Cheryl Guerin de Mastercard habla sobre el trabajo con Amazon Ads para celebrar las pequeñas empresas propiedad de mujeres negras

Desde tu punto de vista como líder de marketing, ¿podrías explicarme cómo ha cambiado el sector de la publicidad en lo que respecta a las marcas que se inclinan por iniciativas con un mayor propósito e impacto social?

Llevo más de 20 años en la industria y he visto de primera mano que los consumidores compran a marcas que coinciden con sus puntos de vista personales. Nunca ha habido un momento más importante para que las marcas adopten una postura, impulsen la acción y trabajen para contribuir positivamente a la sociedad.

Creo en la filosofía del marketing de persona a persona, y creo que eso nos ayuda en Mastercard a conectar mejor con las audiencias a un nivel auténtico. A fin de cuentas todos somos humanos. Todos tenemos pasiones, deseos y nos preocupamos por los demás. Cuando conectamos con los consumidores a un nivel humano, funciona para cualquier público.

En Mastercard has participado en varias campañas sobre temas sociales. ¿Me puedes hablar de una de ellas?

Mastercard lleva mucho tiempo defendiendo a la comunidad LGBTQIA+, y también es algo que me apasiona personalmente. Para muchas personas de la comunidad, el nombre que figura en su tarjeta de crédito, deuda o prepago no refleja su verdadera identidad. En 2019, trabajamos para solucionar este punto crítico al crear "True Name", una iniciativa que permite al titular elegir el nombre que aparece en su tarjeta. Trabajamos con nuestros socios emisores para ampliar la escala, y ahora está presente en más de 40 países de todo el mundo. Creemos en el derecho de todo el mundo a ser su verdadero yo y nos comprometemos con orgullo a poner de nuestra parte para que así sea.

Háblame de la campaña "She Runs This" con Amazon Ads. ¿Qué inspiró a Mastercard a colaborar en esta campaña?

Según una investigación reciente de Mastercard, el 80% de las mujeres empresarias, emprendedoras en solitario, propietarias de pequeñas empresas y creadoras de contenidos de Estados Unidos afirman tener problemas financieros.¹ Reconociendo los obstáculos universales a los que se enfrentan las emprendedoras y el mayor reto de tener éxito frente al racismo y los prejuicios, Mastercard creó una campaña holística para apoyar a las pequeñas empresas propiedad de mujeres negras. Como parte de ello, colaboramos con Amazon Ads, preparando el escenario para que estas mujeres negras compartieran las historias de origen de sus marcas en Amazon Live, donde podían conectar directamente con los clientes a través de un chat interactivo en directo.

La campaña contó con tres transmisiones Amazon Live a cargo de celebridades, en las que se destacaron las historias de ocho pequeñas empresas propiedad de mujeres negras de todo Estados Unidos que participan en el Black Business Accelerator (BBA) de Amazon. Colaboramos con el Brand Innovation Lab de Amazon Ads y Amazon Live para desarrollar esta campaña de Mastercard, la primera de su clase, con el BBA de Amazon. La campaña se basó en el programa "She Runs This" de Mastercard .

¿Por qué era importante para Mastercard trabajar con Amazon Ads en esta campaña? ¿Cuáles fueron los aspectos más destacados de la campaña?

La campaña tuvo mucho éxito. Cada vez que tenemos la oportunidad de alzar la voz de los propietarios de pequeñas empresas, es una victoria para nosotros. Amazon es útil para los consumidores que buscan comprar y descubrir productos y marcas, y trabajar con Amazon Ads era algo natural para esta campaña.

¿Por qué ha sido importante para Mastercard apoyar campañas centradas en el impacto social, especialmente cuando se trata de iniciativas de diversidad e inclusión?

Estamos ayudando a cerrar la brecha de riqueza racial y oportunidades para las comunidades negras de todo Estados Unidos. Como parte de nuestro proceso para desarrollar una economía que funcione para todos, en todas partes, invertiremos USD 500 millones en las comunidades negras durante los próximos cinco años. Creemos en hacer el bien haciendo el bien y, por ello, nos comprometemos a conectar a mil millones de personas a la economía digital de aquí a 2025. Este compromiso es una extensión de esos esfuerzos, conectando a las empresas negras con productos, servicios, tecnología y apoyo financiero que ayudarán a cerrar la brecha racial de riqueza y oportunidades.

¿Qué te entusiasma con el marketing hoy en día? ¿De qué te gustaría ver más?

Es el mejor momento para ser vendedor. Podemos influir positivamente en la sociedad como nunca antes, y con la tecnología emergente podemos llegar a más gente. Me entusiasma ver cómo el marketing sigue liderando con corazón y conectando con la gente de forma significativa y duradera.