Una mejor versión de ti mismo: Descubre lo que motiva a los compradores de la categoría de Salud y bienestar
20 de diciembre de 2021 | Por Jareen Imam, gerente sénior de contenido y editorial
Ya sea para probar una nueva rutina de ejercicios o un suplemento vitamínico para apoyar un cambio de estilo de vida, algunos consumidores deciden centrarse en formas de mejorar su salud y bienestar. Más del 57% de los estadounidenses dijeron que la salud es su principal prioridad en diciembre de 2020, a diferencia del 51% en 2019.1 Ahora que la salud se ha vuelto una prioridad para más consumidores, es un buen momento para que las marcas de salud y bienestar aprendan a conectarse mejor con estas audiencias.
Kantar realizó una encuesta a 800 consumidores para obtener más información sobre cómo compran productos como vitaminas y suplementos, productos para aliviar el dolor, productos para las alergias y los senos nasales, productos para la tos y el resfriado, y ungüentos tópicos. La mayoría de los clientes, el 72%, afirmó que compraron productos que usan regularmente en sus rutinas.2 El 54% de los consumidores que compran productos en Amazon afirmaron saber qué marcas de salud y bienestar quieren comprar desde el inicio de sus procesos de compra.3 Como muchos clientes de salud y bienestar compran productos de marcas que ya conocen, ¿qué pueden hacer las marcas para destacar?
57%
Más del 57% de los estadounidenses afirmó que la salud es su principal prioridad en diciembre de 2020, a diferencia del 51% en 2019.1
72%
La mayoría de los clientes, el 72%, afirmó que compraron productos que usan regularmente en sus rutinas.2
54%
El 54% de los consumidores que compran productos en Amazon afirmó saber qué marcas de salud y bienestar quieren comprar desde el inicio de sus procesos de compra.3
Ganar la confianza a través del desarrollo de la marca
A medida que surgen más productos de salud y bienestar, muchos clientes buscan productos de las marcas que conocen y en las que confían. El 60% de los compradores y el 45% de los millennials afirmaron que la marca es un factor importante en sus compras de productos de salud y bienestar.4 La narración es una de las formas en que las marcas de salud y bienestar pueden generar confianza entre las audiencias. Esto también puede ayudar a las marcas a ser una prioridad para los compradores cuando deciden qué productos son adecuados para ellos. Las soluciones publicitarias, como los anuncios de video de Amazon Ads y los anuncios de Streaming TV, pueden ayudar a las marcas de salud y bienestar a contar sus historias y compartir información de sus productos con el objetivo de ayudar a informar a las audiencias. Además, cuantos más tipos de anuncios usen las marcas, más probable es que estas sean memorables para los compradores en Amazon Store.5
Los clientes que buscan los productos de salud y bienestar que mejor satisfacen sus necesidades dijeron que valoraron las recomendaciones y calificaciones en su proceso de toma de decisiones.6 Recomendamos a las marcas usar Stores y ofrecer páginas de producto detalladas para ayudar a generar reconocimiento y confianza entre las audiencias.
Creación de estrategias para ayudar a las marcas a conectarse con las audiencias
Cuando se trata de llegar a los compradores de salud y bienestar de Amazon, se le recomienda a las marcas considerar la experiencia de los clientes. Por lo general, los clientes tardan de 10 a 11 días en su camino hacia la compra.7 Durante este tiempo, normalmente consideran de 2 a 3 productos, y finalmente compran 1 producto.8
Una forma en que las marcas pueden generar reconocimiento y consideración es al aprovechar varias soluciones publicitarias. Soluciones como una combinación de anuncios de Amazon DSP y Streaming TV pueden ayudar a las audiencias a descubrir marcas y productos con mayor facilidad. Las marcas de salud y bienestar que utilizaron esta estrategia combinada de campaña obtuvieron un aumento del 40% en la tasa de vistas de páginas de información del producto y un aumento del 40% en el porcentaje de compras.9 Además, las marcas con una estrategias de varios objetivos aprovecharon estrategias que impulsaron el reconocimiento y la conversión además de la publicidad de marca, obtuvieron resultados a favor de sus objetivos, con un aumento de 3.8 veces en su porcentaje de compras.10
Aumento del 40%
Las marcas de salud y bienestar que usaron anuncios de Amazon DSP y Streaming TV en conjunto obtuvieron un aumento del 40% en la tasa de visualización de la página de información de producto y un aumento del 40% en el porcentaje de compras.9
Aumento de 3.8 veces
Las marcas con una estrategias de varios objetivos aprovecharon estrategias que impulsaron el reconocimiento y la conversión además de la publicidad de marca, obtuvieron resultados a favor de sus objetivos, con un aumento de 3.8 veces en su porcentaje de compras.10
Además, una estrategia de varios objetivos también puede ser importante para que las marcas vuelvan a atraer el interés de los compradores. El 60% de los clientes que compraron un producto afirmaron que hicieron una segunda compra unos meses después.11 Las marcas pueden generar afición y lealtad entre los clientes que vuelven a atraer. Las estrategias de remarketing y aumentar la cantidad de suscripciones a “Planea y Ahorra” pueden ayudar a los clientes de Amazon a encontrar los productos que necesitan.
A medida que crece el mundo de los productos de salud y bienestar, Amazon sigue siendo un destino para que los compradores descubran nuevas marcas y productos que los ayuden a sentirse mejor.
1 “New Year’s Resolutions Study,” Allianz Life Insurance Company of North America, EE.UU., 2020
2-4, 6,11 “Healthcare Consumers Path to Purchase,” Kantar y Amazon Ads, EE. UU., julio de 2021
5 Datos internos de Amazon, EE. UU., 2021
7 Datos internos de Amazon, EE. UU., julio de 2021
8-10 Datos internos de Amazon, EE. UU., 2021