De las teteras a tu cocina: Cómo crear marcas revolucionarias en Amazon

12 de julio de 2021

Al ser una nueva marca revolucionaria en el espacio de pequeños electrodomésticos y artículos para el hogar, Chefman enfrentó muchos retos comunes que experimentan las nuevas marcas en categorías similares. En 2016, decidieron comenzar a vender en Amazon con una pequeña línea de productos de cocina. Con la ayuda de Amazon Advertising, Chefman ha podido conectarse directamente con los clientes mientras experimenta un crecimiento exponencial.

Aprovechando el impacto de conectarse con los clientes, Chefman pudo utilizar las opiniones de clientes de Amazon para mejorar la experiencia de sus clientes y moverse rápidamente con el desarrollo de nuevos productos. Por ejemplo, después de revisar los comentarios de los clientes sobre su máquina para waffles, Perfect Pour Volcano, uno de los artículos de cocina y comedor más vendido en el cuarto trimestre de 2017, descubrió que los clientes deseaban productos adicionales que incorporaran el diseño único y simple del Perfect Pour. Esto proporcionó a Chefman los insights necesarios para ampliar su oferta Perfect Pour y acelerar el desarrollo del producto, truncando el ciclo de vida estándar del producto. Esto les ayudó a introducir dos nuevos productos, diseñados y desarrollados exclusivamente pensando en sus clientes.

Rápidamente se hizo evidente el efecto transformador que tuvo Amazon en todo nuestro negocio. Amazon está eliminando las ineficiencias y permitiendo a las marcas hacer lo que mejor hacen para crear una experiencia de cliente más avanzada que las del resto. Tener la capacidad de comunicarse directamente con nuestro público ha sido muy eficaz y nos permite crear soluciones innovadoras en nuestro espacio.

— Ralph Newhouse, fundador y director general, Chefman

Con el objetivo de ampliar aún más su éxito en Amazon, Chefman comenzó a aprovechar Amazon Advertising para aumentar aún más el conocimiento de la marca y llegar a más clientes. Sus inversiones en Sponsored Products y Sponsored Brands ayudaron a generar un repunte en las ventas en Amazon, y el uso de Stores y video en la búsqueda ayudó a Chefman a atraer a nuevos clientes al contar su historia de marca, comunicar su visión y proporcionarles consejos útiles y prácticos, incluidas recetas y videos sobre cómo usar sus productos. Hoy en día, Chefman utiliza Amazon Advertising como un complemento natural de su estrategia general en Amazon, lo que le ayuda a ampliar su audiencia y utilizar comentarios en tiempo real para mejorar la experiencia de compra y productos para sus clientes.

Más información para los clientes

A lo largo de los años, hemos observado que una de las mejores maneras de ayudar a los clientes a descubrir los productos que desean y necesitan, entre la amplia selección de Amazon, es permitir que las marcas cuenten sus historias directamente a los clientes, ya sea en sus páginas de información de producto, donde pueden proporcionar información detallada sobre los productos, o en Stores, donde pueden exponer experiencias en torno a todo su catálogo de productos. Esto puede ser particularmente impactante para las marcas revolucionarias. Chefman está poniendo esto en práctica: fue capaz de mejorar el compromiso de los clientes con su marca mediante la creación de atractivos videos de recetas y productos.

Las pequeñas y medianas empresas forman parte del ADN de Amazon

Chefman es solo un ejemplo de una empresa que utiliza Amazon para ayudar a crear su marca y ampliar sus ofertas de productos. Amazon trabaja con millones de empresas de todos los tamaños, de todo el mundo. De hecho, más de la mitad de los artículos comprados en Amazon provienen de pequeñas y medianas empresas. Amazon tiene un largo historial de aprovechamiento de su escala y recursos para empoderar a empresas y empresarios para que descubran herramientas y programas innovadores que les ayudan a crecer. Por ejemplo, con Logística de Amazon, las empresas de todos los tamaños pueden elegir que Amazon envíe sus productos directamente a los clientes y ofrecer ventajas de Amazon Prime, como envío GRATIS y devoluciones sencillas para los pedidos realizados en Amazon. Junto con Amazon Advertising, estas herramientas y recursos permiten a las pequeñas y medianas empresas crear su marca y mejorar la visibilidad de los productos en todo el mundo.

Si tienes alguna pregunta sobre Amazon Advertising, puedes contactar a tu ejecutivo de cuentas o visitar nuestro sitio para obtener más información.