Por qué la sustentabilidad está en el corazón de J&J Consumer Health: “Es lo que debemos hacer”
20 de abril de 2022 | Por Matt Miller, copywriter sénior
Te damos la bienvenida a The Sprout, una serie que explora las formas en que las empresas trabajan por un futuro más sustentable.
Katie Decker, líder global de Salud esencial y Sustentabilidad en Johnson & Johnson Consumer Health, sabe que hoy en día las marcas que están trabajan a favor de un futuro más limpio presentan muchos desafíos.
“Es un proceso y todavía tenemos mucho que resolver, pero cada día aprendemos algo nuevo”, dice Decker. “El mayor desafío (y la mayor oportunidad) que veo es que la sustentabilidad no es el trabajo de un solo equipo o una marca. Es un esfuerzo completo que abarca todo y es necesario que toda la organización haga un cambio a fin de asegurarse de que cada decisión sea más sustentable. No es algo secundario, sino que debe integrarse en la forma de pensar de una organización, las conversaciones que tiene y las decisiones que toma”.
Por eso, con su propia misión de vidas saludables, sus asociaciones con ONG y otras empresas de la industria, así como la investigación, los productos y los mensajes de la marca, la sustentabilidad es un elemento esencial del negocio de Johnson & Johnson Consumer Health.
Una urgencia global de marcas más sustentables
En abril, el Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climático de la ONU publicó un nuevo reporte que describe la abrumadora tarea que enfrentan las naciones para reducir las emisiones globales en cierta medida como para prevenir los peores impactos del cambio climático. Ante esta urgencia, hoy en día los compradores en todo el mundo se vuelven cada vez más conscientes de cómo sus decisiones de compra tienen un impacto en el planeta. Ya sea que esto se relacione con el abastecimiento, las cadenas de suministro, el empaquetado o el reciclaje, los compradores de hoy buscan apoyar a las marcas que se comprometen a reducir sus impactos ambientales.
Según un estudio Amazon Ads and Environics Research de 2021, el 83% de los consumidores en Estados Unidos, el 88% de los consumidores en Europa, el 88% de los consumidores en Canadá y el 95% de los consumidores en México piensan que más marcas deberían hacer su parte para ayudar al mundo.1 En 60% de los consumidores en Estados Unidos y el 71% en Europa buscan activamente marcas que sean más sustentables en sus prácticas comerciales. Además, el 55% de los consumidores en Estados Unidos y 66% de los consumidores en la Unión Europea están dispuestos a pagar más por productos que respeten más el medio ambiente.2
“Los consumidores buscan marcas que se alineen con sus valores, por lo que para las marcas de salud del consumidor hoy en día es prioritario abrazar la sustentabilidad. Es lo que llamamos una 'obligación moderna' y fundamental para reflejar nuestros valores de consumo”, dice Decker. “Los consumidores, clientes, proveedores, e incluso los políticos e inversionistas, esperan que la sustentabilidad sea un componente central de nuestra propuesta de valor”.
En 2020, Johnson & Johnson Consumer Health presentó su Misión de vidas saludables, que consiste en una inversión de 800 millones de dólares de cara a 2030, a fin promover la salud humana y al mismo tiempo proteger el medio ambiente.
Las iniciativas de sustentabilidad se dividen en tres categorías: 1) combatir enfermedades que se pueden prevenir, comenzando con programas para dejar de fumar y asociaciones de prevención del cáncer de piel; 2) mejorar la transparencia del producto a fin de que los consumidores puedan tomar decisiones más informadas sobre productos de salud personal; y 3) reducir su impacto ambiental al reducir su uso de plástico virgen (o plástico nuevo creado con gas natural o petróleo crudo), al utilizar más materiales reciclados en sus envases, asegurarse de que sus empaques sean fáciles de reciclar o reutilizar y utilizar electricidad renovable en sus operaciones.
“Nuestro propósito es cambiar la trayectoria de la salud a favor de la humanidad”, dijo Decker. “Si comenzamos con nuestro propósito como empresa y el entendimiento de que no podemos tener personas sanas sin un planeta sano, la urgencia para nosotros se hace evidente. Por eso la sustentabilidad está incrustada en nuestras estrategias comerciales y de marca”.
Al saber que “es necesaria la participación de todos para hacer que nuestra industria sea más sustentable”, la compañía también trabaja con otras empresas de la industria, clientes de retail, ONG y otras partes interesadas clave para intercambiar conocimientos, compartir experiencia e innovar. Son miembros del Environmental Beauty Score (EBS) Consortium, del New Plastics Economy Global Commitment de Ellen MacArthur Foundation y de la Plastics Waste Coalition of Action (PWCoA) del Consumer Goods Forum (CGF).
La misión de vidas saludables de Johnson & Johnson Consumer Health es una inversión de $800 millones de dólares de cara a 2030 cuyo objetivo es promover la salud humana y al mismo tiempo proteger el medio ambiente.
Informar a los clientes sobre productos más sustentables
Ante el creciente interés por los productos más sustentables, muchas marcas trabajan para informar a sus clientes sobre sus esfuerzos para ayudar a reducir su impacto en el medio ambiente. En Johnson & Johnson Consumer Health, marcas como Listerine, Neutrogena, Johnson's, Le Petit Marseillais, OGX y Nicorette comparten información sobre sus productos y programas más sustentables a los clientes mediante canales digitales y de retail que tienen una visión similar sobre la sustentabilidad.
“Nuestras marcas apoyan nuestra misión de vidas saludables porque es lo correcto y es importante para nuestros consumidores”, dijo Decker. “Hemos trabajado arduamente para que nuestro empaque sea más fácil de reciclar y reutilizar, aumentar el uso de plástico reciclado y, cuando sea posible, introducir modelos de reutilización para reducir nuestra huella ecológica general de empaque. Cada marca implementa iniciativas a favor de la sostenibilidad, la transparencia del producto y el impacto social de la forma en que tenga más sentido para esa marca, y arraigadas en una fuerte comprensión de las expectativas únicas de sus consumidores”.
Este Día de la Tierra, Johnson & Johnson Consumer Health utilizará la etiqueta Climate Pledge Friendly en Amazon Ads para varias marcas, como Neutrogena, a fin de ayudar a destacar sus productos más sustentables para los consumidores. Los productos con la etiqueta de Climate Pledge Friendly cumplen con una o más certificaciones relacionadas a la sustentabilidad que ayudan a preservar el mundo natural. A fin de ayudar a aumentar visibilidad de estos productos, Amazon Ads ofrece la opción para que las marcas creen una página separada en la Store de su marca en Amazon que muestre sus ofertas Climate Pledge Friendly en su propio “pasillo”. Esto puede ayudar a los clientes a descubrir productos que se alinean con preferencias de compra de productos más sustentables.
Como explicó Decker, incluso las pequeñas opciones de compra más sustentables pueden ser pasos a favor de un futuro más saludable.
“Como consumidor individual, podría parecer que tomar una decisión más sustentable no genera un gran impacto. Sin embargo, cuando todos hacen un pequeño cambio, se vuelve relevante, dijo Decker. “Las personas pueden volver a evaluar sus opciones y elegir productos que sean más sustentables”.
Si estás interesado en anunciar tus productos Climate Pledge Friendly, comunícate con tu ejecutivo de cuenta de Amazon Ads.
Obtén más información sobre el eventoDía de la Tierra 2022 de Amazony explora más productos Climate Pledge Friendly.
Obtén más información sobre el marketing sustentable.
1 Environics Research, Social Values Global Consumer Themes, Estados Unidos, Europa y México, 2021
2 Environics Research, Social Values Global Consumer Themes, Estados Unidos y Europa, 2021