Claire Paull de Amazon Ads describe las tendencias emergentes de marketing en un mundo de consumidores cambiante
26 de octubre de 2021
La conferencia anual unBoxed de Amazon Ads llegó este año en medio de una época de grandes cambios para muchos consumidores de todo el mundo. En su discurso de apertura y como maestra de ceremonias durante el evento de dos días, la directora de capacitación y marketing global de Amazon Ads, Claire Paull, describió el estado actual de la publicidad y cómo los especialistas en marketing y los anunciantes pueden trabajar para conectarse mejor con los clientes de manera auténtica.
"Después de más de un año de estar en casa y en algunos lugares más tiempo, muchos de nosotros estamos emocionados de regresar al mundo, de volver a conectarnos con las cosas, los lugares y las personas que amamos, incluyéndome", dijo Paull. “Pero no volveremos exactamente a como eran las cosas. El mundo cambió y nosotros también. Para muchos de nosotros, el año pasado nos ayudó a repensar lo que importa. Nos recordó la importancia de la familia, los amigos y la conexión".
Según un estudio de 2021 de Environics Research y Amazon Ads, el 75% de los consumidores en Estados Unidos y Europa modificaron recientemente su forma de vida para concentrarse más en las cosas importantes.1 Además, el 68% de los consumidores en México, Europa, Canadá y Estados Unidos dice que es más probable que compre de una marca que esté dispuesta a tomar una postura sobre los problemas sociales.2 Según el estudio de Environics Research, la sustentabilidad, la diversidad, la equidad y la inclusión se encuentran entre los temas principales que son importantes para los consumidores, y estos temas surgieron como los principales puntos de conversación durante los dos días de unBoxed.3
"Al mirar hacia el futuro, también nos estamos adaptando a los desarrollos importantes de la industria, desde la eliminación de las cookies hasta el aumento del activismo de marca y la necesidad urgente de una mayor sustentabilidad", dijo Paull. "Abordar estos cambios no solo les dará a las marcas una ventaja competitiva. Serán la apuesta inicial".
Paull enfatizó que es importante que las marcas comprendan los problemas que les importan a los clientes.
— Claire Paull, directora de capacitación y marketing global, Amazon AdsComo marcas y narradores, tenemos la oportunidad única de ayudar a los clientes a encontrar las cosas que quieren, necesitan y aman. Para ayudarlos a sentirse conectados y comprendidos. Para conectarse con los clientes, las marcas deben ganarse su confianza, lo que lograrán siendo auténticas.
El estudio de Environics Research mostró que el 72% de los consumidores en Estados Unidos quieren ver más diversidad y representación en la publicidad.4 Y el 80% de los consumidores en Estados Unidos y Europa tienen más probabilidades de comprar productos o servicios de marcas cuyos valores se alineen con los suyos.5
"Las historias que contamos tienen el poder de darle forma al mundo que nos rodea", dijo Paull. "Como marcas, podemos compartir historias e ideas que ayuden a que el mundo sea equitativo e inclusivo".
Lasustentabilidad es otro tema que es importante para los consumidores de hoy en día. El estudio de Environics Research mostró que más del 70% de los consumidores dicen estar cansados de que las marcas actúen como si estuvieran exentas de responsabilidad ambiental.6
"Es muy importante recordar el poder de la narración basada en un propósito. Nos recuerda a la agencia que tenemos, como especialistas en marketing y narradores, para marcar una diferencia positiva en la vida de las personas", dijo Paull. "En la actualidad, esto es más urgente en lo que respecta a la sustentabilidad y el cambio climático".
En sus comentarios finales, Paull resumió los puntos claves para las marcas.
"Primero, comprométete con los problemas que son importantes para ti y para tus clientes. Crea productos, servicios y experiencias que mejoren significativamente la vida de los clientes", dijo Paull. "Y finalmente, ten en cuenta el futuro mientras buscas la innovación".
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Conoce más sobre las tendencias de marketing que impactarán a los anunciantes y sus marcas en 2023.
1-6 Environics Research, "Amazon Advertising | Social Values Global Consumer Themes," Estados Unidos, Reino Unido, España, Francia, Alemania e Italia, 2021