Cómo las transmisiones en vivo atraen a los compradores de belleza y cuidado personal

Cuando se trata de belleza y cuidado personal, los clientes generalmente quieren probar un producto antes de comprarlo. Por eso, el aumento de las compras en línea ha desafiado anteriormente a las marcas de este sector a identificar formas únicas de mejorar las experiencias digitales de los consumidores. Sin embargo, el comportamiento de los clientes ha comenzado a cambiar en los últimos dos años. Ahora, casi el 40% de los consumidores de belleza se sienten más cómodos comprando en línea que antes de 2020, según un informe de Stella Rising.²

Desde las pruebas virtuales hasta la combinación personalizada de productos y la transmisión en vivo de demostraciones de productos, las marcas están cambiando su enfoque hacia la creación de experiencias en línea inclusivas e interactivas para los consumidores. Además, a medida que más marcas aprovechan las oportunidades de transmisión en vivo para mostrar sus productos en tiempo real, existe la oportunidad de llegar a una audiencia potencialmente mayor.

Las compras en vivo, vistas por primera vez por redes como Home Shopping Network o QVC, han evolucionado para satisfacer las necesidades de los consumidores actuales. Las transmisiones en vivo pueden ayudar a crear una experiencia de compra en línea atractiva. Pueden ser entretenidas, oportunas e informativas, ya que se basan en características como chats, sesiones de preguntas y respuestas y promociones disponibles solo en vivo. Las transmisiones en vivo incluso pueden ayudar a los consumidores a obtener más información sobre las marcas y los productos de los creadores en los que confían, proporcionando información a las audiencias en tiempo real. Esto brinda a los clientes la oportunidad de comprar junto con embajadores de marca, influencers y expertos en productos, todo desde la comodidad de su hogar.

Las transmisiones en vivo también ofrecen una sensación de inmediatez que permite a los creadores y las marcas conectar con sus audiencias de una manera auténtica. Muchos consumidores buscan recomendaciones de personas con gustos similares y también quieren divertirse mientras compran. Por ejemplo, las audiencias podrían buscar sugerencias acerca de las mejores proteínas en polvo y también saber cómo usarlas para preparar una deliciosa malteada proteica en tiempo real. En una transmisión en vivo, las audiencias pueden realizar esas preguntas específicas y oportunas a la persona que transmite y obtener una respuesta inmediata de una fuente confiable. Además, quieren escuchar esta información de expertos en productos en los que confían. La expresión "no me lo cuentes, muéstramelo" no podría ser más cierta en el sector de belleza y cuidado personal, especialmente cuando se lanzan nuevas marcas y productos.

The Honest Company es un ejemplo de una marca que usa Amazon Live para conectar con las audiencias de Amazon. Amazon Live es un destino de compras de transmisión en vivo donde los clientes pueden ver a sus influencers favoritos transmitir sobre sus productos destacados y después comprar al instante a través de un carrusel de productos junto al video. Jessica Alba, fundadora de The Honest Company, lleva a cabo regularmente las transmisiones "Get Ready with Me", donde muestra a los espectadores sus productos de belleza favoritos de Honest y analiza las técnicas de aplicación de los productos. Este es un ejemplo de cómo la transmisión en vivo puede brindar oportunidades a las marcas y los creadores para informar y ayudar a inspirar a los consumidores usando los videos en vivo para contar historias. A través de demostraciones y conversaciones, las marcas pueden comunicar el valor de los productos y cómo estos pueden satisfacer las necesidades de los clientes.

JLo Beauty es otra marca que utilizó Amazon Live para conectar con las audiencias de Amazon. Cuando se lanzó la nueva línea para el cuidado de la piel, Jennifer Lopez, fundadora de la marca, organizó una sesión de preguntas y respuestas en Amazon Live en la que presentó los productos y respondió las preguntas de los espectadores. Gracias a la comunicación y la interacción con la audiencia en tiempo real, Lopez pudo brindar una experiencia auténtica a los clientes y ayudarlos a conocer más sobre JLo Beauty.

Sin embargo, las marcas no necesitan una celebridad importante para destacar en el espacio de las transmisiones en vivo. Por ejemplo, Stevenné es una influencer de Amazon Live y el talento detrás de BEAUTYBYCARLA que ha logrado construir una base de seguidores a través de sus constantes transmisiones en vivo utilizando su enfoque auténtico con la audiencia. Cada día de la semana, Stevenné comparte en vivo tutoriales de maquillaje y productos destacados de moda y hogar con sus espectadores. Así, Stevenné supo desarrollar una gran comunidad que se basa en amistades reales. Las audiencias ven las transmisiones todos los días para hacerle preguntas a Stevenné y conversar entre todos en tiempo real.

Los tres ejemplos demuestran el poder de la transmisión en vivo y su capacidad para conectar con las audiencias de formas innovadoras y atractivas. Desde su lanzamiento, Amazon Live ha ayudado a las audiencias a encontrar y ver más fácilmente y en tiempo real el contenido de las marcas. Y con funciones como "Seguir", las audiencias pueden recibir una notificación cuando sus marcas e influencers favoritos empiezan a transmitir en vivo para no perderse nada.

La transmisión en vivo ofrece a las marcas más formas de conectar con las audiencias y, al mismo tiempo, mostrar nuevos productos. Para quienes quieren llegar a una audiencia activa a través de una transmisión en vivo, Amazon Live es una buena forma de acercar un poco más su marca y sus productos a las audiencias.