Conexiones que duran: Soluciones de contenido de marca para ayudar a impulsar el descubrimiento y el interés
21 de diciembre de 2021 | Por Jareen Imam, gerente sénior de contenido y editorial
Descubrir un nuevo producto o marca puede ser una experiencia emocionante para los clientes. La emoción, la aventura, la alegría: esos sentimientos pueden resonar en los clientes que descubren un producto que no sabían que querían o necesitaban.
A veces, los clientes visitan Amazon sin tener en mente una marca específica. Según un estudio de Marketplace Pulse, aproximadamente el 78% de las consultas de compras en Amazon son independientes de la marca, lo que significa que los clientes están comprando productos utilizando términos genéricos de búsqueda sin marca.1 Además, un estudio de Tinuiti y Elite SEM mostró que 52% de los compradores están más dispuestos a comprar una marca con la que no están familiarizados en Amazon.2
La mente abierta de los compradores a probar nuevas marcas significa que los anunciantes tienen la oportunidad de destacar si crean campañas atractivas e informativas. Una de las formas en que las marcas pueden mantenerse como una prioridad para los clientes es a través de los mensajes. La identidad y el contenido de la marca juegan un papel importante durante el proceso de compra en Amazon. Los compradores interactúan con el contenido de una marca para conocer la marca y sus productos. Esto ayuda a los clientes a tomar decisiones de compra informadas. Por lo tanto, Amazon Ads tiene experiencias de compra de marca que ayudan a las marcas a contar su historia, inspirar la consideración, construir una base de compradores leales y volver a atraer el interés de los clientes durante sus procesos de compra.
Ayuda a los clientes a conectar y comprender tu marca con Stores
Con Amazon Stores, las marcas pueden crear un lugar donde puedan seleccionar productos, contar su historia y compartir los valores de su marca, lo que podría ayudarlos a atraer el interés de los clientes. Store es un lugar para que los compradores exploren, interactúen y compren sus marcas favoritas, todo desde un único destino que es propiedad de y mantenido por una marca. Esta experiencia de compra de marca permite a las marcas contar su historia a través de materiales creativos de video y estilos de vida, y mostrar su gama completa de productos, creando una experiencia de compra envolvente para los clientes.
Tener una Store de alta calidad con contenido fresco y varias subpáginas puede ayudar a informar a los compradores que visitan una Store. Podría ayudar a las marcas a conectar con los clientes al mismo tiempo que impulsa la consideración, las compras y el número de seguidores. En promedio, las Stores que se actualizan regularmente tienen un aumento del 21% en visitantes repetidos y del 35% en ventas atribuidas por visitante.3
Crea oportunidades de descubrimiento para clientes con Posts (versión beta)
Todavía hay más formas de ayudar a los clientes a descubrir nuevas marcas y productos. Las marcas pueden dirigir tráfico externo desde sus otros canales de marketing a su Store. También pueden aprovechar Posts (versión beta) para inspirar a los compradores a mostrar interés por su marca compartiendo imágenes de estilo de vida seleccionadas que realmente expresen la historia y los valores de una marca.
Posts (versión beta) ayuda a las marcas a crear una conexión emocional con los compradores mientras navegan por el sitio de Amazon. Entre abril de 2020 y abril de 2021, Amazon Ads generó 11.3 mil millones de impresiones visibles de Posts, lo que significa que por lo menos el 50% de la publicación se mantuvo en la pantalla de visualización de un dispositivo durante 1 segundo continuo.4 Las impresiones visibles pueden ayudar a las marcas a medir la oportunidad que tienen los compradores de ver su contenido. Los Posts de marca (versión beta) pueden aparecer en carruseles en páginas de información de producto, en feeds de contenido de productos y categorías relacionados y en la Store de una marca.
Inspira el interés de los clientes con Amazon Live
Una vez que los clientes descubren un nuevo producto que les interesa, ¿cómo pueden las marcas inspirar un mayor interés para ayudar a los clientes a aprender más acerca de ese producto? Con Amazon Live, los compradores de Amazon pueden mostrar interés activamente con las marcas en Amazon mientras están en vivo y recibir actualizaciones acerca de anuncios especiales directamente de las marcas. Y los clientes sintonizan estas transmisiones en vivo. Una investigación de Amazon muestra que los clientes que ven las transmisiones en vivo de una marca con regularidad, en promedio tienen 3 veces más probabilidades de realizar una compra que los nuevos espectadores.5
Además de transmitir en vivo, las marcas también pueden impulsar el interés para ayudar a los clientes a obtener más información acerca de los productos con las páginas de información de producto. Estas páginas pueden ayudar a atraer el interés e informar a los clientes para que puedan tomar las mejores decisiones de compra.
Genera amor y lealtad hacia la marca con Brand Follow
Para crear conexiones duraderas con los clientes, las marcas pueden considerar estrategias que les ayuden a generar amor y lealtad hacia la marca. Una opción que puede ayudar a lograrlo es Brand Follow, que está disponible en Estados Unidos y permite a los compradores interactuar con sus marcas favoritas en Amazon. En la actualidad, existen más de 20 millones de relaciones de Brand Follow de clientes y marcas en Amazon.6 Esas conexiones podrían ayudar a los clientes a encontrar más productos que necesitan.
A medida que las marcas buscan crear conexiones más profundas con los clientes, es posible que quieran considerar el uso de soluciones de contenido de marca como Stores y Posts (versión beta) para ayudarlos a contar la historia de su marca y compartir las ofertas de sus productos. Estas soluciones publicitarias, además de Amazon Live y Brand Follow, podrían ayudar a los clientes a mostrar interés y conectar con marcas que aún no han descubierto.
1 Marketplace Pulse, Estados Unidos, 2021
2 Tinuiti y Elite SEM, Estados Unidos, 2021
3-6 Datos internos de Amazon, Estados Unidos, 2021