Claire Paull de Amazon Ads habla sobre tomar riesgos, apoyar a mujeres líderes y crear equipos que prosperen

Originalmente estudié ciencias políticas y periodismo en la universidad y quería ser periodista de prensa escrita. Pero después de tener prácticas profesionales en el Senado, tuve un momento de inspiración que me llevó a las relaciones públicas y las comunicaciones. Pasé muchos años en algunas de las agencias más grandes de comunicaciones, y senté una base realmente sólida por dos razones: Una, ser una buena comunicadora es fundamental para ser una buena líder. Y dos, al trabajar en agencias, aprendes mucho sobre cómo ser aguerrida, tenaz, flexible y trabajar muy duro desde el punto de partida. A partir de ahí, fui a Sony Pictures donde tuve un puesto más de marketing y asociaciones estratégicas. También tuve otro puesto mientras vivía en Londres, donde lideré el marketing internacional para 20th Century Fox, y eso realmente me enseñó sobre cómo crear un equipo de marketing internacional y la importancia de la diversidad.

Entonces, una de las decisiones más importantes que tomé fue dejar ese trabajo soñado para unirme a dos mujeres que acababan de graduarse de la Escuela de Negocios de Harvard que tenían una idea para una empresa llamada Birchbox. Fue una idea que realmente resonó conmigo y sentí el punto de dolor del cliente que intentaban abordar. Di un gran paso para abandonar la carrera que había estado construyendo y hacer algo que se sentía arriesgado. Y terminó siendo la decisión profesional más importante que he tomado, porque me demostró que podía tener un liderazgo más amplio, más allá de lo que había imaginado.

En Birchbox, desarrollé muchas habilidades, y realmente me inspiró a seguir adelante. Eso facilitó mi transición a una empresa como Amazon, que valora la agilidad, la frugalidad y tener una inclinación hacia la acción. Todas estas son cosas que debes hacer inherentemente cuando eres líder en una empresa emergente. Cuando me uní a Amazon, todavía no se había contratado a mi equipo. Entonces, no fue anormal que me arremangara e hiciera todos los trabajos hasta que pude completar el equipo. Cuando lanzamos lo que hoy se conoce como Amazon Live, mi función se expandió más allá del marketing para incluir el desarrollo de contenido, las operaciones de estudio y la monetización. Esas eran habilidades en las que aún no tenía una experiencia profunda, pero pude aprovechar los conocimientos que había adquirido en el camino y aplicar la lógica y los mecanismos de Amazon. Creo que no tener experiencia en esas disciplinas en realidad me ayudó porque no estaba atada a las normas o reglas de la industria.

Creo que tengo el puesto de marketing más emocionante en la industria publicitaria. Es una oportunidad increíble para ayudar a dar forma a la marca de Amazon Ads y también asociarme con nuestros equipos establecidos de Ventas y Productos. Pienso en esto como un banquillo de tres patas: ventas, productos y marketing. Y realmente necesita ser equilibrado para que funcione tanto para nuestros clientes internos como externos. Para mí, la razón por la que me emocionó que se me diera esta oportunidad es porque es una marca increíble, y todavía hay mucho por crear. Nadie me iba a dar un manual porque no existía ninguno.

Dios mío, es difícil de decir. Es como una colección de sabios consejos que se me ha dado a lo largo de los años, en la que me baso con frecuencia. He sido afortunada de tener algunas mujeres líderes fuertes como directivas en mi carrera que también fueron mamás. Y verlas ser mujeres líderes fuertes fue el mejor consejo silencioso que alguien me pudo haber dado. Pero hay un consejo que destaca, de una mujer que fue mi primer gerente en Amazon. Ella dijo: “Realmente debes trabajar muy duro para quedarte sin trabajo”. Cuando escuchas eso por primera vez, tu reacción natural es: “¿Qué quieres decir con 'trabajar para quedarte sin trabajo'?” Pero si te tomas un minuto para entender lo que significa, es realmente importante. Me despierto todas las mañanas y trabajo activamente para quedarme sin trabajo, asegurándome de contratar líderes fuertes, de apoyar a líderes fuertes, y hacerles sentir empoderados para tomar decisiones y controlar sus destinos. En última instancia, construirás un equipo realmente fuerte para que algún día, cuando despiertes, ya no te necesiten. Ese es el objetivo. Cuando llegue ese día y no me necesiten, significa que puedo ir a hacer algo más difícil. Significa hacer espacio para los demás.

Un ejemplo fue durante mi tiempo en Amazon Live. Tuve el privilegio de contratar a varias mujeres líderes fuertes que crecieron muy rápido. Un día me desperté y pensé, ya no me necesitan. ¡Tuve éxito! De pronto este equipo fuerte que yo había ayudado a crear estaba haciendo un gran trabajo por su cuenta, y eso me ofreció la oportunidad de encontrar mi próximo reto.

Creo que a muchas mujeres les preocupa avanzar, porque les preocupan otras influencias en sus vidas, como por ejemplo, las mujeres que han optado por convertirse en mamás o quieren convertirse en mamás. Y quiero cambiar eso. Las mujeres no deberían tener que elegir entre tener una familia y una vida y el tener una carrera y ser una gerente fiable que es continuamente capaz de asumir más. Tengo la suerte de estar en una empresa que entiende esto y me anima a ser todo lo que quiero ser. Es horrible para mí que tantas mujeres sientan que es una decisión que tienen que tomar en vez de creer que pueden acudir a su empleador y encontrar un camino para “tenerlo todo”. Creo que necesitamos que sea más fácil para las mujeres saber que pueden permanecer en el juego y seguir sintiendo que tienen el equilibrio adecuado para que puedan estar ahí para sus amigos, su familia, sus parejas y todo lo demás. He tomado con confianza la decisión de tener una carrera y ser mamá.

Bueno, primero necesitamos más mujeres líderes. Necesitas poder mirar a tu alrededor y verte a ti misma para creer que puedes estar ahí. Es importante que las empresas estén observando sus prácticas de contratación y estableciendo metas en torno a estos aspectos. Esa es una señal positiva. Entonces, estoy animada. He tenido el privilegio de asesorar a mujeres, y la pregunta principal que me hacen es, ¿cómo puedo equilibrar el trabajo y la maternidad, si y cuando elija ese camino? Creo que una cosa que podemos hacer como mujeres es hablar de ello. Todavía hay muy pocas vías para que las mujeres obtengan ese verdadero consejo. Trato de compartir parte de mi historia personal y las veces que no lo hice bien como mamá tomando las decisiones del día a día entre el trabajo y la vida. Está bien decir, vaya, de acuerdo, esto es difícil. También es importante observar a las mujeres frente a nosotras que están liderando, y necesitamos alentarlas de forma más abierta. Mientras más mujeres lideren y permanezcan en el juego, más querrán involucrarse las demás.