Cómo compran los consumidores conectados y lo que necesitas saber
17 de agosto de 2021 | Por: Por Kat Vasilopoulos gerente sénior de Marketing de Productos
Este año, Amazon Advertising realizó un estudio con Ipsos que encuestó a 3 000 estadounidenses de entre 18 y 64 años para conocer las formas en que los consumidores están transmitiendo, cómo interactúan con las marcas y cómo esperan que sea el futuro de las interacciones de las marcas. Los espectadores de hoy están cambiando la forma en que vemos la televisión y nos comprometemos a ayudarte a comprender el impacto y las oportunidades que se derivan de estas tendencias.
A través de un extenso estudio de investigación, brindamos una vista del estado actual y futuro de la transmisión de TV con consumidores conectados. En la primera publicación, profundizamos para responder: ¿Quiénes son los consumidores conectados? En esta publicación, la segunda de nuestra serie de cuatro partes, analizaremos cómo compran los consumidores conectados y por qué los anunciantes deben prestar atención.
Cuando hablamos de "streaming TV", nos referimos al contenido de video de formato largo que se muestra a través de Internet a un servicio o dispositivo de transmisión, sin pasar por el cable tradicional, que llamamos "televisión estándar". Con streaming TV, también conocida como de transmisión libre (OTT), la visualización suele llevarse a cabo en la pantalla del televisor. Los anuncios que se reproducen dentro de este contenido son anuncios de Streaming TV.
Definición de consumidores conectados
A lo largo de estas publicaciones, hacemos referencia a tres grupos primarios:
- Consumidores generales se refiere a todos los encuestados que participaron en nuestro estudio.
- Los consumidores conectados son los encuestados que reportaron personalmente que utilizan un dispositivo multimedia inteligente al menos una vez al mes. Para los propósitos de este estudio, los "dispositivos multimedia inteligentes" incluyen televisores inteligentes, altavoces inteligentes, pantallas inteligentes y dispositivos de transmisión.
- Los clientes conectados de video de Amazon son un subconjunto de consumidores conectados que reportaron que ven transmisiones de contenido de TV con anuncios de Amazon al menos una vez al mes. Esto incluye contenido a través de IMDb TV, Twitch, deportes en vivo en Prime Video y aplicaciones de emisión y la aplicación Noticias de Amazon en Fire TV.
Los consumidores conectados se mueven y se agitan
Aprendimos en la primera parte de nuestra serie que la mayoría de los consumidores conectados y los clientes conectados de video de Amazon tienen un poder adquisitivo considerable con un ingreso neto anual promedio más alto que los consumidores generales.
Los consumidores conectados y los clientes conectados de video de Amazon también indicaron que es más probable que hagan grandes cambios en los próximos 12 meses que los consumidores generales, lo que significa que es una gran oportunidad para ti, como marca, para ayudarlos mientras navegan por estos nuevos y emocionantes hitos.
En los próximos 12 meses, los consumidores conectados planean viajar (47%), comenzar un nuevo trabajo (19%), mudarse (17%) y comprar una nueva casa (12%). Los clientes conectados de video de Amazon están listos para hacer todo eso en un grado aún mayor: muestran un espíritu emprendedor único, con un 15% planeando comenzar un negocio en los próximos 12 meses.1
Sugerencia del anunciante: Para los anunciantes, esto representa una oportunidad para alinear su marca con estos momentos decisivos utilizando nuestras audiencias de acontecimientos de vida. Con las audiencias de acontecimientos de vida, puedes impulsar el reconocimiento de marca y la consideración para tu marca en momentos de la vida como "Viajar pronto" mientras las audiencias se preparan para irse de vacaciones.
Compras con consumidores conectados
Los consumidores conectados y los clientes conectados de video de Amazon también son compradores ávidos, especialmente en comparación con los consumidores generales. Cuando compran, les importa la entrega rápida y el envío gratis. Tienen conciencia social y quieren apoyar a las pequeñas empresas. También ven las compras como una actividad social y un pasatiempo divertido. Esto es especialmente cierto entre los clientes conectados de video de Amazon, que superan los índices significativamente en el aspecto social de las compras.
Cuando se les preguntó acerca de las compras, los clientes conectados de video de Amazon mostraron una propensión más alta
por la entrega rápida (42%), el envío gratis (32%), y el apoyo a las pequeñas empresas (38%). También fueron los más propensos a considerar las compras como una actividad social (30%) y un pasatiempo favorito (33%).2
En nuestra investigación, encontramos que casi la mitad (49%) de los consumidores conectados y el 69% de los clientes conectados de video de Amazon informaron que compraron algo de un vendedor de retail online durante la semana pasada.
El 49% de los consumidores conectados compró a un vendedor de retail online durante la semana pasada. El 69% de los consumidores conectados de video de Amazon compraron a un vendedor de retail online durante la semana pasada. 3
Los consumidores generales, los consumidores conectados y los clientes conectados de video de Amazon utilizan Amazon en algún momento de su proceso de compra. El 40% de la audiencia de consumidores conectados dijo que había comprado en Amazon.com en los últimos siete días. Como era de esperar, ese número es más alto con los clientes conectados de video de Amazon, el 60% dijeron que habían completado una compra de Amazon en los últimos siete días.
El 40% de los consumidores conectados compraron en Amazon.com durante la semana pasada. El 60% de los consumidores conectados de video de Amazon compraron en Amazon.com durante la semana pasada. 4
Sugerencia del anunciante: Prueba activar los segmentos de audiencia de Amazon, como en el mercado, el estilo de vida y el interés. Las audiencias en el mercado te ayudan a llegar a una audiencia que está "en el pasillo" de tu categoría, pero que aún no ha comprado. También puedes usar segmentos de audiencia de estilo de vida para llegar a audiencias en función de las señales de compra y visualización, incluidas las compras en Amazon, la navegación en IMDb y la transmisión en Prime Video o Twitch. O, por último, prueba utilizar audiencias basadas en intereses para generar reconocimiento de marca entre los posibles compradores en función de lo que frecuentemente han navegado o comprado. Descubrimos que los anunciantes de Streaming TV que llegaron a audiencias basadas en estas señales conductuales de audiencia vieron un aumento de 44% en la consideración en comparación con aquellos que usaban solo la demografía para llegar a las audiencias.5
Tres cosas importantes que debes saber acerca de los consumidores conectados
- Según nuestra encuesta, la audiencia de consumidores conectados está lista para hacer grandes cambios este año, desde comprar una casa hasta incluso comenzar un negocio. Ellos están listos para invertir en decisiones que cambiarán sus vidas. Como marca, puedes alinearte a estos hitos.
- Los consumidores conectados también valoran sus experiencias de compra. Comprar es un pasatiempo social y divertido y los consumidores conectados confían en la entrega rápida y gratis. Amazon Advertising puede ayudar a que tu marca llegue a estas audiencias de compras.
- En particular, el 60% de los clientes conectados de video de Amazon encuestados informaron que compraron algo en Amazon en los últimos 7 días.
Mantente atento a la Parte 3 de nuestra serie de blogs acerca de los consumidores conectados, donde profundizaremos en cómo los consumidores conectados transmiten y usan dispositivos.
¿Quieres más información? Consulta nuestro reporte gratis (disponible solo en inglés): Análisis profundo de los consumidores conectados: Cómo llegar a los espectadores de transmisión por Internet de hoy, atraer su interés y deleitarlos.
Fuentes
1 Estudio Amazon Connected Consumers, julio 2021
2Estudio Amazon Connected Consumers, julio 2021
3Estudio Amazon Connected Consumers, julio 2021
4Estudio Amazon Connected Consumers, julio 2021
5 Datos internos de Amazon, 2020