró a Amazon extremadamente o muy útil.7

Muchos de nuestros compradores encuestados visitaron Amazon para obtener más información después de que ya habían comenzado a investigar. De los compradores de bebidas sin alcohol que visitaron Amazon Store, el 46% acababa de comenzar a investigar, el 56% ya había hecho alguna investigación, pero necesitaba más información antes de tomar una decisión, y el 15% estaba listo para comprar.8

De los compradores de bebidas sin alcohol que visitaron la Store en línea de Amazon, el 49% dijo que Amazon proporcionó información para ayudarlo a que sintiera confianza en su compra, el 36% dijo que Amazon lo ayudó a encontrar un nuevo producto que no estaba considerando y el 35% dijo que no había decidido qué comprar y Amazon le proporcionó información.9 Mientras navegaba en Amazon, el 59% de los compradores de bebidas sin alcohol reportó visitar páginas de resultados de consultas de compra de Amazon, el 55% revisó páginas de información de producto, el 48% fue a páginas de categoría para bebidas sin alcohol y el 31% visitó la Store de una marca.10

De todos los compradores de bebidas sin alcohol que buscan productos en Amazon, el 91% reportó comprar un artículo inmediatamente o a los pocos días de una visita a Amazon.11

Estos hallazgos indican que, a pesar de que comprar bebidas sin alcohol puede parecer una decisión que los compradores toman en el momento en que tienen sed, estos realizan investigaciones considerables para encontrar las bebidas adecuadas, a los mejores precios, antes de comprar. Sus procesos de compra abarcan diversos canales, y Amazon puede desempeñar un papel clave, incluso si los clientes finalmente hacen sus compras en otro lugar. Considera utilizar productos como Sponsored Brands, Sponsored Display, Sponsored Products y anuncios de video para llegar a los clientes a lo largo de sus caminos hacia la compra, y proporcionar la información (precios, diferenciadores de tu marca) para ayudarles a decidir qué comprar.

1-11“Definición del papel de Amazon en el camino hacia la compra de bebidas sin alcohol en México”,
Amazon Ads y Kantar, 2021.