Tres empleados de Amazon comparten cómo cultivar una cultura de inclusión

9 de diciembre de 2021

Esto es Inside Voices, una nueva serie de entrevistas de Amazon Ads que destaca a los empleados de Amazon y el trabajo que realizan para promover un entorno de trabajo diverso e inclusivo. En cada entrevista, le preguntaremos a varios líderes de Amazon Ads cómo fomentan la diversidad, equidad e inclusión (DEI) dentro de sus equipos, los desafíos que han enfrentado y superado en su empleo y sus consejos para los demás.

“El periodo festivo” significa algo diferente para cada quien. Nuestras muchas culturas, etnias y religiones dan forma a nuestras tradiciones festivas y lo que significan para nosotros. En esta entrevista, hablamos con tres integrantes del equipo de Desarrollo de Socios Publicitarios Globales, Natalia Alfonso, Kumiko Arai y Babalola Williams, sobre lo que significa el periodo festivo para ellos y cómo fomentan un sentido de inclusión entre sus equipos durante esta época del año, incluso en el mundo virtual de hoy.

Natalia Alfonso, gerente principal de Producto

Natalia Alfonso, gerente principal de Producto

Cuéntanos un poco sobre ti.

Soy de Colombia, pero he vivido en la ciudad de Nueva York desde hace siete años. Comencé mi empleo en Amazon como gerente de productos después de graduarme de la universidad; trabajé en el canal de correo electrónico para una filial de Amazon en Nueva York. Luego, pasé varios años en diferentes funciones de marketing, incluyendo marketing de retención, en redes sociales y, finalmente, de productos.

Ahora, estoy de vuelta en un rol de producto trabajando en la API de Amazon Ads. Mi empleo en Amazon es un ejemplo de por qué me encanta trabajar aquí. He podido probar diferentes funciones, roles y equipos. Nunca hubiera sabido que me encanta trabajar con desarrolladores como clientes y administrar un producto técnico si no hubiera tenido la oportunidad de probarlo.

¿Qué significa DEI para ti y por qué es importante?

Para mí, la diversidad significa tener diferentes voces dentro de un equipo; la equidad significa escuchar cada voz, y la inclusión significa hacer que todos se sientan escuchados y valorados. Si bien hay muchas razones por las que estas ideas importan, puedo pensar en dos que tienen más impacto en mí. Primero, creo que las personas están motivadas cuando se sienten incluidas y valoradas. Personalmente, me siento motivada al trabajar en un equipo que aprecia la perspectiva única con la que contribuyo a este. Creo que todos deberían poder sentirse así. En segundo lugar, fomentar diferentes opiniones y voces es importante para lograr buenos resultados comerciales. Desarrollamos mejores productos para nuestros clientes cuando tomamos en cuenta diferentes puntos de vista.

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– Natalia Alfonso, gerente principal de Producto

¿Cuáles son algunas de las formas en que tu equipo ha ayudado a promover un sentido de inclusión, pertenencia y equidad a diario?

Una de las razones por las que me uní a mi equipo es porque el liderazgo promueve la inclusión. Lo veo de grandes maneras, como el compromiso de los líderes de atraer talento diverso, y otras menos obvias, como cuando los líderes senior detienen una reunión para asegurar que un miembro del equipo de menor antigüedad tenga la oportunidad de contribuir a la conversación. Realmente me encanta cómo nuestros líderes buscan opiniones de los miembros del equipo con diferentes funciones, antecedentes y niveles de antigüedad.

¿Qué significa para ti el periodo festivo? ¿Cuáles son algunas de tus tradiciones favoritas y por qué son importantes para ti?

Para mí, el periodo festivo a menudo significa una oportunidad para pasar tiempo con familiares y amigos. Tengo un niño pequeño y un bebé en casa. Durante las fiestas, nos gusta cocinar juntos: hacemos galletas, latkes u horneamos jalá. Es un buen momento para relajarnos y estar juntos.

Kumiko Arai, gerente sénior de Programa

Kumiko Arai, gerente sénior de Programa

Cuéntanos un poco sobre ti.

Soy originaria de Japón y me uní al equipo de Amazon Japón en mayo de 2010 en la organización de negocios de consumo como gerente de integración. Más tarde, cambié mi rol a gerente de programa para apoyar a los proveedores de soluciones de terceros. Mientras apoyaba a los desarrolladores con sede en Japón, tuve la oportunidad de participar con los equipos en la sede de Amazon en Seattle, y me interesé en las oportunidades en el extranjero.

En diciembre de 2020, me trasladé a Seattle con mi familia para liderar el proceso de incorporación de la API de Amazon Ads. Agradezco la oportunidad de trabajar en el extranjero y a mi familia por su comprensión durante la mudanza. Anticipamos que habría desafíos, ya que la vida sería totalmente diferente en cuanto al idioma y la cultura, y todos se han adaptado bien.

¿Qué significa DEI para ti?

Para mí, la diversidad es cuando tenemos muchas ideas y perspectivas diferentes sobre una cosa debido a las personas de una variedad de orígenes y experiencias. Creo firmemente que la diversidad fortalece a los equipos y nos ayuda a apoyar mejor a nuestros diversos clientes. La equidad para mí significa que somos reconocidos por igual. Y la inclusión es ser consciente de las situaciones y antecedentes de los individuos, y asegurarse de que se escuchen diferentes opiniones.

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– Kumiko Arai, gerente sénior de Programa

¿Cuáles son algunas de las formas en que tu equipo ayuda a promover un sentido de inclusión, pertenencia y equidad a diario?

Nuestro equipo crea una cultura inclusiva de muchas maneras. Por ejemplo, a veces tenemos a los hijos de alguien como invitados durante las reuniones virtuales de nuestro equipo. Saludamos para reconocer que ser padre y trabajar de forma remota es un desafío y es importante apoyarse en tus compañeros de equipo.

¿Qué significa para ti el periodo festivo?

El periodo festivo significa reuniones familiares para mí. Durante la pandemia, es lamentable que no podamos celebrar juntos, cruzando las fronteras. Mi tradición favorita es el Año Nuevo. En la mañana de los primeros tres días del año, mi familia se reúne y come platillos tradicionales llamados “Osechi”. Cada platillo tiene un significado, por ejemplo el “Kurikinton” son castañas confitadas con camotes, y el color se vuelve dorado cuando lo revuelves con jarabe, por eso creemos que comerlo traerá buena suerte. Otro platillo, llamado “Nishime”, son tubérculos hervidos en sopa dashi. Debido a que estos tubérculos crecen en la tierra tienen un significado de “felicidad duradera”. Después de comer “Osechi”, visitamos un santuario y pasamos tiempo viendo programas festivos o jugando juegos de mesa tradicionales.

Babalola Williams, gerente del Programa de Expansión

Babalola Williams, gerente del Programa de Expansión

Cuéntanos un poco sobre ti.

Siempre es una delicia escuchar a mis amigos llamarme Babs (versión abreviada de Babalola). Curiosamente, mi educación en Lagos, Nigeria, provocó en mí este impulso de conocer el mundo más allá de África, y Amazon resultó ser mi destino. Mi mamá solía decir esto a menudo: “La educación, particularmente la educación superior, llevará a África a la corriente principal de la globalización”. Esta es una cita que (al crecer me di cuenta) tomó prestada de un expresidente africano. Estas palabras me llevaron a Yale y, hoy en día, a una empresa global. Soy la pieza de África que se trasladó a la corriente principal de la globalización.

Mi experiencia profesional abarca la banca minorista, la electrónica de consumo, el desarrollo internacional y el retail online. Tengo una licenciatura en Administración de Empresas por la Universidad de Covenant, una maestría de Lagos Business School y una Maestría en Administración Avanzada de Yale School of Management. Vivo en Edgewater, Nueva Jersey y soy gerente del Programa de Expansión dentro de Amazon Ads.

¿Qué significa DEI para ti?

Primero, como persona, luego, como nigeriano en Estados Unidos, describo DEI como una dedicación consciente a la igualdad de oportunidades; y como profesional, como el reconocimiento del potencial con oportunidades ilimitadas. Creo que la riqueza de cada equipo u organización se compone de sus experiencias, antecedentes y éxitos amplios y diversos. En las famosas palabras del poeta William Cowper, “La variedad es la especia de la vida, le da todo su sabor”; esta variedad intencional engendra el intercambio libre e intelectual de ideas necesario en el mundo actual que exige competencia y respeto interculturales.

Esto es importante porque todos tienen un papel que desempeñar en la creación de un entorno donde todos puedan prosperar con un sentido de pertenencia. Esto incluye la rendición de cuentas de las propias acciones, así como oportunidades iguales y equitativas para contribuir, aprender, crecer y tener éxito profesionalmente.

¿Cómo celebras las culturas diversas en el lugar de trabajo, sobre todo ahora que estamos trabajamos de forma remota?

Mi equipo es un hermoso tejido de diferentes culturas y etnias; intencionalmente, nos tomamos tiempo para celebrar las identidades de los demás. Mi gerente una vez compartió cómo comió una famosa exquisitez nigeriana (arroz jollof) y cuánto disfrutó al aprender un pedazo de la cultura nigeriana. Estaba muy emocionada de compartir esta experiencia conmigo.

Durante mis interacciones individuales trato de aprender sobre otras culturas. Recientemente, tuvimos una hora social virtual del equipo, donde pudimos aprender más sobre las culturas de los demás y cómo sostenemos o replicamos esas culturas.

¿Qué significa para ti el periodo festivo? ¿Cuáles son algunas de tus tradiciones favoritas y por qué son importantes para ti?

El periodo festivo para mí significa pasar tiempo con la familia y los seres queridos; es un momento para celebrar y agradecer toda la bondad e hitos logrados. Es una temporada para extender el amor a los demás, ya que tenemos más tiempo para nosotros mismos. Sobre todo, es un momento para conectar con mis creencias religiosas mientras celebramos las de los demás.

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— Babalola Williams, gerente del Programa de Expansión

En Nigeria, este periodo es una temporada festiva con numerosas fiestas y eventos a los que asistimos. En diciembre, me turnaba para asistir a fiestas organizadas por seres queridos y culminaba en enero con mi familia como anfitriona para el Año Nuevo. Como no tengo planes de viajar a Nigeria durante el periodo festivo, me uniré de forma remota y me conectaré con mi comunidad nigeriana en EE. UU. También deseo ver caer la esfera en Times Square este año.

¿Quieres saber más acerca del trabajo que realiza Amazon para promover la diversidad, la equidad y la inclusión en el lugar de trabajo? Visita aboutamazon.com/workplace/diversity-inclusion. También puedes seguirnos en LinkedIn.