Para Carly Zipp de Amazon Ads, ser líder significa empoderar a su equipo, encontrar un equilibrio y tomar una Diet Coke

Mucho antes de que Carly Zipp se convirtiera en la directora global de Marketing de Marca en Amazon Ads, era una voz familiar para los oyentes de la radio en el área metropolitana de Washington, D.C. Todo eso comenzó durante un año sabático entre la preparatoria y su primer año en la Universidad de Vanderbilt, cuando aceptó una pasantía en la estación de radio Z104 haciendo lo que uno se imagina son las tareas básicas de una pasante: catalogar canciones, preparar las entrevistas al aire y cosas similares. Pero el trabajo cambió considerablemente la mañana del 11 de septiembre de 2001.

“Trabajé el turno matutino de 5 a 9 de la mañana, pero cuando atacaron el Pentágono, todo cambió”, recuerda Zipp. “Mi trabajo como pasante cambió a ir por las escuelas de la zona y entrevistar a las personas sobre lo que Estados Unidos y el Juramento de Lealtad significaban para ellas”. Su cobertura del día fue noticia nacional y, como ella dice, “inadvertidamente, ganó renombre”. Su capacidad para adaptarse y centrarse en la gravedad del momento la llevó a ocupar un puesto a tiempo completo en una emisora de la competencia. En las siguientes dos décadas, Zipp cultivó una carrera que va desde ser publicista de televisión hasta pionera de las redes sociales para una revista y representante de la estrategia de marketing global de negocio a negocio (B2B) para TikTok. Ahora aporta toda esa experiencia y mucho más a Amazon Ads.

La carrera de Zipp ha sido en gran parte una serie de momentos cruciales que han requerido una mezcla de ingenio, confianza en sí misma y tal vez una pizca de desafiar la norma. A lo largo de los años, Zipp ha desarrollado una filosofía que impulsa su vida personal y profesional: “Conoce lo que vales. En el trabajo, en casa, en el amor y en la vida. No te conformes con menos”.

A continuación, Zipp comparte cómo se ha hecho camino en su carrera, sus consejos para líderes que buscan equilibrio y cómo un descanso con una Diet Coke puede cambiar todo el día.

TikTok en sí se trata de comunidad, y creamos esta comunidad interna que realmente se sintió familiar. A Amazon entré con la esperanza de que pasara exactamente lo mismo, pero la diferencia es que entraba a un equipo ya establecido con su propio sentido de comunidad. Tuve que encontrar dónde encajaba en eso y honrar lo que ya estaba creado. No quieres llegar precipitadamente y gritar, ¡Esta soy yo!

También pienso que [es importante] permitir que la gente muestre como su yo auténtico y reconocer que esa es la única manera de crear esa confianza. Recuerdo que, en el Día 1, quería que las personas confiaran en mí desde el principio, pero tuve que darme cuenta de que no lo lograría de la noche a la mañana y que llevaría tiempo.

Conoce lo que vales. En el trabajo, en casa, en el amor y en la vida. No te conformes con menos.

Siempre le digo a la gente que se tome el tiempo que necesite para sí misma, ya sean 30 minutos o un día para su salud mental. Al mismo tiempo, no puedo ignorar a una parte interesada que podría necesitar algo de mí, así que siempre digo: “Te debes a ti misma saberlo”. Te debes a ti misma conocer lo que vales, y tu valor es lo que eres capaz de hacer y lo que es valioso para ti, pero también cómo eres valiosa para los demás.

Voy a trabajar duro, de la mañana a la noche, por este equipo, y viajaré y estaré ahí para cualquiera cuando me necesite. Pero también sé que necesito esos momentos para mí, ya sea haciendo TikToks con mis hijos, como diría mi hijo, “¡Dale me gusta y comparte!”, o disfrutar sin interrupciones de una Diet Coke de McDonald’s. ¿Acaso hay algo mejor? Por otro lado, diría que soy incapaz de dejar que los mensajes se queden sin respuesta. Ya sea de mi equipo o de un cliente, me gusta responder a todos lo más rápido posible. A veces, necesito recordarme que debo seguir mi propio consejo.

Pero ese es mi límite. Creo que tienes que conocerte a ti misma y hacer lo que funcione para ti. Ponerte firme. Pregúntate: ¿Cuál es tu límite y cómo lo vas a establecer? ¿Qué te hace genial en lo que haces y qué necesitas para hacer eso?

En realidad, es algo en lo que estamos trabajando ahora mismo porque tengo un punto de vista bastante específico sobre las imágenes de marca y la identidad visual. Sé lo que me gusta y lo que no me gusta. Tienes que saber dónde puedes echar atrás y dónde puedes dejar que tu equipo cree algo y lo ponga en marcha por su cuenta. Me he dado cuenta de dónde puedo compartir ese equilibrio y cuándo apoyar algo que creo que es mejor.

Es un poco un prueba y aprende de saber cuándo dejar que tu equipo trabaje por su cuenta y haga lo que mejor sabe hacer: ser los expertos en la materia.

Mi experiencia laboral antes de Amazon fue un verdadero punto de inflexión para mí porque tuve a mis dos hijos mientras trabajaba allí. Me encantaban las personas con las que trabajaba, pero en puestos anteriores, ocultaba que iba a una cita con el médico por mi hijo. Oculté que estaba embarazada durante muchos, muchos meses, y tenía miedo de lo que eso haría a mi trayectoria profesional. Creo que, sin importar la empresa, eso es algo que preocupa a las mamás que trabajan.

Nos enseñaron a ocultar ese lado de nuestra vida, a no mostrar lo que puede parecer una debilidad o desventaja. De repente, en los últimos años, las actitudes en torno a la maternidad y las prioridades en la competencia se pusieron de cabeza y todos tuvimos que trabajar desde casa. Creo que le permitió a la gente saber que yo era humana y saber que podían conectarse conmigo de esa manera. Todos tienen lo suyo y todos quieren sentirse vistos, escuchados y comprendidos. Siempre trato de ser auténtica y mostrarme como soy, ya sea que eso signifique estar bebiendo Diet Cokes o tener a mis hijos bailando en el fondo. Es normal y humano sentir.

Sé que es un cliché decirlo, pero tienes que ser auténtico.